西方管理理论学习参考资料(更新)

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1、西方管理理论学习参考资料（更新）第一部分1、简述例外原则（P41）。指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决定和监督权。2、简述人际关系理论的主要观点。主要有三点：①企业职工是“社会人”；②生产效率的提高关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在着一种“非正式组织”。3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别（P93）。需求层次理论是就需要和动机而言的，认为人就是为了满足需要而不断工作的；双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的，重点是人们对待工作或劳动的

2、态度。4、简述“经济人”的主要特点（P110）。主要有四点：①人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益；②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事；④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必然设法控制人的个人感情。5、简述系统管理的特点（P265）。主要有四个特点：①它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；②它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化；③它以责任为中心，每个管理人员都被分

3、配给一定的任务,能衡量其投入产出；④它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并按工作成绩来付报酬。6、什么是目标管理。是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。目标管理的实施分为目标制定、实施、检查和评价四个阶段。7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律（P84）。行为科学是研究人的行为规律的科学。它所揭示的有关人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的。人的行为一般都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。当目标实现后，人就进行满足需要的活动

4、，然后又有新的需要产生，再引发的动机，这样周而复始。需要是人的行为的原动力。8、简述非正式组织的积极作用（P219）。①非正式组织具有促进信息传递的机能；②非正式组织具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能；③非正式组织具有保护个人人格和自尊心的机能，并能抵制正式组织在这方面的不利影响。9、简述系统管理理论的主要内容（P257）。系统管理理论的主要内容包括系统观念、系统分析、系统管理三个方面，这三个方面的内容都以系统理论为指导。10、简述企业文化的作用（P369）。企业文化有五个方面的作：①导向作用；②凝聚作用；③

5、激励作用；④教育作用；⑤宣传作用。11、简述权变的含义（P293）。所谓权变，简单地说就是指权宜应变。所谓权宜,又指因时因事而变通的方法。12、简述法约尔关于管理的定义（P52）。法约尔对管理的定义是：管理，就是实西方管理理论学习参考资料（更新）第一部分1、简述例外原则（P41）。指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决定和监督权。2、简述人际关系理论的主要观点。主要有三点：①企业职工是“社会人”；②生产效率的提高关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；③企业中实际存在着

6、一种“非正式组织”。3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别（P93）。需求层次理论是就需要和动机而言的，认为人就是为了满足需要而不断工作的；双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的，重点是人们对待工作或劳动的态度。4、简述“经济人”的主要特点（P110）。主要有四点：①人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益；②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事；④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必然设法控制人的个人感情。

7、5、简述系统管理的特点（P265）。主要有四个特点：①它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；②它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化；③它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务,能衡量其投入产出；④它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并按工作成绩来付报酬。6、什么是目标管理。是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。目标管理的实施分为目标制定、实施、检查和评价四个阶段。7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律（P84）。行为科

8、学是研究人的行为规律的科学。它所揭示的有关人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的。人的行为一般都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。当目标实现后，人就进行满足需要的活动，然后又有新的需要产