全球零售业发展趋势调查

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1、全球零售发展趋势调查2011年8月，Noesis发布了一份《全球零售:趋势》的调杳报告，下面杲报告中的部分调杳结果。在这个后萧条时代，Noesis为零售的价值下了一个新的定义：Value不等于Money。物质不一定就是有价值的，价值在于乐趣、激情、白然、挑战……跨进商店通常就是消费者漫长旅途的最后一站了，消费者旅途包括：意识、搜索、购买、拥冇。从过去到现在，消费者的旅途顺序没有太大变化，变化的是这个旅途过程小的信息获取方式、软件应用等。TV/广播/广告牌零售商店朋友/家人移动应用电子邮件人们的购物习惯发生了很大的改变——3S模式,为看(See)、

2、选择(Select)、分享(Share)。下图是现在的顾客购买商品的主要流程:听说一个新产(品看看Facebook上朋友的想法寻求独特的功能或个性化在线对比价格查看顾客评论在线购买或者去商店查看商店内购买或者过后通过移寸J设笛购买卜jAi针对不同的技术、零售商和区域列举了一些零售的变化趋势。1、虚拟购物：KinectShop新的手指识别技术允许购物者从无限制的衣架上抓取商品，能够看到不同角度的配饰搭配，而且在Twitter和Facebook上与刖友分亨照片，快速征得刖友意见。新技术的儿大优点：(1)有助于零售商吸引消费者，因为它乂快乂简单(2)可

3、以放在试衣间或者零售商店地板上(3)一个跟普通的树立镜差不多大的屏幕，宛如扩大版iPad(4)无需脱掉衣服的情况下允许顾客尝试衣服的不同款式、颜色和尺寸(5)触炭屏技术能让顾客订购看中的衣物并在登记处领取这种购物方式也许就杲不远的将来中人们的主要购物方式了，触摸屏、而部识别以及基于肢体的技术，能够将定向的内容和即时的价格对比直接发送给移动设备。2、零售必须提供：乐趣、体验、社会化TacoBell（快餐连锁店）里的免费Wi-Fi和TV。TacoBell计划在5600个连锁店中都安装免费的Wi-fi和视频屏幕（关于体育、咅乐和生活），作为一个催化剂來

4、延长顾客在店里的停留时间。很多其他的制造商也增加了互动的视频、平板游戏等来为顾客创建“目的地”和提升订单最。3、Copious：社会化在线市场产品页而耍显示卖家的真实身份，并使用'‘社会化信号”作为一个等级，展示出是否有你认识的人是卖家的朋友、他们是否从卖家那买过东西。通过“社会化定价”，卖家对以有选择的给那些追随B己或分享产晶的买家提供折扣。JohnathanEhrlich（Copious联合创始人）称："建立真实身份就不会在各种别名中导致一些来历不明的交易，不会有一些來丿力不明的第三方进行的评价，也不会仅仅根据你的购买历史而进行推荐。我们创建

5、的是一个朋友圈市场。”4、印度：通过Facebook购买杂货AaramShop最令人关注的是它的Facebook应丿U，能够让消费者通过它在Facebook上提供的服务进行购物。消费者在线购买杂货时使用KAaramShop的服务，然后选择他们区域中比较偏爱的零售商，接着可以直接在AaramShop站点上或者通过它的Facebook应用完成购物。当消费者的购物完成后，订单就会立即传送给己选的零售商，商家会及时运送商品，只有当商品已发出时消费者才会付款，对丁•消费者和商家來说，使用AaramShop都是免费的。对于一些小型的有可能被大型在线竟争者淹没

6、的木地寒售商來说，这种更大、更协调的在线服务所带来的利益是很明确的。5、加拿大：计划实现无币化PayPalCanada近期通过LcgerMarketing针对1500国内市民进行了一次调查，询问他们关于移动支付和数字钱包的看法，部分调查如下：一半以上称如杲不再使用现金，使用其他支付方式的话，会很舒服自在。加拿大人使用Paypal作为他们的数字钱包，因为比较灵活、安全和方便。不想要再寻找ATM机，能随时随地使用各种设备与刖友M饭店账单，加拿大人喜欢简单、快速和安全的方式来购物、分摊费用、花钱或获取报酬。Money的未来人们对于Money的态度60%

7、通过以上调查数据可以看出，由于社会化网络的发展，人们在购物时不仅仅是“看”和“选择”了，还多了一个“分享”，随时随地在社交网站上与好友进行互动，比如使用虚拟购物镜时，即时将试穿照片发到Facebook±,征询朋友的意见，在印度，人们喜爱的购物方式就是在Facebook±进行购买。除了社交网站，现在人们喜爱的购物方式还有移动设备，人们不喜欢带着现金去店里消费，数字钱包、移动支付是消费者期盼的未来主流支付方式。