河内越南国家图书馆简介

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1、淺談圖書館統計與圖書館績效評估中研院文哲所圖書館主任　劉春銀2004年9月10日全國大專院校圖書館自動化第二十次研討會於國立中山大學圖書館大綱一、前言二、圖書館統計的目的與功能三、圖書館統計標準的應用四、圖書館績效評估及應用五、問題探討六、結語七、參考文獻前言統計的功用：了解現在、預測未來及解決實際問題。統計工作：包括蒐集、整理、分析、解釋及表述數字資料等過程。圖書館統計：文化統計，教育部，由國家圖書館負責全國圖書館統計業務。圖書館統計標準：民國82年1月28日公佈CNS13151號標準。國際圖書館統計標

2、準：ISO2789(2003E)圖書館績效指標：ISO11620號標準。圖書館統計的目的與功能向上級報告圖書館營運現況。作為管理的基礎。作為監督圖書館工作計畫執行的計畫基礎。作為評鑑的基礎。作為預測未來發展趨勢的指標。作為規劃的依據。作為經驗分享及研究比較的工具。圖書館統計的目的與功能管理者：檢查、監督、管理工具及組織工具。政府：國家統計之一，供管理、規劃及評鑑依據。研究者：學術研究的一項基礎與工具。圖書資料代理商：產品發展、價格規劃、市場需求及未來發展之參據。圖書館統計的目的與功能館務統計：檢討改善業務

3、運作。與他館比較。爭取員額編制及經費之依據。圖書館統計標準的應用一、CNS13151號標準基本資料館藏資料圖書館利用電腦使用圖書館統計調查：問卷設計、統計名詞定義與範圍、問卷種類、問卷調查工作、問卷整理與分析、統計報告編佈等。圖書館統計標準的應用UNESCOStatisticalYearbook文化統計大專校院圖書館統計表：行政單位、服務處所、圖書(冊數、書架公尺數)、微縮資料、視聽資料、其他圖書資料、年度增加量（圖書冊數、其他資料數量）、登記讀者人數、借閱量、館際互借量、年度經費（經費數額、人事費比率）

4、、工作人員數（數量、獲diploma人數、在職訓練人數）。圖書館統計標準的應用二、中研院人文各所圖書館統計調查問卷1.1994-2003年之統計資料2.每年2-4月調查、整理及彙整統計表3.館藏重點與特藏4.統計表三類：工作人員、經費統計、圖書館資源與服務彙整表5.圖書館資源與服務彙整表：基本資料、館藏資料、圖書館利用圖書館統計標準的應用三、中研院文哲所之館務統計：1.工作統計：每日、每週、每月、每半年及每年之圖書館各項業務統計報表2.工作日誌3.圖書館工作月報4.圖書館業務半年統計表5.報表：採編、資料

5、庫、參考室、期刊室、流通及閱覽、館藏（普通圖書、參考書、套書、善本書、特藏、各類型資料增加）、館際合作（圖書互借、複印）、工讀生管理（工作、薪資）圖書館統計標準的應用四、圖書館電子資源與服務1.ISO2789:2003E之附錄A2.電子服務的項目：公用目錄、圖書館網頁、電子館藏、電子文獻傳遞、電子參考服務、電子服務之讀者訓練、經由圖書館提供網際網路利用。3.電子館藏：資料庫（全文、索摘及其他）、電子連續性出版物、數位文獻（電子書、電子專利、網路化視聽文獻及其他）。圖書館績效評估及應用一、釋名：營運標準、服

6、務成效、績效評估二、功用：1.有助於圖書館預算之爭取與通過2.長期經營目標之擬訂與執行3.人力物力財力之妥善分配與運用三、相關問題：1.效率VS效能2.量化VS質化3.評量準則與方法圖書館績效評估及應用四、學術圖書館績效評估1.IFLA—1996年出版MeasuringQuality:InternationalGuidelinesforPerformanceMeasurementinAcademicLibraries2.17項評估指標圖書館績效評估及應用五、ISO11620(1998)之國際標準1.Inf

7、ormationandDocumentation—LibraryPerformanceIndicators2.包括：讀者滿意度、公眾服務、技術服務、推廣服務、人力資源利用等五大方面3.29項指標圖書館績效評估及應用六、盧秀菊教授：25項指標1.圖書館使用者滿足情形2.圖書資料之供應與使用情形3.圖書館及其設備之使用情形4.資訊服務圖書館績效評估及應用七、ARL：30項指標1.內部比率(InternalRatios)2.每位教職員比率(PerFacultyRatios)3.每位學生比率(PerStudent

8、Ratios)問題探討一、統計資料的重要性二、調查問卷設計注意事項三、建立完整的圖書館統計數據庫四、量化與質化的迷思結語一、平日之彙集二、依據標準彙集統計數據三、圖書館統計資料的蒐集方法與時機四、全部工作人員總動員參考文獻一、中文書刊資料二、主題及出版時間為序三、圖書館統計：13筆四、圖書館績效評估：19筆五、圖書館評鑑：6筆謝謝聆聽，敬請指教！Knowledgeispower!Knowledgesharingispower!