快递物流行业服务蓝图分析

《快递物流行业服务蓝图分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于服务蓝图的快递物流行业分析物流的定义：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是物资资料从供给者到需求者的物理性运动，是实现价值和创造价值的经济活动。其内涵有以下几个方面：第一，物流的客体是物资资料。其内容既包括有形物资资料，也包括依从物质载体的无形资料。第二，物流的主体是供给者和需求者。供给者包括牛产者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和产业需求者。

2、第三，物流是物资资料在吋间、空间、数量、质量的物理性运动。第四，物流是实现价值的经济活动。使用价值是价值的物质承担者，生产过程创造的价值必须经过物流才能最终实现。第五，物流乂是创造价值的经济活动，物流具有生产性，物流劳动是社会必要劳动，物流通过时间、空间、数量、质量效应来创造价值。现代物流：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。物流服务业作为一个新兴的服务行业，在我国的研究始于20世纪80年代，进入21世纪电子商务出现后我国的物流服务行业的

3、弱势开始显现出來。国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局2001年3月1H联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》。《意见》指出：“加快我国现代物流发展，对于优化资源配置，调整经济结构，改善投资环境，增强综合国力和企业竞争能力，提高经济运行质量与效益，实现可持续发展战略，推进我国经济体制与经济増长方式的根本性转变，具有非常重要而深远的意义。”如今商业坏境的挑战，在于如何把“精简”措施和“快速,，反应最佳地结合在一起。越来越多的公司发现仅仅依靠自己的能力来解决“及时到达"的送货问题，似乎有些力不从心，依靠第三方物流已经成为这些公司供应链管理中最重要的因素之

4、一。自2007年以来，国家发改委开始在全国范围内鼓励制造业与物流业联动发展。为应对国际金融危机，2009年3月，国务院出台《物流业调整和振兴规划》,也强调大力开展推动制造业与物流业联动发展。其中，物流外包是推动联动发展的重要手段之一。在市场竞争日趋激烈的今天，物流被视作除生产和销售之外的“第三利润源覽就国内外发展趋势而言，越來越多的企业逐渐把“物流''活动外包出去，专业的物流企业——第三方物流商应运而生。将物流业务外包给第三方物流企业，可以为企业带来物流成本降低、物流能力提升和核心竞争力的形成等优势。第三方物流市场需求非常可观，发展潜力巨大。制造企业物流外包模式分析:根据物流外包和

5、物流自营的程度不同，物流外包模式主要包括6种：1、物流完全自营。企业的物流业务完全由企业物流部门来完成，实际上就是没有任何外包。完全自营物流运作模式有利于企业掌握对顾客的控制权，可靠性强。采用完全自营物流运作模式的企业,其物流方面的资产投资规模会人人增加,特别是配送规模较小时，成本和费用会相对较高。2、物流业务部分外包。制造企业把物流业务进行分类，一类是企业擅长操作的关键业务，这类业务由企业自营；另一类是企业不擅长的物流业务，企业把这类业务外包给第三方物流供应商。这其中又可以分为两类，一类是物流业务操作外包，将部分物流业务操作（如仓储、运输等）进行外包，另一类是物流业务管理外包，企

6、业拥有物流设施的产权，将管理职能外包出去。3、物流系统剥离，成立专业物流公司。制造企业将物流部门从母公司分离出去，成立一个独立的子公司，子公司主要为母公司服务，但同时乂可以承担外部企业委托的业务。如海尔集团将自己原来的采购、仓储和运输部门分离出来，成立独立的海尔物流本部，这个物流本部不仅承担海尔的物流业务，还为其他需要物流服务的企业提供物流服务。4、物流战略联盟。企业与第三方物流公司或其他企业合资，企业保留物流设施部分产权，并参与其中的物流作业。同时，物流合同商提供了部分资本和专业服务，企业也为合资者提供特色服务，达到资源共享的日的。5、物流系统接管。也叫物流社会化，企业将物流系统

7、全部卖给或承包给第三方物流供应商，由第三方物流供应商接管企业的物流系统，并雇佣原企业的员工。6、物流业务完全外包。将企业所有的物流业务外包给第三方物流供应商。这是最彻底的物流外包模式。如果企业不具备自营物流能力，或企业虽具备自营物流能力，但操作成木较高，服务质量较低，则企业将放弃自营物流，将整个物流系统外包给外部第三方物流企业。影响制造企业物流外包的关键因素：1、物流资源在企业中的战略重要性。物流资源在企业战略中越重耍，则越不容易外包。例如海尔集团强调利用物流赢得竞争