现代管理心理与领导决策

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1、第七章现代管理心理与领导决策郭淑英教授2006.3.21一、决策的基本概念是指在企业管理工作中，为了实现某一特定目标，从两个或两个以上的备选方案中选择一个满意方案的过程。第一节领导决策则不仅指方案选择的瞬间过程，而且还包括作出选择之前的一系列准备工作，以及做出决定之后的执行和反馈过程。狭义的决策广义的决策决策（decision）：组织或个人为了实现某种　　而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式，在两个以上的　　　　中所做的选择或调整的　　。目标备选方案过程二、决策的要素（一）决策者（二）决策对

2、象（三）决策目标（四）决策备选方案（五）决策信息（六）决策情势（七）决策方法（八）决策结果(一)决策者决策者是决策系统主观能力的体现者，可以是个人，也可以是集体。如中国共产党中央委员会，中华人民共和国中央人民政府及领导人和各级地方党组织及政府与领导者。(二)决策对象决策对象一般是指可调控且具有明确边界的特定系统。比如，我国中央和地方各级党政机关为履行其职能，所处理的本国国家事务、社会事务和经济事务等。(三)决策目标决策目标是指决策行动所期望达到的成果或目的。是人们拟订未来活动方案的基础，是评价和比较

3、决策方案的标准，是检查未来活动效果的依据。(四)决策备选方案现代决策体制发展到今天，已经突破了“单方案决策”的时代。“如果看来似乎只有一条路可走的话，那么这条路很可能就是走不通的。”在决策理论中，只有单方案而无其他选择余地的决策被称为“霍布森选择”。(五)决策信息决策信息是决策者在决策过程中必须了解和掌握的情况和条件，包括决策系统内部和外部所有跟决策相关的数据资料。例如，信息的地位>一座城市(六)决策情势所谓决策情势是指决策面临的时空状态，即决策环境。（国际形势、国内环境、地区环境等宏观环境、和微观

4、环境等。(七)决策方法决策是一门复杂的科学，决策活动存在一定的规律性，这就要求决策者要根据不同的决策对象、决策任务、决策要求，运用正确的决策方法进行决策。(八)决策结果每一个决策行动都会引起变化，产生后果。决策结果是决策者实施决策行为的具体产物，决策行为是否符合决策目标，需要对决策结果进行科学的分析和检验。三、决策的特点一项科学的决策需要具备以下几个基本特征：（一）目标性：任何决策都有明确的目标。没有目标和目标不明确的决策是错误的，没有目标决策就失去意义。（二）预见性决策是对未来实践活动的目标、意图

5、以及实现它们的原则、方针所作的决定，是面向未来的事。决策离不开对客观事物未来发展趋势的预测。决策是否正确可行就在于对未来发展趋势的把握是否正确，缺乏预见的决策是盲目和不明智的。（三）选择性选择是决策的本质。决策是分析、判断、谋划的复杂脑力劳动过程，其中关键的一环，就是在若干个有价值的被选方案中权衡利弊，选取其一，或综合成一，如果没有多个备选方案，无从比较和取长补短，就谈不到决策的优化。（四）风险性由于客观实际情况的复杂性及事物总是处于发展变化之中，再加上决策者主客观条件的限制，任何决策的后果都带有某

6、种程度的不确定性，这就是意味着可能出现决策者不希望看到的坏结果，甚至可能出现较大的风险。风险是决策中的必然因素，如果因怕风险而不敢决策，便失去了决策时应有的魄力。（五）实践性决策不是脱离实际的遐想和空谈，是根据实践需要制定的行动方案。决策一经形成，就要在实践中加以实施、检验正误、不断加以修改和完善。（抚日战争的持久战、解放战争的三大战设、社会主义改造、改革开放、建设社会主义新农村)上海豫园的改造对未来的预见性决策的特点明确的目标性强烈的实践性难测的风险性优化的选择性(一)战略决策与战术决策四领导决策

7、的基本类型(二)程序化决策与非程序化决策(三)确定型决策、不确定型决策与风险型决策(四)经验决策与科学决策(五)个人决策与群体决策(六)单项决策与序贯决策(七)定性决策与定量决策(八)单目标决策与多目标决策按照决策本身的地位:战略决策(strategicdecisionmaking):是关系到全局性，方向性的重大问题的决策，主要表现为确定组织的发展方向,发展目标和发展规模。战术决策(tacticaldecisionmaking):是为了实现某一目标、解决某一具体问题而做出的决策。按决策问题出现的形式

8、：程序化决策(programmeddecisionmaking):也叫规范性决策,是指决策者在领导活动中重复出现的，例行的决策。非程序化决策(non-programmeddecisionmaking):一般指那些涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。（各种突发性事件）根据决策时掌握的信息情报的完备程度：确定型决策(certaintydecisionmaking):是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策，确定型决策的每一个方