XX市XX医院药房退药管理制度

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1、XX市XX医院药房退药管理制度药品是特殊商品，关系到患者的用药安全，临床退药频次的逐渐增多，给药品管理工作带来很大困难，退回的药品由于保存不当或污染变质，增加了患者用药安全隐患，也造成很大的浪费。为加强药品的规范管理，保证药品质量和患者用药安全，防止因退药引起的医疗纠纷，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等法律法规有关要求，结合我院实际工作，对临床退药及相关问题制定如下管理制度。本制度从2012年8月15日起施行。一、根据《医疗机构药事管理规定》，为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退

2、换。二、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：1、无原始相应收费凭据的或者收费票据不完整的；2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；4、不能提供完整包装的药品；5、其他不适宜继续使用的；6、传染病患者的药品；7、一般情况下超过3日发出药品不得退药。三、在确认患者于我院就诊购药、能提供完整原始发票的情况下,可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：1、患者在用药过程

3、中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的（需上报药剂科并进行药品不良反应登记）；2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4、病员在院死亡后，未使用完的药品；5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。四、退回的药品必须符合下列条件：1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。五、退药程序：1、属过敏反应或其它不良反应的，退药必须由经治医师在发票上注明退药原因并签字。患者持发票到医务科签字，医务科同

4、时填写《门诊药房退药登记表》备案，送交院领导签字；2、患者持拟退还的药品及原始购药票据、《门诊药房退药登记表》到药房窗口办理退药手续；3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致（如果药房没有了此批号药品，要向药库查询），详细检查所退药品质量；4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者原始发票核查所退药品数量，收下所退药品，药房工作人员在原始收据上双人签字（不能用签章），在电脑上执行退药；将所退的药品名称、数量写在原发票的上方，同时在《门诊药房退药登记表》上签字，嘱患者持原发票及《门诊药房退药登记表》去收费处

5、退费；5、收费处退费或开具新发票同时在《门诊药房退药登记表》上签字。原始发票和《门诊药房退药登记表》由收费处收下，新开具发票交给患者。最后由收费处将《门诊药房退药登记表》送交医务科留档。六、相关规定1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班均不办理退药；特殊情况下由总值班联系医务科或者院领导同意后在登记表上签字。2、各科室医师不合理退药情况报医务科登记，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的邙艮3日内），护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药；

6、3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理。XX市XX医院医务科药剂科