管理心理学内容重点总结

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1、第一章管理心理思想和管理心理学历史一、早期管理心理思想(-)中国古代春秋末期的《孙子兵法》。《老子》《荀子》(-)国外早期管理心理思想英国亚当•斯密从人性的角度建立管理理论。美国的泰勒，被誉为詩斗学管理之父"。19"年出版《科学管理原理》一书。后人把他的科学管理原理称为“泰勒制泰勒发现工人磨洋工。第一，合理的日劳动量第二，差别计件工资制第三，时间一动作分析法第四，选拔和培训工人泰勒的“心理革命"、蛋糕理论法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。1912年，被誉为“工业心理学之父"的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳

2、动积极性。阅读教材2&29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。二、管理心理学历史(-)西方管理心理学历史梅奥及其霍桑实验实验结论人际关系理论管理心理学最早被称为“工业社会心理学”o引进这门学科时，称为“管理心理学”，“组织管理心理学”，“组织行为学”。(-)我国管理心理学历史概况*我国管理心理学的代表性研究1.关于工人思想动态的心理学研究2.关于集体意识的研究3.关于领导行为的研究4.关于不同责任制的归因过程研究5.关于中国激励模式研究6.关于奖励方式改革研究7.关于职工组织承诺研究8.关于领导心理研究第二章人性假设理论对人性的认识是管理的基础。人性假设理论是对管理活动中的人

3、的本质特征所作的理论假设。如经济人假设、社会人假设、复杂人假设，等等。一、麦克雷戈的X理论和丫理论X理论：1•多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作。2•多数人不愿意负责人，心甘情愿受别人指挥。3.多数人的个人目标与管理目标是矛盾的，对他们必须采取强制性措施。4.多数人工作只是为满足自己的生理和安全需要。Y理论则刚好与X理论相反。二、梅奥的社会人假设1•人是社会人，而不是经济人。2.生产效率取决于工人的士气，而不是取决于生产条件。3.在正式组织中存在非正式组织。三、自我实现假设主要是马斯洛的需要层次理论。四、复杂人假设1.人的需要是多种多样的。2.不同的人对同一东西有不同的需要和动

4、机。3.人根据自己的动机、能力和工作性质来适应不同的管理方式。第三章个性与管理俗话说：一样米养百样人。管理必须了解员工的个性。个性研究在管理心理学中占据重要地位。—、管理中的价值观个性倾向性是个体个性心理的重要组成部分。个性倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观、人生观和价值观等。(-)价值观、工作价值观、管理价值观1•价值观：是个体的总体评价和总体看法。具有个体性和相对稳定性。2.工作价值观自己能够从工作中获得什么以及在工作中应当如何表现。工作价值观对工作动机、工作责任心、职业忠诚有重要影响。3.管理价值观是指管理者的总体信念。包括行动和决策。在不同的文化背景下，

5、管理价值观有很大差异。美国学者吉尔特•霍夫斯塔德研究发现：国家文化特征对于工作态度和行为来说，是比个体特征和组织因素更为重要的决定因素。他总结出跨文化背景下管理价值观的权力距离、个人主义与集体主义、不确定性(二)价值观与管理实践1•多种途径了解员工的价值观管理者的首要工作是了解员工的价值观。了解员工价值观的类型与构成。弗洛伊德•奥尔波特把价值观分为理论的、经济的、唯美的、社会的、政治的、宗教的六类。六种类型在不同人身上有着不同的配置。不同职业的人对六种价值观的重视程度不同，形成不同的排序，反映了人不同的价值体系。2引导员工的工作价值观3.开展跨文化企业的价值观管理不同文化背景下的

6、价值观差异，导致管理文化的相对差异性。俞问钊教授提出跨文化管理的整合同化理论。二、能力与管理1•能力是什么？能力是指个人顺利地完成某种活动所需的心理特征。三、气质与管理气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程的基本特征包括三个方面:一是神经过程的强度二是神经过程的均衡性三是神经过程的灵活性心理过程是通过兴奋过程与抑制过程的协同活动而实现的。因此，神经过程的特征必然在心理活动过程中表现出来，成为稳定的心理特点。这些稳定的心理特征，即气质，表现为人的心理活动的动力。气质与日常生活中的人们说的“脾气，、“性情"含义相近。气质的类型和行为特征：教材5&59两页做了讨论。重点是

7、要讨论气质与管理实践。1•依据气质特点安排员工工作2.气质与人际关系的协调抑郁质气质特点的人外表温柔、腼腆、重感情、感情不容易外露。喜欢独处，从不主动与人交往，对外人总是不轻易信赖，与人交往容易自卑，缺乏自信且固执、敏感、多疑。对这种人，管理者如何协调他与别人的关系？“伤什么都可以，就是不要伤别人的面子。’'简单说就是尊重人家。老话说：当着锂人不说矮话，不要跟和尚借梳子。3.根据不同气质特点采取不同的方式进行管理4.气质与人员的合理搭配四、性格与管理性格是个性中重要的心理特征，是