交际艺术演讲稿

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1、一、表情暴力，是指大城市公交车和写字楼里的人“表情不好”，不是双眉紧锁，就是木讷茫然，“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。相反，如果不论心境如何都处处以微笑示人，那么久而久之也一定会憋出内伤。（一）原因：白领生活节奏快，工作压力大，容易会积攒一些负面情绪。如果在办公室里释放，如在同事面前唉声叹气、眉头紧锁、做苦瓜脸，负面情绪极有可能传染给同事，让办公室的气氛变得压抑。这就是“表情暴力”，是对同事的一种暴力侵犯。同样，因职业要求，每H都得微笑示人，负面情绪得不到释放，也会让人憋出“内伤”。你快乐，我内伤。（二）类型：表情暴力分为“外伤型”和“内伤型”:“外伤

2、型”是指外界“坏表情”对感知者口身造成的心理伤害；“内伤型”是指经常被迫在情绪消极时还耍维持一种愉悦自然的姿态。案例：“外伤型”甲最近特别不愿意去上班。因为同一办公室的乙，整天不是长吁短叹，就是一副苦人仇深的模样；还有隔壁的内，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告別的气氛差不多；还得提一下门口传达室的丁，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。拆招：学会对坏情绪“视而不见”所谓“表情暴力”的“外伤型”，就是通过他人的表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成困扰和压力。就如同案例中的卩他认为自己不能平静面对的三种“坏表情”很典型

3、——抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，是不受控制的。也许是乙动用积蓄投资的股票一路跌停，导致心情很差；也许内•的男朋友和她提出分手，丙一时之间不能接受；也许丁的脚歲了，腰闪了，身体不舒服，自然没了“家长里短”的闲情。事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使甲开始烦躁不安。“他的脸色是不是冲着我來的？”“他为什么总这副徳性啊？”当你把别人的沮丧情绪转移到自身时，“表情”就成为了一种暴力工具。那些整犬苦着脸乂不说话的人，一般自我调节和控制能力都不强，不能客观地对待事物，对于外界的很多议论及评价会产生负而情绪。这时，我们采取视而不见的反应，既尊

4、重了他人，也保护了自己，一举两得。案例：“内伤型”甲是一个美女，在一家五星级酒店做前台工作，每天笑容可掬地迎来送往。但是很少有人知道，她经常一回到家就开始发脾气，吃饭的时候挑三拣四，躺在床上很久不能入唾，甚至会轻易掉下眼泪。拆招：勉强微笑让人更有压力“表情暴力”中“内伤型”的人，经常被迫在情绪消极时还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上称之为“微笑型抑郁症”。违背真实感受的美好表情与“哭丧着脸”的自然反应相比较，会施加给人更沉重的压力。一方面，对于表情的制造者来说，在心情不好的时候表现出与真实状态完全相反的微笑，会使人感觉更加疲惫更加难过。而另一方而，这样名不符实的笑容会传递给周围的亲人及刖友

5、一个虚假的“快乐”信息，使你在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。对于长期处在这类工作岗位的“微笑一族”，其实就算没有阳光灿烂的笑容，有平和礼貌的举止也是可以的，只要在职业道德规范内就好。案例总结：如果办公宗有同事心情不好，可以拍拍其肩膀，或不经意地讲个笑话调节气氛，一起下班或吃饭也是好方法。如果自己心情不好，可做深呼吸，眺望远方，或喝冰水，做眼保健操缓解情绪，尽量别在同事面前表现出消极、冷淡的态度。二、非暴力沟通NonviolentCommunication（简写NVC）,又称爱的语言、长颈鹿语言等。1963年，马歇尔•卢森堡〈辰rshallRosenberg｝（犹太人）提出NV

6、C。他在《非暴力沟通》一书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害呢？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境屮，也能心存爱意呢？”他指出，“NVC的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人们保持人性。”正如，NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天养成的。我们所冇人冇共同的、基本的需要，我们的行为正是为了满足这些需要。NVC的目的是提供具体的技巧，帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。（―）NVC理念九种假设1.所有人都有共同的需要。2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。3.所有的行为都是满足需要的尝

7、试。4.情感反映了需耍是否得到满足。5.所有人都拥有爱的能力。6.人类乐于给了。7.人类通过互助的关系来满足许多需要。8.选择是内在的（Choiceisinternal｝。9.自我联系是通向平静的最直接途径。如果这些假设在我们的生活屮是成立的，那么自我联系、以及和他人建立联系的可能性将会增加，并会变得容易实现。（二）NVC技巧这些技巧的使用，基于两个意识：1）人与人是相互依存的（Jnterdependence）；2）与人