以客户为中心试题

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1、以客户为中心试题1.以下不属于传统的销售方式的是（）（3分）A以渠道为中心B打击竞争者C老朋友式的销售D辩论式的销售2•对于一个销售人员来讲，最大的错误就是（）（3分）A沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的B过度关注销售C过于忙碌D说的太多3•以下关于宴请说法不正确的是（）（3分）A建议把晚餐留给与自己最好的、最有可能发展的客户，他们是销售员需要进一步增强联系的人B宴请的方式有很多，最常见的是在饭店宴请客户C销售员要确保自己是第一个到达D咖啡会议、商务午餐等也是宴请的方式4.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，〃客户使用我们的发动机，在两年里都不需耍维修，5年内也不会有大的

2、质量问题，所以用得非常放心”（）（3分）A依靠共同性建立兴趣B通过提到客户所得到的利益建立信任C提及介绍人引起客户的兴趣D通过成功的故事建立兴趣4.以下说法不止确的是（）（3分）A常见的购买决策结构有五种B强领导、弱成员这种团队用户是最理智的C对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标D弱领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户5.以下哪个不属于人们在建立社交网络时很容易犯的错误（）（3分）A喜欢把注意力集中在自己身上B只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应C缺少回访D没有以顾客为中心7•什

3、么是销售员走向成功的必然要求。（）（3分）A广博的知识B良好的销售技能C坚强的个性D扩大销售网络8•以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（）（3分）A专业化B不要过于放纵自己C不要口无遮拦，要注意说话的分寸D热情，多与人介绍产品9.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，〃我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”（）（3分）A依靠共同性建立兴趣B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣C提及介绍人引起客户的兴趣D通过成功的故事建立兴趣10.吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是（）（3分）A寻找共同点B温和的态度C真诚D自然11•一般单位购买产品，决策人

4、一般分成三种人，分别是（）（3分）A领导，成员，其他的决策者B领导，财务人员，技术人员C总经理，部门领导，成员D领导者，使用者，参与者12•以下关于销售解决方案说法不正确的是（）（3分）A通过提问了解顾客的需求B为不同的客户定位自己的产晶C根据客户的需求提供解决方案D通过陈述來使客户了解解决方案13.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，〃针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）（3分）A依靠共同性建立兴趣B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣C提及介绍人引起客户的兴趣D通过特别关注建立兴趣14.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，〃是

5、叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3,他就让我和您宜接联系。”（）（3分）A依靠共同性建立兴趣B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣C提及介绍人引起客户的兴趣D通过成功的故事建立兴趣15•研究表明，70%的销售发生在与客户第（）次接触以后（3分）A15B10C20D123•以下不属于信任口己的三个层次的是（）（3分）A相信自己愿意帮助客户B相信自己能够帮助客户C相信自己能够完成任务D和信自己将会帮助客户4.以下说法不止确的是（）（3分）A盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法B销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售C销售

6、的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度D成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想5•以下不属于设置冃标的好处的是（）（3分）A有助于保持活力B有助于均衡精力C能保证销售的顺利D能避免停滞不前1•以下关于宴请说法不正确的是（）（3分）A建议把晚餐留给与自己最好的、最有可能发展的客户，他们是销售员需要进一步增强联系的人B宴请的方式有很多，故常见的是在饭店宴请客户C销售员要确保自己是第一个到达D咖啡会议、商务午餐等也是宴请的方式1.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，〃客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，

7、所以用得非常放心”（）（3分）A依靠共同性建立兴趣B通过提到客户所得到的利益建立信任C提及介绍人引起客户的兴趣D通过成功的故事建立兴趣1.以下哪个不属于人们在建立社交网络吋很容易犯的错误（）（3分）A喜欢把注意力集中在自己身上B只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应C缺少回访D没有以顾客为中心4•什么是销售员走向成功的必然要求。（）（3分）A广博的知识B良好的销售技能C坚强的个性D扩大销售网络5•以下关于提问的技巧说法不正确的是（）（3分）A少用封闭式和选择性的问题B避免问〃为什么不”C经常问