全程班工作总结及计划

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1、全程班工作总结及计划宝山镇全程办2010年工作计划宝山镇全程办在区行政服务中心和镇党委、政府的正确领导下，从转变政府职能，打造服务型政府出发，以密切党群干群关系，建设和谐新农村为根本宗旨，充分发挥全程办事代理便民、利民的窗口作用，切实做到想群众之所想，急群众之所急，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，确保全程办事代理工作任务得到全面落实。一、指导思想按照区行政服务中心总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实十七大会议精神，以便民、利民、为民为根本宗旨，以强化机关效能建设，提高办事效率为目标。今年继续创新全程代理工作机制，提高镇村工

2、作人员整体素质，压缩办事时限，拓展服务范围，突出服务重点，强化岗位职责，真正使全程代理工作机制成为政府联系群众的桥梁和纽带。二、初步工作设想（一）加强培训，提高工作人员素质。1、要坚持办事公开制度，坚持为民服务，全程代理，公开、公平、公正、合法、优质、高效的办事原则。在服务范围内对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果，切实做到公开，做到明明白白为老百姓办事，严禁收取各种服务费、手续费。2、要坚持实行优质服务，建立办事公开，优质服务，督促检查，跟踪问效等为民办事原则。尽力减少群众办事环节，缩短办事时间，提高办事效率，做到“一张笑脸相迎，一把

3、椅子让座，一杯热水相待，一颗诚心服务”O3、要坚持想群众所想，急群众所急的原则。着重从群众''最怨”上下功夫，从群众“最盼”上赢民心，从群众“最急”上献真情，让人民群众真正在推行为民服务代理制中得到方便和实惠。（二）进一步简化办事程序，压缩办事时限对于各科室具体负责的全程办事代理人或具体承办人继续简化办事手续、主动压缩审批时限的申办事项，提高工作效率，践行为民服务的宗旨。（三）继续深化全程带信访工作。在去年通过与矛盾调处中心协调与沟通所取得成绩的基础上，今年继续加大合作力度，充分发挥全程带信访工作机制的能动性，发现矛盾，解决矛盾，争取把矛盾化解在基层消除在萌芽

4、状态，为全镇的安定夯实基础。（四）强化责任意识，做到职责清、任务明。今年对村级全程责任制继续进行细化、规范化的创新，真正发挥责任制的监管作用，继续在村级受理室实行首问责任制，加快群众办事的效率。（五）深化内部监督。进厅人员严格实施规范化管理，加大日常工作的监督检查力度，强化社会监督。采取多种形式，建立健全自我监督、互相监督与群众监督全方位监督体系，促进工作更快、更好的完成，提升服务质量。（六）创新全程代理途径。充分发挥群众的聪明才智，集思广益，创新工作方法和形式，秉承一直以来现场办公，入村入户的工作方式，更好的为群众服务。强化非紧急救助中心工作机制在去年非紧急

5、救助中心取得良好工作成绩的基础上，今年继续对非紧急救助网络进行完善，加强对工作人员专业业务知识的培训力度，提升服务质量。加强镇村社管中心的工作人员监督力度今年继续加大对于镇村社管中心工作人员的监督检查力度，彻底改变以往被动局面，主动出击，真正杜绝镇村社管中心不作为、慢作为等现象的发生。三、加强组织领导和督查考核力度，确保为民服务代理制工作的健康深入开展镇党委对服务大厅及其工作人员，实行周督查、月通报、季度讲评、季度考核、半年初评、年终总评的考核管理制度,对服务情况和结果定期通过政务公开栏和村务公开栏进行公示。为接受社会监督，设立举报电话，自觉接受广大人民群众对

6、服务窗口人员的工作纪律、服务情况及违纪行为等进行监督举报，对举报属实的，将严肃处理。