设计部管理手册

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1、设计部管理手册1、具备良好的工作思路。（分类处理，优先解决）2、每日早來，将当H工作逐一写出，并排顺序逐一完成。（每FI工作很多，一个人同时完成多件事，精力分散，效率不高，一件一件完成，分清主次先后，做一件事更专注，更快速。3、早会早会前，设计部经理应总结早会思路，及早会要讲的内容，注意增强早会的趣味性，（目的提高整个部门一天的工作心情，例如讲一些小故事，小笑话。）早会整理每位设计师手中的单子（目的在于帮助设计师整理当日的工作思路。并明确当日的工作内容。）同时在早会屮。注意早会的结构。早会应简洁。早晨是新一天的开始。俗

2、话说（一日之季在于晨）早晨应该给员工一种清新的感觉，（因此设计部经理应精神饱满，将你的状态传递给每…个员工，并影响员工。）精神饱满的投入到一天的工作。例会：在早会屮，穿插几句振作精神或增强凝聚力的话鼓舞员工士气（海天是十堰的第一品牌。第一品牌不是一句空话，要靠在座的每一位的努力，你们是海天的设计精英。）早会结束后，各员工有顺序开始一天的工作。设计部经理与营销部经理了解当日上门客户来源。并作好接待准备工作。（了解上门客户的基本信息，如小区。、户型）可提高安排设计师准备接单。（因为早会已经了解了。）这样设计部可以做好充分的

3、准备，成功率就很高了。4、派单（1）对营销部当H上门客户统计的派单。分析整理设计师手中的单子。并安排好设计师准备接单。应细致到接待的先后顺序。然后按具体情况再调配。并通知前台。如何向客户了解、介绍设计师。这样即使经理外出，工作仍然有条不紊。（2）口常正常派单。（从有单做，重点设计重点派。重点小区重点派）分析整理并熟记每位设计师手中的单子，了解每位设计师手中单子的具体情况。能力强的应重点派单。但每位设计师手屮的客户不应大于3-4个，派单应均衡，对沟通设计能力强的普通设计师，经理应重点跟踪，应让设计部人人有单做。5、卫生、

4、环境、音乐、品位大厅卫生及桌面卫生，桌椅的摆放整齐。让设计师将桌面窗台清理干净,请清爽爽给客户一种品牌公司形象高素质的感觉。工作屮，可放一些有品位的音乐，可让工作更加轻松，注重问客户时声音要小一些。6、设计师的团结性和凝聚力要注意设计师的团结性并注意发现问题及时解决，告诉设计师只有公司做好自己才能做的更好。同事签单对自己是有帮助的，例：我公司如开发一个小区开发成功小区后期客户都会对公司形成很强的信任度，这时客户来公司无论哪个设计师接待签单，成功率都会非常高。通过找个人单独交谈了解员工心理并了解部门基本情况在员工有困难的

5、要积极帮助，从生活上，工作中，感情上帮助。设计师经理应为每位员工建立良好良好的工作关系。当员工信任你，服你时佰们会自发的做很多事，减轻你的工作压力，反之，会在设计师中起反作用。鼓励有能力的设计师、关心新设计师、帮助稍差的设计师，从工作中、从专业上、从生活上、从心理上帮助设计师，在工作屮是上下级的关系，在生活屮是朋友的关系，解开设计师心屮无法解开的障碍。7、陪谈设计部经理，应具有很强的陪谈能力，但不主张每个单子都进行陪谈，应注意培养设计师的独立性，设计师独立谈单会有他一定的自由空间，但设计师经理应监控，从旁了解，谈单的进

6、程和状况，在发现设计师与客户无法沟通或出现问题时应主动介入化解矛盾。对新客户上门，让设计师主动上前与客户沟通，经理旁听，发现有不足Z处和设计师难以应对Z处，马上找借口，介入予以解决，事后给设计师分析谈单屮的不足,鼓励有能力、沟通好的设计师，帮助能力弱的设计师谈单。8、折扣的控制折扣是谈单屮必须经历的过程，因此折扣的控制为重要，应让设计师清楚自己的范围，自己把握尽量不要向上请示折扣，在清楚客户要求与设计师底线很近，经过请示可以签单时方可申请，请示的设计部经理介入后不应立即将折扣给于客户，应赞同设计师，给客户分析公司优势合

7、给予折扣时即签合同。9、确保完成任务每天的工作都非常重要，只要紧紧抓住每一天的工作才能完成周计划，只有周计划的完成才能完成刀计划，“高楼大厦也是由一砖一瓦组成的。”10、签定合同（可参照《签合同》注意事项）对进入签单阶段的设计师，经理应全程跟踪，并将合同顺利签单。工作中有一定的偶然性，也有一定的必然性，每个客户来我公司签单都有一定的偶然性，但有一定的量，我们就会必然签单。我们只有把每一个偶然都抓住,认真加以对待，我们的业绩才能提高，才能完成任务，实现目标。11、夕会在工作中，及吋发现问题，并记录下来，在夕会上讲述，提醒

8、大家注意问题，并整理夕会思路。夕会，了解设计师一天的工作情况进展，了解新客户资料，做好资料信息的分类整理。在开会吋，注意鼓舞士气，建立设计师的自信心。自信心不是一天就建立起来的，需要慢慢培养，要竖立海天是十堰的第一品牌的意识,并激发员工的工作积极性，“我们要做行业的第一，我们就是行业的第一”，“我们是行业第一”靠的是在座各位设计精