我行网商务礼仪培训

《我行网商务礼仪培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、我行网商务礼仪培训——人力资源部有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引与训练目录礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪你认为的礼仪是什么？你认为怎样做到有礼有节？什么是礼仪？自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养尊重他人接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，

2、不要轻易补充对方，不要随意更正对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。尊重他人的三A原则学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益

3、，追求完美。学习礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德。个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点：1、办公室内有噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。学习礼仪的意义懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度

4、掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值2021/8/5学习礼仪要达到的目标商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。商务礼仪电话礼仪接听电话是要有哪几个原则When何时who何人where何处what何事why为何How如何着装要求（衬衣）颜色厚度袖子长度钮扣2021/8/5商务礼仪－仪容仪表必备物品钢笔或签字笔名片夹纸巾发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔

5、光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部商务礼仪－仪容仪表（男士篇）面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。商务礼仪－仪容仪表（男士篇）男士头发礼仪一般来说，男士发型可以分为以下几个方面：第一种： 意大利式的精干短发很短的头发能够凸显出一个男人的面部轮廓，非常的清晰，给人一种坦荡荡的心理暗示，非常的精炼，而且给人一种中规中矩的感觉，亲和力十足。第二种： 成年男人的休闲短发造型整款发型就好似一个帽子，在耳朵上方要

6、清剪干净，鬓角留出是为了与刘海相呼应，发尾的地方也是需要有相应留出段长度，但不要过长，那样会显得非常的邋遢。风趣幽默风格短发这款发型给人一种休闲轻松的感觉，而且还特别的自然，让人一看就过目不忘，简单却充满了内涵，这是发型自身拥有者的气质。发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、不做华丽头饰、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。商务礼仪－仪容仪表（女士篇）面部修饰化妆要自然，施粉适度不留痕迹。力求妆成若有却无。化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人女性不画眼影，不用人造睫毛女性不戴耳环不用深色或艳丽口红。2021/8/5

7、商务礼仪－仪容仪表（女士篇）职场女士发型活泼OL发型设计直卷相结合的短发款一直受到热情追捧，比较适合活泼的OL一族，在发梢制造出头发内侧卷和外侧卷的就可以将少量发做出蓬松丰满的效果。干练OL发型设计这一款中分直短发是干练OL的最佳选择，时尚的秘诀在于发色，棕色系、咖啡色系、铜色系继续引领潮流，可以调配橘色亚麻色，令美发发色与肤色更Match。成熟OL发型设计成熟OL想要变得不那么老成可以选择有齐刘海设计的发型，人见人爱的巧克力色，是提高亲切感的聪明选择，稳重中呈现灵动，大气中演绎时尚魅力。标准职场女士发型着装要求（西装）颜色款式钮扣系法2021/8/5商务礼

8、仪－仪容仪表（男士篇）商务礼仪－仪容仪表（女士篇）女