顺丰速运公司竞争力分析

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1、学号：1006431002令丿袒岬克学院本科毕业论文（设计）（2014届）顺丰速运公司的竞争力分析院系经济与管理学院专业市场营销（2）班姓名安辉指导教师管琳职称副教授木文经过对顺丰速运公司的基木情况进行调查，并经过查看有关资料，结合物流和企业竞争力的相关理论，对影响顺丰速运公司竞争力的内外部环境进行分析.同时针对顺丰速运公司如何更好地发挥优势、克服为势、把握机遇、应对挑战并提出相对应的改良措施和方法，旨在促进顺丰速运公司的发展，拓宽顺丰速运公司的竞争路线，使顺丰速运公司可以更健康的成长，并且不断突破企业自身的瓶颈，找到适合自身企业的发展方向。同时希望对我国物流行业

2、的竞争力提升提供帮助。关键字：顺丰速运公司竞争力分析ABSTRACTInthispaper,throughinvestigatingtheSfexpresscompany'sbasicsituation,andafterviewtherelevantmaterials,andcombiningwiththerelatedtheoryoflogisticsandenterprisecompetitiveness,internalandexternalenvironmentofaffectingSfexpresscompanycompetitivenessisanal

3、yzed.AtthesametimeforSfexpresscompanyhowtobetterplaytoadvantages,toovercomethedisadvantages,graspopportunities,challengesandputforwardthecorrespondingimprovementmeasuresandmethods,topromotethedevelopmentofSfexpresscompany,broadentheSfexpresscompanycompetitionroute,makeSfexpresscompany

4、canhealthygrowth,andcontinuouslybreakthroughthebottleneckoftheenterpriseitself,tofindsuitablefortheirownenterprisedevelopmentdirection.Atthesametimehopetoourcountrylogisticsindustrycompetitivenessofascensiontoofferhelp.Keywords:SfexpresscompanyCompetitivenessAnalysis刖頁1一、顺丰速运公司竞争力态势分析

5、2（-）竞争力优势分析2（二）竞争劣势分析5二、顺丰速运公司竞争力潜力分析6（一）潜在机会分析6（二）潜在威胁分析7三、顺丰速运公司竞争力整合9（一）顺丰速运公司的服务策略9（二）顺丰速运公司的人才策略10（三）顺丰速运公司的信息化策略10（四）顺丰速运公司的运营策略12结论14参考文献15刖吕随着我国经济的快速增长，对物流的需求显著增加。我国的物流服务在促进国民经济发展、提高社会就业率、满足人们的多元化需求等方面起到了积极的作用。当前，我国的物流企业己经有8000多家，有100多万名从事物流业人员，每天的物流寄货量已经超过了两千六百万以上，成为了物流量为全球第二

6、大国家。物流企业的长期发展必须依靠其自身的竞争力。物流企业的竞争力包括服务、创新能力和企业管理制度等。“物流企业是服务性企业，企业的产品是“服务”，其核心竞争力与生产企业的核心竞争力有一定区别，不一定表现在核心技术能力，主要表现在能在市场中获得用户忠诚度的能力。”[1J我国物流企业发展最快最稳定的物流企业的代表则是顺丰速运公司，顺丰速运公司成立于1993年，拥有6000多个营业网点，覆盖全国31个省，自治区和直辖市。顺丰速运公司以巨大的自有服务网络、高效的运营速率和优良的客户服务为后援，始终专注于提高服务质量，不断满足顾客的需求，力求将“顺丰速运”这一品牌打造成为

7、屮华民族物流企业的“最好物流企业”，为中国物流行业的发展做出贡献。一、顺丰速运公司竞争力态势分析（-）竞争力优势分析1•顺丰速运公司服务质量顺丰速运公司在服务质量上的优势明显，尤其是快递效率高，主要体现在：①价格优惠顺丰速运公司的产品价格在服务范围内是很有杀伤力的。例如：北京到上海的包裹。顺丰速运公司和DHL两者速度差不多，都实现了次日到达，但顺丰的价格是110元，DHL的价格是128元，顺丰速运公司的价格稍低一些。EMS只可隔口送到，即当天上午或者下午发，第三日才会送达，当前，EMS推出了次晨达服务，速度进一步提高了，但服务费用却是330元，增长了3—4倍。中铁

8、快运速度最