电大《个人与团队管理》课程考核知识点

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1、电大《个人与团队管理》课程考核知识点:知识点（7）个人与团队管理课程共设定100个考核知识点，从上册和下册小各选取50个。《个人与团队管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点。具体如表1所示。表1《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1正式与非正式学习机会了解长期、中期、用期口标的概念及关系了解4.1职业冃标思考40如何认识做计划了解6.1做好计划78信息技术提供的沟通形式及特点了解8.3信息技术与沟通书而沟通的方式方法非语言沟通的分类类了解14011.7作报告的三种形式Ti1非语言沟通的分13.1工作报告173谈判的不同结果了解织的定

2、义及各部门的基本职责了解15.1什么是组织21410组织冃标和价值观的概念了解16.1组织的冃标和价值观22311增强口我认知能力的两种方式掌握2.1增强自我认知能力克服学习中的障碍的方法3.4学习障碍3513职业生涯规划的基本步骤掌握4.3职业生涯规划4414活动跟踪表内容，如何使用掌握5.1活动跟踪表6015自信果断、好斗、消极口卑的人的行事特点掌握8916占八、、掌握优质信息的特8.2沟通中的优质信息11217口头语言沟通的方式五要素掌握1209.1口头语言沟通的18网语言沟通的概念及特点掌握抓住听众心理的方法掌握13.2抓住听众的心理17520处理谈判小的闲难局而掌握14.4谈判冲突

3、处理19921内部外部利益相关者掌握15.3组织的利益相关者22PEST的概念及分析模型掌握16.2组织的现状分析客户需求分析掌握16.2组织的现状分析22824Ansoff矩阵的概念及四种战略掌握17.1战略制定23725组织文化的类型掌握18.1组织文化的构成和类型255头脑风暴法的步骤重点掌握1・2有效的思考方法1027电子头脑风暴法的优缺点重点掌握1.2有效的思考方法1128SWOT分析法的概念重点掌握2.3SWOT分析法2429个人SWOT分析法的应用重点掌握2.3SWOT分析法3()个阶段开始学习的特点学习的四个阶段及每重点掌握3.1KOLB学习周期2931反思重点掌握3.1KO

4、LB学习周期3032S、M、A、R、T五个方面工作方式的几种方法重点掌握5.2工作方式的影响6434任务优先级划分重点掌握6.3时间管理矩阵8235各个工作优先级的特点重点掌握6.3时间管理矩阵提高工作效率的方法重点学握6.3时间管理矩阵8637建立口信的几种方法重点掌握7.2建立自信的方法9138沟通的五个要素重点掌握8.1沟通五要素10639沟通技巧四个方面重点掌握道具沟通的概念重点掌握14742重点掌握11.4道具沟通会议各个阶段的协调重点掌握商业沟通文件的特点1354111・4道具沟通办公室设计14716344解决困难局面的方法重点掌握12.2会议控制16545如何准备工作报告的内容

5、重点掌握13.3撰写工作报告18046控制谈判进程的技巧47屮的沟通技巧重点、掌握14.3谈判的技巧19548竞争对手分析重点掌握现状分析16.2组织的22949组织的SWOT分析法16.2组织的现状分析平念和使用方法重点、掌握17.2战略评佔249个考核知识点。具体如表2所示。表2《个人与团队管理（第二版识点编号点所属章节教学程度教材页码《个人与团队管理（第二版）》（下册）共包含50（下册）考核知考核知识队工作的优势优势团队角色了解20.1团队角色安排创造性决策和理性决策了解21.2团队决策37团队领导在支持员工发展方面扮演的角色24.1支持团队的发展训练与培训的区了解25.1训练与培训的

6、区81组织目标、团队目标和个人目标的关系了解26.2各级目标制订X理论与Y理论了解正式评估和非正式评估了解29.3工作评估127领导者和管理者的区別了解33.2领导者与管理者18010影响领导方式的因素了解196团队的类型掌握19J团队的条件和类型协议的方式13团队Z间产先冲突的原因掌握22.4处理冲突4514组织目标和发展目标掌握6215正式审查与非正式审查掌握24.3支持经验学7616SMARTFl标的五个特征1716100监督的标准掌握28.2监督18绩效评估标准19需求层次理论掌握30.1需求层次理论137124期望理论21掌握30.2期望理论140双因索理论掌握30.3双因素理论1

7、42文化的内容32.3组织文化与激励17123领导者三个方而的能力掌握33.4领导者的能力25权的原因原因信任的标志学握35.2信任的标志20236.1授权的六顶思考帽团队四个阶段及其特征19.5团队发展的阶段102720.4解决问题的方法面对冲突的五种行为重点掌握20.4解决问题的方法2729解决冲突的方法重点掌握20.4解决问题的方法31团队Z间融洽相处的方法更点学握30决策的步骤与方法重点掌握21.2团