观马刺夺冠,论流程管理

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1、观马刺夺冠，论流程管理——《管理就是走流程》读书报告2014年夏天，美国职业篮球联赛的赛场上，以三个年龄加起来接近120岁的老男人组队的圣安东尼奥马刺队完美问鼎，夺取了NBA总冠军，他们击败的正是号称“三巨头”领衔的迈阿密热火队。马刺夺冠的神话，再一次诠释了团队篮球的胜利，而马刺队队员严格贯彻主教练的战术要求，正是夺取总冠军的根本保障。这个合理的战术耍求,就如同企业中的流程化管理，不管你是邓肯般的超级巨星，还是默默无闻的三流球员，只要按照流程化的战术要求去执行，才能够打造完美的团队。对任何一只球队或者企业来说，人才都是竞争取胜的关键。然而，在NBA50多年的浩

2、瀚史海中，能够依靠个人的能力带领球队夺取总冠军的，寥寥数人而已，能够称得上超级巨星的球员，无非张伯伦、乔丹、科比等人。大多数球队的夺冠都是依靠团队篮球的胜利，上世纪的凯尔特人队，2004年的活塞队等等，而把团队篮球做到极致的正是这支老迈的马刺队。马刺队阵中，能称为球星的只有39岁的邓肯，36岁的帕克，还有那个打打停停永远替补的33岁的吉诺比利，剩下的球员大部分是迪奥、普兰德利般在别的球队边缘位置的不入流球员。但是，老帅波波维奇就是用这样一•批球员，打造了一支无与伦比的球队，在球队战术流程化管理的基础上，球员能力欠缺的问题得到了很好的解决，因为，只有把各个位置的

3、职责描述清楚，球员才可以找到简单高效的打球方法。把这个道理放在企业管理中来讲，当员工清楚自己的职责，找到了简洁有效的做事方法之后，在流程化管理之下，每项工作都会变得简单，员工通常都能胜任，员工只需要按照这个方法去执行就口J以了。所以，制定符合企业实际管理工作需要的制度和流程,就决定了一个企业如何提高工作效率，降低运营成本，从而培养岀适合企业发展的人才,提升企业的经营能力。就拿质安部的TLD管理举个例子，新员工入场之后，质安部按照授权配备TLD,填写《TLD配发使用表》，以两个月为期由安全员向中辐院申请新的TLD,换取使用的TLD,然后将换下的TLD送至中辐院进

4、行测读，最后收集测读报告，完成个人剂量档案。用流程图表的方式描述出來，就是配发——换取——测读——存档，每一项工作都有一个流程负责人，每一个负责人都有相应的职责，这些都在流程图表上清楚地描述出来，该做什么工作，一目了然。在这种情况下，每一个环节都按照流程去执行，就能很好地完成TLD管理工作，起到事半功倍的效果。但是，在实际实施流程管理当中，由于员工执行力的不足，相应地就会出现一些问题，比如各项工作之间缺少良好的衔接和及时的补位，造成工作出现遗漏的环节，导致流程运行脱节。这次以项目部新员工入场举一个相反的事例，项目部的新员工入场有一套完整的流程，新员工报道——安

5、排住宿——组织培训——办理证件——分配部门。但在实际操作之中，会出现新员工已入场但组织培训的负责人不知道冇新员工入场的情况，甚至还冇一些新员工数月无法入场的情况，这些问题的出现，造成了企业人力资源的浪费，运营成本的铺张。这个流程之中，安排住宿工作、组织培训工作、办理证件工作等等，这几项工作并不是完全割裂开来的，它们之间存在一定的联系。每个环节的负责人，在完成自己的工作之后要及时向相关部门通报自己工作的完成情况，交代注意事项。在这个流程管理之中，各部门的流程负责人就要做好交接工作，相互之间把必要的细节交代清楚，千万不能抱着“事不关己，搞搞挂起”的态度对待工作，按

6、照流程图表中描述的内容，加强自己的责任意识，保证各流程之间的良好衔接。归根到底，流程化管理的关键在于执行力。那么，企业的执行力从何而來，又如何提升企业执行力呢？其一，按照程序做事，优化职责运行。从2012年公司三体系运行以來，经过近三年的优化，项目部已经拥冇一套符合体系运行的管理程序，能够满足项目部日常及大修的检修项目。只有严格按照程序做事，按照流程办事，无论是企业的管理人员还是各级领导，在具体的流程面前，谁都没冇特殊权利，凌驾于流程之上；员工在做事的时候只需按照程序去做，而不必事事等待上级的命令。这样，各项工作将会在规定的时间内高效的完成，而不需耍领导事事亲

7、力亲为，才能实现企业的高效运行。只有严格按照程序做事，各个岗位的负责人才会简单高效的完成自己这个环节的工作，才不会岀现新员工已入场但组织培训的负责人不知道有新员工入场的类似事件。其二，管理人员参与，保证有效运行。为实现企业执行力的提升，企业的管理人员必须参与其中，但管理者要用流程來思考企业发展的问题，而不是参与每一个流程环节中的管理。在企业体系运行的过程之中，各级管理者起着承上启下的作用，只冇各级管理者以身作则，积极参与，才能保证流程管理的有效运行，才能摒弃企业长久以来存在的请示汇报、扯皮推诿的陋习。只冇管理者参与流程管理，让流程说话，才不会出现职责不清、责任

8、不明的情况,企业的各项工作才能真正落到