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时间：2019-09-06
《如何开创优质护理服务新局面》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、济南军区总医院以“示范工程”为契机开创优质护理服务新模式主要内容一、实践情况二、主要成效三、体会与思考一、实践情况提供人力、物力保障去年增加护士232名，今年增加298名现有床位1895张现护士人数1160人临床护患比达到了1:0.59每名护士新增工资500-700元 增加夜班补贴为试点科室新增活动经费2000元/月/科提供人力、物力保障更新护理用具护理流动车输液泵翻身垫新型治疗车制作宣传资料召开护士长专题会议学习领会精神实质制定具体实施方案（二）护理部周密计划、精心组织四个精心一个口号一种精神一种作风精心计划精心组织精心服务精心关怀精心在我脑中细心在我手中优质服务做标兵岗位创优质
2、工作争一流严谨细致泼辣扎实护理部提出要求1、完善健全规章制度2、完善质控体系全员额全时段全过程督导和监控3、公示分级护理细化工作流程二、主要成效1、护士职责得到全面落实2、优质服务的理念已渗透到每个护士的行动之中3、责任护士直接包干病人的形式加强责任心护士每天直接护理患者时间对比4、基础护理成为护士的常规工作陪护率由65%降到10.7%2010年5月-2011年6月护患满意度调查5、融洽护患关系,陪护率下降6、提升护士职业幸福感7、医护沟通更顺畅开展活动前后医生对护士的满意度8、病区管理更加规范9、减少护理差错，无护理并发症全国“优质护理服务”考核优秀医院全军“优质护理服务”示范医
3、院祝优质护理服务之路越走越宽广!!感谢聆听！
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