台湾百货公司分析

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1、百貨公司~新光三越與SOGO為例經濟三甲A93260026陳韻婷經濟三甲A93260030黃佳惠經濟三甲A93260033蕭雅玲經濟三甲A93260048陳淑儀經濟三甲A93260049張嬋娟內容大綱研究動機百貨公司簡介新光三越&SOGO百貨公司介紹對顧客的吸引力顧客滿意度顧客忠誠度百貨業之顧客滿意度與忠誠度波特五力分析結論研究動機最近電視新聞上都是報導百貨公司週年慶事情，使我們對百貨公司有強烈印象對於這項產業想要有近一步的了解，針對各個不同角度來認識百貨公司。百貨公司簡介定義：內部擁有多條產品

2、線，每條產品線都有獨立營運部門的大型零售賣場。經營優勢：商品種類多並具流行性、規模龐大裝潢考究、位於交通要道方便採購。「集客力」始終是百貨公司最大的優勢。經營困境：同業競爭激烈，經營費用高，投資成本大，專業人才難覓，百貨公司週年慶。產業沿革1、日據時代(17~38年)2、萌芽期(38~54年)3、發展期(54~63年)4、競爭期(63~70年)5、蛻變期(70~76年)6、革新期(76~86年)7、現代期(86~91年)日據時期民17年〜民38年菊元百貨1.「菊元百貨」為台灣第一家百貨公司。2.

3、「菊元百貨」為當時最高的大樓，且是唯一有電梯設備的大樓。萌芽期民38年〜民54年建新、南洋、大新、第一百貨…等1.「建新百貨」為台灣光復後成立的第一家百貨公司商品以衣料、布帛為主。2.「大新百貨」為台灣第一家使用『電動手扶梯』之百貨公司。3.「第一百貨」為台灣第一家大型綜合百貨。發展期民54年〜民63年萬國、遠東、華僑…等1.建築業轉投資百貨經營風氣大盛。2.企業集團加入經營，且沿襲傳統經營方式。3.「萬國百貨」號稱當時全台最大百貨公司競爭期民63年〜民70年新光（南西）、遠東（仁愛）、台北廣場

4、、興來、來來、台北百貨城1.捨棄傳統經營方式，開始展開現代化經營及連鎖計畫。2.百貨公司導入外國零售業技術之經營時期的開始。3.七年開設15家百貨公司，且因成長過於快速等原因導致強烈的折扣競爭。蛻變期民70年〜民76年力霸、統領、大批發、明曜、太平洋崇光、環亞…等1.正式核准開放外僑、外商投資於百貨業。2.台灣百貨業經營方式之分水嶺。革新期民76年〜民86年中興（新竹）、大立伊勢丹、新光三越（南西站前）、高雄三多、台南、太平洋（豐原）、中友、力霸（衣蝶）、德安、廣三SOGO、大葉高島屋、明德春天

5、、漢神1.社區、郊區型百貨逐漸增加。2.顧客消費方式的改變。3.百貨進入集團競爭的春秋戰國時代。4.大型量販店出現與百貨公司形成明顯市場區隔。現代期民86年〜民90年環亞購物中心、衣蝶S館1.購物中心的成立與開發2.百貨公司的重整與重心定位。百貨公司的類型：以商圈分:(a)都會型百貨公司ex.新光三越、sogo(b)市郊型百貨公司ex.台北天母大葉高島屋(c)社區型百貨公司ex.大統百貨鳳山店、三商百貨以營業項目分:(a)全方位型百貨公司(b)專業型百貨公司以經營體系分:(a)本土體系ex.大統

6、、遠百、中興(b)日本體系ex.新光三越、sogo、大立伊勢丹(c)其他體系ex.先施(台港)兩家公司介紹新光三越百貨公司全省共十三家SOGO百貨公司1.太平洋百貨：全省共三家2.太平洋SOGO百貨：全省有共八家。由遠百經營。新開復興館。3.廣三SOGO百貨：全省僅一家台中廣三SOGO店新光三越1989年台灣新光集團與日本三越集團共同集資成立『新光三越百貨股份有限公司』。1991年10月29日第一家新光三越南西店開幕1993年12月23日台北站前店和高雄三多店同時開幕1996年台南中山店1997

7、年11月8日信義店A111998年桃園店2000年台中店和新竹店2002年信義店A8館成立後也正式改名”信義新天地”2002年6月台南地區新開分店“台南新天地”2003年信義新天地A9開幕2004年天母店2005年信義新天地A4開幕太平洋sogo太平洋建設集團創立於1949年，業務範圍只侷限在建築業，後來眼光獨到的章民強和日本崇光合資開設太平洋崇光百貨，太設占51%，日本崇光占49%。太平洋百貨集團本為台灣太平洋建設集團旗下事業集團公司之一，1988年11月太平洋首創合資模式引進日本崇光sogo

8、百貨創設台灣首家大型都會百貨，太平洋sogo百貨公司的創立，標誌著太平洋建設集團跨足百貨業的起點。SOGO創始股東股權移轉太平洋建設財務問題，決定重整旗下轉投資事業成立太平洋流通，作為旗下百貨業控股公司。台灣崇廣日本SOGO倒閉後成立，處理在台SOGO股權與太平洋流通簽約，但太平洋流通遲未付款。SOGO股權雙胞案太平洋流通遲未付款，使得台灣崇廣面臨財務危機。總經理余清松開始對外尋求其他買方微風廣場。雙胞案結果微風廣場取得SOGO股權之交易不成立買家出現－寒舍集團寒舍集團表達『買下S