车展汽车策划书

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1、汽车策划书客户开发：制定开发计划，填写《营业活动计划表》。个人客户开发，公司组织客户开发，个人客户开发包含，网络，朋友介绍等渠道。公司客户开发，有市场部负责，策划意向客户开发活动。要点：收集客户信息后，整理总结，短信回访。售前准备：心态准备，销售环境准备，资料工具准备，个人形象。心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。销售环境准备包括：展厅卫生，展车卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。展厅主管分配责任到人，销售经理每天例行检查，考核。资料准备：报价单，竞品资料，便签纸，销售合同，分期资料，保险资料，笔。要求：接待客户携带工具夹。个人形象：按照公司要求着装。客

2、户接待按照展厅主管排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人，接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒喧（参考：欢迎光临木店,咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。）问客户：以前来看过吗？來过以前那位销售人员接待的。请您稍等我帮你叫他过來。没來过有没有那位销售人员约过您？有请您稍王帮您叫他。如果客户首次进店，销售顾问自我介绍，递上名片。话术：您好!我是这里的销售顾问，这是我的名片•。有什么需要我来为您服务。需求分析引导客户入座，招呼第三接待人员为客户倒上饮料，了解客户需求。主要了解：客户职业状况、生活背景，兴趣爱好，意向车型,购买用途，购买预算，购车日

3、期，经济承受能力，确定购买人，与使用者。此时获得客户姓名与电话是最佳时机。步骤：从寒暄开始，营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。车辆介绍引导客户看车，邀请客户看车，按照六方位绕车顺序，介绍一—品牌——车型概述——车辆各个买点。主耍讲产品买点，把其他车也有的地方，讲解吋深挖一个层次。最低标准，让客户在不考虑钱的问题上，喜欢这款车。最高境界：宁愿多花钱也要买这款车，非这款车不买了。试乘试驾产品介绍过之后，引领客户试乘试驾，此环节，此坏节最注意的是安全问题。让客户拥有短暂的拥有感。步骤：填写试乘试驾协议一一说明路线一一

4、讲解车辆亮点一一说明试乘试驾注意要点一一提醒系好安全带一一开始试乘一一客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表报价成交销售顾问询问客户感觉车辆如何，再次答疑。然后询问客户付款方式。然后填写《销售合同》（买电脑的做的好）《客户购车报价单》。当客户提出异议时，善用销售工具架进一步提供信息。销售顾问再次根据客户需要总结北京现代品牌及产品优势，加强客户购车信心。难缠客户（按照闯关减价战略）搞定。交定金先让车开始装，（参考）。销售顾问再次审核或重新填写《购车合同》给客户解说。开始准备预售车辆完美交车：交过款，在客户等车时推销精品、保险、等黄金时刻。带领客户参观精殆区

5、。订车时，把工具、手续等手续提前准备好。交车步骤：新车pdi检查，调整新车时间、音响。