降低营销MIS系统异常台区比率

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1、降低营销MIS系统异常台区比率郑城县供电公司名词解释：异常台区：按照集团公司稽查规则，营销MIS系统中，低压台区当月线损大于等于13%或者小于0%的在稽查范围之内。一、小组概况：小组名称营销管理QC小组成立口期2008年1刀发布人孟祥慧所在部门小纟fl类型现场型组长张思山课题类型现场型注册号QC-2013-05登记H期2013年1月成员人数11TQC教育学习情况见表后说明活动次数56次活动时间2013年2月至2013年11刀姓名性别年龄文化程度职务及职称小组职务组内分工王善卿男41本科T程师副组长技术丄责张思山男3

2、7本科丄任组长全面负责小杜自刚男33木科丁程师成员具体实施全超男38木科主任成员方案主持组邹建男33人专工程师成员技术指导葛兆信男35大专T程师成员具体实施成孟祥慧女30大专助理工程师成员资料收集于宏伟男40本科助理工程师成员图表制作员翟德全男30木科助理工程师成员图表制作毛建胜男42本科助理工程师成员图表制作徐辉男41木科助理工程师成员图表制作TQC教育学习情况：小组成员接受TQC知识培训均达56小时以上，小组成员都能较熟练掌握七种分析丄具。有二名成员获得获得山东省QC诊断师资格。二、选题理由：(_)课题録理由一

3、：集团公司同业对标的要求2013年营销系统内异常台区数量列入同业对标体系。理由二：公司经济效益的要求线损率是供电企业的一项重要经济指标，不断降低电能损耗，是供电企业提高经济效益的必然要求。低压台区线损过高会带来管理漏洞，导致电量跑冒滴漏，给公司带来经济损失。2012年郑城居民生活用电占比42.78%,控制住异常台区比率尤为重要。理由三：公司线损“四分”管理的要求线损率是生产经营管理水平的综合反映，台区线损异常率过高，那就说明我们的管理没有到位，不符合三集五大后推行的线损“四分”管理要求。因此小组选定课题附俺營縉MI

4、S畫俊显常纟色比率（二）活动计划为了保证小组活动有章可循，我们制定了小组制定了活动程序表（如下图）：阶段活动内容进度P选题、拟定活动计划2013年2月现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策D实施活动2013年3月至2013年11月C分析效果检查对比2013年11月A巩固措施总结打算2013年11月三、现状调查现场调查（一）：小组成员王善卿对2012年3月至12月集团公司异常台区稽查情况进行统计如下（集团公司从2012年3月开始通报稽查数据，共稽查淡卩城公司台区线损三次,其他月份为自取系统内数据）：3月份稽查监

5、控异常记录统计表业务类业务项稽查任务数虽分析和解决的异常问题数量发起稽杳任务记录数归档任务数屋工作质量监控抄表管理42144电费收缴及账务2013386666电能信息采集1111计量点管理21752323新装增容与变更用电21744经营成果监控电费及业务费51112525电价执行28132020售电量1116933939线损管理222299合计4943911911915月份稽查监控异常记录统计表业务类业务项市公诃稽杏任务数量分析和解决的界常问题数量发起下级稽查任务数归档下级任务数抄表管理11291717I工作质量监

6、控•电费收缴及账务11111电能信息采集6271111t供用电合同管理141111经营成果监控电价执行4「nilJ3434市场发展36124040售电量104653131线损管理32882020合计2926371551558月份稽查监控异常记录统计表业务类业务项市公司稽査任务数量分析和解决的异常问题数量发起下级稽查任务数归档下级任务数经营成果监控电价执行43333131市场发展33063232I售电量10265753531线损管理22902525J95598业务处理1111抄表管理25221919工作质量监控电能信

7、息采集2622

8、供用电合同管理1333资产管理5500055合计309118171171异常台区稽查情况调查表月份3456789101112备注界常台区数量222232288238265290272236254286台区总数710723715739721740723741725741双月抄表界常台区比率31.2732.0940.2832.2136.7539.1937.6231.8535.0338.60平均异常比率35.49（制表：孟祥慧日期：2013.02.05）异常台区比率45.0040.008.603S.OO3

9、0.0025.00T—异常台区比率20.0015.0010.005.000.00（绘图：王善卿日期：2013.02.05）统计结果可以看出异常台区平均比率为35.49%,最高为40.28%。现场调查（二）：小组成员张思山对台区异常情况进行分类统计，如下表所示:界常原因3456789101112合计频率（%）台区基础数据不准确17818322517820322