2016年国家旅游局案例(拟用)

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1、2016年考前拟用案例国家旅游局在云南、北京督办两起扰乱旅游市场秩序典型案件2016-03-1815:51:00来源:国家旅游局监督管理司［大中小］［打印］根据舆情监测和投诉举报线索，经国家旅游局督办，云南省旅游委、北京市旅游委迅速组织力量查办。3月18日，国家旅游局通报被查处的两起扰乱旅游市场秩序典型案件。案件一、西双版纳导游辱骂游客案涉事导游被吊销导游证涉爭旅行社被吊销经营许可证案件经过：经调查，云南华斌国际旅行社有限公司将32名游客“西双版纳3晚4天游”以每人300元价格转交云南言尚国际旅行社有限公司接待。据云南省旅行社协会公布的诚信指导价，西双版纳3晚4天游的价格为76

2、0元。云南言尚国际旅行社有限公司委派的导游何某某辱骂游客并胁迫消费。处罚结果：依据《旅行社条例》第五十九条的规定，西双版纳州旅游委给予何某某吊销导游证的行政处罚。自处罚之日起三年内，不得重新申请导游证。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。依据《旅行社条例》第五I•九条的规定，昆明市旅游委给予云南言尚国际旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。自处罚之日起五年内，其主要负责人不得担任旅行社法人代表、负责人。依据《旅行社条例》第六十二条的规定，昆明市旅游委给予云南华斌国际旅行社有限公司停业整顿一个月的行政处罚。处罚结果列入旅游

3、经营服务不良信息记录,并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。案件二、北京导游辱骂游客案涉事导游被处罚款1万元并吊销导游证案件经过：经调查，北京导游王某未经旅行社委派，私自承揽十三陵至八达岭水关长城“一tl游”业务。行程中，王某辱骂游客并胁迫消费。处罚结果：依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条、《北京市旅游管理条例》第六十五条的规定，北京市旅游委给予王某1万元罚款、吊销导游证的行政处罚；自处罚之日起三年内，不得重新屮请导游证。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。国家旅游局在广西、湖北督办两起扰乱旅游市场秩序典型案件2016-

4、02-2908:29:00來源：国家旅游局监督管理司［大中小］［打印］根据投诉举报线索，经国家旅游局督办，广西壮族自治区旅游发展委员会、湖北省旅游发展委员会迅速组织力量查办案件。2月28日，国家旅游局通报被查处的两起扰乱旅游市场秩序典型案件。案件一、广西中国国际旅行社桂林分社未与游客签订旅游合同未征得游客同意委托其他旅行社履行旅游包价合同案涉事旅行社被处20万元罚款相关责任人被处2万元罚款案件经过：游客魏某参加由广西中国国际旅行社桂林分社组织的“南宁一巴马一北海润洲岛四晚五天游”。该社未与游客签订旅游合同，在未征得游客书面同意的情况下，该社将游客委托给南宁海外旅行社有限公司履行

5、旅游包价合同。处罚结果：依据《中华人民共和国旅游法》第一百条和《旅行社条例实施细则》第十八条的规定，南宁市旅游发展委员会给予广西中国国际旅行社责令改正、处20万元罚款的行政处罚；给了广西中国国际旅行社桂林分社停业整顿一个月的行政处罚；分别给予广西中国国际旅行社总经理俞某某、广西屮国国际旅行社桂林分社负责人黄某某2万元罚款的行政处罚。以上处罚结杲列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。案件二、湖北咸宁悦途假期旅行社有限公司超范围经营案涉事旅行社被处10万元罚款案件经过：根据投诉举报线索，经调查，湖北咸宁悦途假期旅行社有限公司在未取得出境旅游业务经

6、营资质情况下，擅白经营港澳旅游业务，并违法获利。处罚结果：依据《旅行社条例》第四十六条的规定，咸宇市旅游委给予咸宇悦途假期旅行社有限公司没收违法所得、处10万元罚款的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。国家旅游局在山东、浙江督办两起扰乱旅游市场秩疗:典型案件2016-01-2707:25:00来源：国家旅游局监督管理司［大中小］［打印］根据投诉举报线索，经国家旅游局督办，山东省、浙江省旅游局迅速组织力量查办。1月26口，国家旅游局通报查处的这两起扰乱旅游市场秩序典型案件。案件一、济南欢乐假期国际旅行社有限公司服务网点违规经

7、营案涉事旅行社被责令改正、没收违法所得并处二十万元罚款案件经过：根据投诉举报线索，经调查，济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街、济洛路两个服务网点违规从事经营活动，并违法获利。处罚结果：依据《旅行社条例》笫四十六条的规定，济南市旅游局给予济南欢乐假期国际旅行社有限公司责令改正、没收违法所得、处二十万元罚款的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。案件二、浙江天天商旅国际旅行社有限公司服务网点违规经营案涉事旅行社被责令改正、没收违法所得并处十