项目管理（pm）实施模板-xx集团pm内部支持体系

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1、XX地产集团成本管理系统（项目过程管理）——支持体系XX地产集团成本管理系统项目过程管理组织机构1.组织机构图成木业务/采招业务关键用八组长集团成木控制部关键用户玖隆成本控制部关键用户易隆成木控制部关键用户项目进度关键用户组长研发关键用八组长财务关键用八组长集团企业管理部关键用八易隆综合管理部关键用户玖隆各项H部关键川八易隆各项H部关键川戸集团资金财务部关键用八2.项目小组成员序号职务姓名公司/职务联系电话上级关键用户组长001成木管理系统（项目）领导纽总指挥002成本管理系统（项目）领导组总指挥003成木管

2、理系统（项目）领导组组长004项目领导组执行组长005项目领导组组员006项目领导组组员/集团业务组关键用八组长007项目领导组组员008玖隆公司业务组关键用户组长009集团业务组关键用户组员010玖隆公司业务组组员011易隆公司业务组组员012易隆公司业务组关键川户组长013集团业务组组员014集团业务组组员015集团业务组组员016集团业务组组员017易隆公司业务组组员018玖隆公司业务组组员019咨询管理业务组长020技术组关键用户组长021技术组关键用户组员022技术组关键用户组员023项H咨询组组长

3、024项目咨询组专家025项目咨询纽专家026项目咨询组经理027项目咨询组执行经理028项目咨询组实施人员029项目咨询组实施人员030项目咨询纽实施人员031项目咨询组实施人员032项目咨询组开发人员033项目咨询组测试人员2.各公司关键用户名录■公司部门1关键用户手机1办公电话1集团成木控制部研发设计部企业管理部资金财务部咨询管理组信息中心XX公司成本控制部综合管理部国际项目部XX公司成本控制部江岸项目部综合管理部用友公司项H过程管理组3.项目小组人员职责（1）集团关键用户a）负责对整个项目过程管理系统

4、系统信息化建设工作，以及信息化建设的推广工作:b）参与信息化建设项目例会，以及确认需求;c）对项目管理实施方案进行测试和确认；d）对XX地产集团项冃管理岗位进行设计；e）编写XX地产集团《项冃管理信息系统操作手册》、《岗位操作手册》等；f）担任XX地产集团下属公司项冃悸理关键用户以及最终用户的培训师资；g）负责收集项目管理数据，以及项目管理数据的转换工作；h）负责系统建设工作以及系统的验收；i）负责项目管理系统上线后对项目管理系统的维护工作；j）其他集团信息化项冃组安排的工作。（2）关键用户组长（各项目公司、

5、分公司）：a）编制信息化项冃工作计划，以及本公司信息化项冃工作分工；b）协调各部门资源，保障信息化项冃的顺利进展；0）负责各公司信息化系统问题的收集及整理；d）具备集团关键用户全部职责；（3）关键用户（各项目公司、分公司）：a）配合各公司关键用户组长工作，负责对应公司的项目管理系统信息化建设工作，以及对应信息化建设的推广工作；b）参与信息化建设项冃例会；c）担任木公司项冃管理最终用户的培训师资；d）负责收集项目管理数据，以及项目管理数据的转换工作；e）负责项目管理系统最终的验收；f）负责项目管理系统上线后对项

6、目管理系统的维护工作；XX地产项目过程管理支持体系1.支持体系结构图用友、宿息中心联合项目组2.支持体系说明（1）各公司项H过程管理系统使用人员在日常丄作中遇到的软件问题，一并请本部门关键用户协助解决。（2）对于各公司各部门关键用户无法处理的问题，由各公司各部门内部顾问根据问题的分类（问题分类说明见附件一）填制《问题描述单》（问题描述单见附件二）提交到各公司关键用户组长处进行解决。（3）对于各公司关键用户无法处理的问题，由各公司关键用户按照问题属性汇总打包后，相应提交给集团关键用户组长进行解决。（4）对于集团

7、关键用户组长不能解决的问题，一并提交给用友公司进行解决。三、关键用户支持方式所有交流和沟通采用点对点、逐级反馈的方式，即分公司的具体操作员只能向本公司本部门的关键用八咨询和反映问题，再由分公司关键用户组长向集团关键用户组长反映，不允许越级直接向集团关键用户请求支持或反映问题。集团关键用户组长在发布信息（如注意事项、操作技巧等）时，直接发给各分公司关键用户组长，再由分公司关键用户组长传达给各操作员。可以通过邮件、电话等形式进行问题的反馈和解答，问题解决结果定期总结，然后发布给各相关操作人员。四、其他关键用户调离

8、工作岗位时，应办理交接手续，并进行必要的培训。对不履行职责的人员，可以向信息化项目组长、公司/部门负责人反映。附件一：问题分类我们将项目过程管理使用人员在应用项目过程管理软件过程中可能遇到的问题做以下分类:（1）初始化、客户化问题,如参数设置。（2）档案问题、如成木科目。(3)集团统一控制问题,如用户权限。⑷使用操作问题:（5）计算机、网络、防病毒、安全问题,(6)不能判断的问题。对于（1）、（2）