差异管理与人员任用

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1、河南大学经济学院张军峰第十章差异管理与人员任用张军峰2021/10/5第一节差异管理与人员任用第二节决策中的心理障碍与对策2021/10/5第一节差异管理与人员任用人力资源管理与传统人事管理的根本区别:不仅关注人的过去,更关注人的现在和未来潜能的发挥；（人事档案）承认差异,尊重个性；强调个人利益同组织利益的有机结合人力资源管理的核心－－－－差异管理2021/10/5了解和运用人的行为规律,可以预测和控制人的行为.2021/10/52021/10/5需要动机行为目标导向行为目标行为目标任何人的行为都

2、有目标（即使时大街上的行人），日本马拉松冠军和冲刺救孩子的故事。尽管很累但很快乐（痛并着快乐）2021/10/5体能体力(力量张力爆发力耐力)心血管的耐久力动能(柔韧性平衡性协调性)2021/10/5个性外向性情绪调节性亲和性谨慎负责程度好奇性2021/10/5认知能力语言（美国人招聘不留地址一分钟、三分钟沟通）数学推理空间2021/10/52021/10/5性格决定命运对吗？性格＋机遇＝命运2021/10/52021/10/52021/10/52021/10/52021/10/5诊断个体差异的方法

3、1.自测量表2.观察法3.投射法....2021/10/5差异管理的意义:组织层面:招聘培训文化整合人际层面:设身处地组织支持2021/10/5人力资源管理的目标1了解自己2完善自己3了解他人4理解他人5激励他人6激励自己2021/10/5HandinGlove!2021/10/5差异管理的借鉴★差异管理也叫情景管理，即我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。管理是一种情境艺术。★灵活和适应性是强有力的经理的重要品质。★每

4、一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就每一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间则是千差万别的。★差异管理认为，没有适用于每个人的真理，但并不影响你成为一个好的经理。★不要试图改变别人的Personality，但是你可以帮助他（她）提高Quality。★适当的人做适当的事。2021/10/5决策中的心理障碍与对策第二节2021/10/5决策中的心理障碍与对策决策程序：诊断、方案、实施、评估注意编排解释决策2021/10/5诊断方案实施评估2021/10/52021/10/52021/10

5、/5“注意”对管理的意义提高观察的频率，多作调查研究随机抽样调查，加强代表性不引人注意，增强客观性运用科技手段，减少矛盾注意收集与自己期望不一致的信息换一个角度思考问题，避免主观偏见2021/10/51、在正常年景下，美国死于火灾的多、还是溺水的多、还是一样多？A、火灾B、溺水C、一样多2、很多专业运动员认为只要他的照片出现在运动杂志的封面上，他就开始倒霉了，在未来几个星期或几个月，他的成绩就会走下坡路。你相信吗？A、相信B、不相信3、1985年，日本大约享受终身雇用的男性工作者（working-a

6、ge）有多少（％）？2021/10/5“编排”对管理的意义避免对信息的过于简化，提高信息收集和处理能力善于对人和事的归类，准确把握人和事的性质避免晕轮效应，把握实质2021/10/52021/10/5“解释”对归类的意义克服“自利偏好”（个人寻求的是他自己的利益）心理，增强看待和分析问题的客观性提高自身素质,用好“投射效应”恰当运用“归因理论”，对人和事做出准确诊断2021/10/5投射效应所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到

7、他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。2021/10/5一般来说，投射效应的表现形式主要有两种：一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。二是认知缺乏客观性，比如，有的人对自己喜欢的人

8、或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的，自己讨厌的人或事是丑恶的，并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际沟通中认知的客观性，从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。2021/10/5归因理论归因理论是由美国心理学家海德提出来的。所谓归因，就是人们对他人或自己行为原因的推论过程。他指出人们会把行