设施设备问卷调查岳雯雯

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1、三毛超市物流环节调研提纲—、调查目的：1.了解三毛的货架和产品分类2•了解配货、拣货、包装、储存过程3•了解自动分检系统二、调查方式：1•实地调查2.问卷调查三、调查方法：观访调查东京大道三毛超市五.调查内容：1、初建店面时物流概况2、现在的物流概况3、与竞争者相比，物流的优势、劣势有哪些？4、在物流要素哪部分成本（运输成本、仓储成本或其他）最大?5、货源有多少个供应商？6、年销售总金额和数量？7、与供应商是长期的伙伴关系吗？有合同约定吗？8、与供应商联系的频率、方式？9、产品种类有哪些类别？10、装卸搬运方式11、现在销售物流是否存在什么瓶颈?1

2、2、销售物流是否是企业的优势？13、产品的平均库存时间？六、调查过程:任务及人时间计划人员周一下午制肚并确泄调研调查表格，实地调查，三屮调杏方法同时进行，通过不同的渠道获取有用的信息。讨论调查结果，筛选出有用信息。汇总调查结果，制作成标准报告。全组成员周三下午全组成员周四下午全组成员兆航物流规划项目调研问卷一、基本信息1.您的职位层次是（1）公司领导（2）部门经理/副经理（3）—般管理/技术人员（4）基层职工2.您经营的环节属于（1）管理环节（2）采购环节（3）仓储环节（4）财务环节（5）内销环节（6）外销环节（7）销售分公司（8）品保环节（9）生

3、计环节仃0）人力资源管理环节3.您的学历是（1）高中及以下（2）中专/技校（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4.您的年龄是（1）25岁及以下（2）26-35岁（3）36-45岁（4）45岁及以上5.您在超市的工作时间是（1）1年以下（2）1-2年（3）2-3年（4）3-6年（5）6年以上二、管控要素1、您対超市的年度经营计划了解吗？（1）非常了解；（2）比较了解；（3）2、您对超市总公司的战略都了解吗？（1）非常了解；（2）比较了解；（3）3、您对公司的经营情况都了解吗？（1）非常了解；（2）比较了解；（3）4、您对公司的企业文化都了解吗？（1）

4、非常了解；（2）比较了解；（3）不确定；（4）不太了解；（5）不了解不确定；（4）不太了解；（5）不了解不确定；（4）不太了解；（5）不了解不确定；（4）不太了解；（5）不了解三、供应链组织1、公司各业务部门之间的工作对口衔接明确吗？（1）非常好；（2）比较好；（3）不确定；（4）不怎么好；（5）比较差2、公司各项业务决策的审批权限划分合理吗？（1）非常合理；（2）比较合理；（3）不确定；（4）不太合理；（5）极不合理3、公司业务管控体系制度是否完善？（1）非常好；（2）比较好；（3）不确定；（4）不怎么好；（5）比较差4、公司业务管控体系流程是否

5、完善？（1）非常好；（2）比较好；（3）不确定；（4）不怎么好；（5）比较差四、各部门情况（请填写所属部门内容）（一）销售部门（包括各销售分公司）1、部门员工总数是多少邙艮部门负责人回答）？-2、销售数据如何反馈到上级部门？—3、销售价格如何笛控？_4、年销售额及销售吨数是多少？_5、各销售公司是否对区域范围内进行区域细分？_6、各销售公司是否对区域范围内的客户进行行业细分?7、产品进出质虽检验如何进行？—8、客户采购订单的交货周期是多长时间？_9、客户采购订单是否统一处理？（1）是；（2）否；10、客户编码是否健全？（1）是；（2）否；11、单丿

6、J平均销售订单量是多少？-12、每张销售订单的平均行数是多少？_13、什么情况造成销伟缺货？_14、销售缺货造成的主要彩响是什么？_15、销售缺货率是多少？_16、当前客户数量是多少？-17、客户平均库存多少天？_18、每个客户平均每周的釆购次数？_19、客户采购产品采购提前期是多少？_20、客户所采购产品的采取什么样的配送方式？_21、是否有客户到货计划？（1）是；（2）否；22、为客户配送产品的到货准确率高吗？（1）非常好；（2）比较好；（3）不确定；（4）不怎么好；（5）比较差23、哪些产品容易产生缺货？_24、是否冇到客户的销售预测？（1）

7、是；（2）否；若有，销售预测的时间周期是多长？—进行销售预测的产品维度是哪些？_销传预测是否具有相対应的考核体系？（1）是；（2）否；25、销售预测转换成销售计划的参考因索有哪些？_26、销售采购订单录入到销售釆购订单批准（管理上）需要多长时间？_27、产品的生命周期一般是多长时间？-28、怎样标示各区域内客户？—29、客户的I叫款周期是多长吋间？_回款及时率是否良好？（1）是；（2）否；回款方式主要是冇哪些？（1）预付（2）现结（3）帐期30、客户的紧急订单是否频繁？（1）是；（2）否；紧急订单的频率是多少？—31、客户的提货方式有哪些？_32、

8、客户退货率是多少？_33、客户什么情况会进行退货？_退货的标准是否明确？（1）是；（2）否；退货的流程是否清晰合理？（1）