信访工作的实践与思考

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1、信访工作的实践与思考信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是反映社情民意的”晴雨表"。2013年永定区谢家t亚乡被评为全市信访工作"三无"乡镇，在今年的村支两委换届选举中无一人到区级以上上访，上半年综治民调位列全区乡镇第一,群众满意度大幅提升。基本做法做实信访接待制度。实行一岗双责制,认真落实乡党政班子成员信访接待制度,坚持每天都有一名班子成员坐班接访,负责接待和处理群众来信来访,宣传信访相关法律法规及政策。实行首问负责制,注重初信初访办理,按属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，限时办理，及时答复。对群众

2、反映的诉求，能现场答复的现场解决,暂不能按期办结的,告知信访人并做好相关解释工作。乡党政主要负责人不定期进行检查和督查，保证领导班子成员信访接待日接待的问题都"件件有落实，事事有结果"。及时调处矛盾纠纷。对事关经济和社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项，根据不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对信访问题突出的村、企事业单位,组织力量进行重点指导和帮助。对于矛盾纠纷,下好"先手棋”，发现在早，处理在小,调解在快，真正做到小事不出村，大事不出乡。创新信访机制,充分发挥农村

3、"五老"、群团组织的作用，坚持"五个一"工作机制,把矛盾消除在萌芽状态,筑牢信访工作的”第一道防线”。坚持依法依规办事。以《信访条例》的学习和宣传为重点,加强信访法律知识教育，营造良好的信访环境，做到家喻户晓，人人皆知。培训乡村党员干部,掌握信访知识和国家的法律法规,提高工作能力和工作水平。做好信访人的思想工作，打消他们"小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”的错误念头。依法依规解决群众反映的信访诉求，不断提高信访案件办结质量,处理问题不留”后遗症”，不搞”豆腐渣”。定期召开党政联席会议,对重大信访问题进行集体科

4、学决策。主要成效经济社会事业稳步推进。2013年,全乡国民生产总值达4763万元,增长14%。农民人均纯收入达4667元，增长12%。近几年来,谢家规乡多次荣获全区全面发展先进单位，仅2013年就获得依法行政、教育工作等区级先进15项，先后被评为全市森林防火、公路养护、信访工作先进单位。科教文卫等其他社会各项事业也取得长足进展,各种惠民利民政策得到落实。全乡社会风气明显好转,农村社会動口和谐稳定。党群干群关系更加密切。在开展党的群众路线教育实践活动中，群众反映党员干部存在服务意识不强、作风漂浮等问题。乡党委及时

5、开展"三同"（同吃、同住、同劳动）、"四送"（送政策、送技术、送温暖、送法律）活动,加强对党员干部的纪律约束，严格执行中央、省、市、区一系列关于作风建设的规定，大力治"庸"、治"懒"、治"散'、治"浮"o变群众”上访”为干部”下访”，真正做到"察民情、解民忧、帮民困、了民难"O基层组织建设得到加强。通过信访工作在党员和群众之间架起了_座相互沟通的桥梁,密切了党群干群关系，激发了群众参政议政、建言献策的热情,为民主选举、民主决策、民主监督提供了保证。在今年的村支两委换届选举中，对村级班子软弱涣散、闹不团结、财务管

6、理混乱、村务公开不到位的村加大整治力度，顺了民心,合了民意。一大批年富力强、致富带富能力较强、善做群众工作的同志进入村支两委班子,村干部结构更加优化,战斗力不断增强。几点启不领导重视是第T呆证。党政齐抓共管,形成合力,将信访工作列为党委政府重要议事日程,做到亲自抓,牵头抓,书记抓,抓书记。与经济建设、计划生育、社会管理、安全生产等工作同部署，同安排,同考核,同奖惩。党政主要负责人深入基层z深入一线解决群众信访问题。同时，加大对信访工作人、财、物的投入与支持，确保经费到位，人员到位,物防技防到位。将信访工作纳入绩

7、效考核内容，增强各级干部抓信访工作的责任心。服务民生是第一根本。做好乡镇信访工作，根本在于保障和改善民生。信访问题大多是民生问题，信访人大多都是弱势群体，处理信访事件缓不得、虚不得，必须积极主动抓实抓好。做好民生工作,就是要顺应民意、服务民生,着力解决服务群众"最后一公里问题”，加大农村基础设施建设投入，认真落实好各种惠民政策。乡镇干部的主要工作就是认真听取群众的呼声和诉求，把政策讲清，把道理讲明，把实事办好,把好事办实。