手机导购培训指导

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1、销售方式运用销售&读书一本好书，读第一遍，只能了解里面的内容，看看热闹。读第二遍，就有了自己的见解，可以分析里面的人和事，读第三遍，就知道了这本书的精华所在，读第四遍，就可以用里面的人和事讲故事了。读第五遍，就能把里面的故事联想到现实生活中了，读第六遍，自己就成了这本书的主角了。销售亦如此，作为导购新人，见了顾客就讲，而且讲解的内容很全面，叫做讲解式销售；慢慢的，知道去了解顾客的需求，叫做建议式销售；在了解顾客需求的同时，缩短了销售时间，并且会讲解价位高的机型，叫做绘图式销售；会给顾客讲故事，叫做故事式销售；在从事了长时间的销售工作之后，还能保持最初的激情，叫做创造式

2、销售；有一种方式，叫做随意式销售，是终端销售方式的最高境界。掌握了书里的内容，和别人聊天，运用的时候，会得心应手，侃侃而谈。掌握了销售方式，看到某个产品，写一个销售话术会手到擒来。销售，也会事半功倍。读书，销售；销售，读书；其实，是一样的。商场常见的六种销售方式：建议式销售：这种销售方式一般是销售商务机型的时候运用，针对的顾客以男性为主。讲解式销售：这是终端最简单，最常用的销售方式，一般都是销售新人应用，任何一款产品都可以用这种销售方式。绘图式销售：也叫想象销售，和建议式相反，针对的顾客大部分是女性。通过顾客的想象，自己说服自己。故事式销售：讲好一个故事，多卖一件产品

3、。每一个卖点，每一次销售，都是一个生动的故事，但很多导购，达不到这个境界。创造式销售：有销售机会最好，没有机会就要去制造机会，也要实现销售，其实，创造式销售是一种敬业的精神和必争的心理。随意式销售：简单的几句话就可以实现销售，看似简单，而背后的坚持不是所有人都可以做的到的。关键是坚持，只要坚持，一定就会成功的。没有天生的信心，只有不断的培养信心。讲解式销售讲解式销售，是最常用的，也是最容易犯错的。关键能否和顾客交流，互动，交流的好，事半功倍，交流的不好，事倍功半。讲解式销售技巧运用：顾客在走进商场之前，对自己即将购买的产品，所需要的功能，多多少少都有一点意识，这点意识

4、，就是顾客最关心的卖点，导购人员要抓住机会，给顾客出个选择题，把顾客最关心的卖点，问出来。1.通过正确的引导与催眠，找到顾客最关心的卖点。现在年轻人很多都喜欢用手机上网，也关心手机的音质。那么，在给年轻人讲手机的时候，就可以问问”平时用手机，除了接打电话，发送短信，用手机上网的时间多，还是听音乐的时间多”像这样的问题，无非就4答案：上网，听音乐，2个功能都经常用，2个能都不经常用，但无论顾客怎么回答，导购都可以进行有针对性的讲解。这样的运用，不仅找到了顾客最关心的卖点，也避免了，导购说，顾客听，听完走的现象。选择问题很重要，一定要选择顾客能答得出来的问题。例如：讲完顾

5、客最关心的卖点，接下来就要讲目前流行的卖点，这个卖点可能是某个功能，也可能是外观。目的是告诉顾客现在介绍的产品，拥有目前最流行的功能（外观），是时尚的象征。2.了解潮流，讲解差异化，打动顾客。没有人喜欢过时的产品，就算是顾客说需要“实用性”强的手机，也不例外，千不要在“实用”和“简单”直接化等号。很多年轻女士都喜欢带呼吸灯的折叠手机，如果仅仅是告诉顾客，这款手机折叠设计，外面带呼吸灯，适合女士使用。这样的讲解就没有效果。顾客会考虑这样的手机很多，我为什么一定要选这款呢。如果导购能把外观的差异化讲出来，就不一样了，更容易打动顾客。其实，可以这样讲“这款手机的呼吸灯用的是

6、LED冷光源，你看，灯光非常柔和，不夸张，而且基本上不会耗电，和其他手机的呼吸灯相比，这款手机的呼吸灯的闪烁位置和形状的设计绝对是最时尚的，是最符合你使用的。同样的功能卖点，也要讲出差异化。表面看似相同，实际是不同的。现在，很多人都是换手机，用以前的手机时，会有一些不满意的地方，在交流时会告诉导购，一般的导购只是会听，但聪明的导购，还会拿出来用。任何人都有这样的心理，我可以得不到，但我不能失去，痛苦的记忆印象更深。所有在和顾客交流的候，一定要注意听，认真记，记他”痛苦“的地方，适当的拿出来”踩上一脚“，对是否能成功销售也是很有帮助的。3.利用”痛苦”，强化顾客的印象。

7、一位女顾客，喜欢折叠手机，但这次买很犹豫，因为她以前用的手机是折叠的，但让孩子把排线掰坏了，经过导购的耐心讲解，演示，终于决定还是用折叠的。但又觉得价格贵了，导购不失时机的说：”这款手机价格是比你以前那款多花几百块钱，但质量绝对让你放心，你想想，如果你以前用的就是这款折叠手机，孩子肯定怎么掰也不会坏，你也不用来买手机了。但如果你还是买个便宜的，说不定，过一两个月，你还要来买一次，那才是真正的多花钱呢。“善于利用顾客的“痛处”，会让你的的销售越来越好。孰轻孰重，顾客心里是很清楚的，只是不愿意承认，聪明的导购要懂的“点破”。讲解质量，一定要有演示，有案例