供应链物流管理重点

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1、1.顾客满意(CustomerSatisfaction),是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(PerceivedPerformance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。2.生产提丽期是指毛坯、零件或部件在各个工艺阶段出产的日期比产品出产的H期应捉前的时间长度。一个客户从发出订单到收到货物的时间，称为订货提前期；而对于供货方，这段吋间称为订货周期。订货周期(订货间隔期)是指两次订货的吋间间隔或订货合同中规定的两次进货之间的时间间隔。3.做

2、运输决策需要考虑的因素:货物的特性，可选择的运输工具，运输成本，运输时间，运输的安全性。(速度，可得性，可靠性，运输能力，频率)4.集拼与分拔：在集拼过程中，仓库将接收来自多个供应商的货物。然后将这些货物以确切的数量合并成一个大批量的货物指定的口的地。分拔：每个分拔人员一次只接收一批货物，并安排这批货物到多个目的地之间的配送。5.库存：是仓库中实际储存的货物。储备：储存准备，在需要时拿出來用。储存：包含库存和储备在内的一种广泛的经济现彖，是一切社会形态都存在的经济现彖。6.工业包装的作用：工业包装又称为运输包装，是物资运输、保管等物流环节所需要的必要包装。具有：保护作用，定

3、量功能，便利动能，效率功能7.集装箱内容积要求大小：20尺柜-24到26立方米40尺和-54立方米8.平均在途库存与物流网络中仓库数量的关系：随着网络屮仓库设施的增力

4、【，网络中在途的运输时间将不断减少，在途库存的量也会不断减少。9.从职能到过程的理解：“职能”最简单的解释就是人、事物、机构所应有的作用。“职能管理”连在一起，可以理解为人或者机构发挥梳理与引导的作用。概念：1•物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基木原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，捉高物

5、流效率和经济效益。2.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。3.现金转化周期：指将原材料或者采购的物品转化为销售收入所需要的时间。与库存周转率密切相关。4.快速响应：快速响应(quickresponse,QR),是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商

6、的供应时间，从而使得库存水平最小化。2.供应链同步化：3.运行周期：4.完美订单：当客户订单周期屮的相关作业毫无缺失时，即称此笔客户订单为完美订单。&全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所冇人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产詁的全部活动。9.采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动止常开展的一项企业经营活动。10.供应链的可视性：11・牛鞭效应：营销过

7、程中的需求变异放大现彖被通俗地称为“牛鞭效应”。(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递吋候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放人，导致了需求信息出现越来越大的波动。)12.物流的整合目标：响应性，减少差异，降低库存，集并运输，质量保证,生命周期支持，售后服务支持13.交易型营销：传统的市场营销战略重视与客户之间的成功交换或交易，推动企业收入和利润的增长，在这种策略下，企业通常与客户进行短期交易，这便形成了交易型市场营销。关系型营销：强调与重要的供应链合作伙伴形成长期关系，如客户，屮间客户和供应商，从而保持长期合作关系以及忠诚度。14.CRM(客户关

8、系管理人客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。15•精细生产的目标：仅生产客户需要的产品和服务，仅在客户需要的时间内生产出产品，保证产品的完美质量，尽可能地缩短提前期，产品仅包括客户需要的功能，确保工人、材料、设备的浪费为零以明确每个运作环节的口标都是实现闲置库存为零，采用能够提高员工生产技能的生产技术16.供应链通信技术有哪些：条形码和扫描技术，互联网，产品编码，射频技术,可扩展标识语言(xml)17.公路运输的特点：1、机动灵活，适