导游人员任用和管理不规范

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1、导游人员任用和管理不规范　　篇一：导游人员的管理　　导游人员(2)电子教案　　1　　2　　3　　4　　篇二：导游人员管理条例　　第四章导游人员管理条例　　一、判断题：　　1、所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员。（×）　　2、导游员有权自由调整或变更接待计划。（×）　　4、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。（×）　　5、导游人员计分管理办法实施年度10分制。（√）　　6、导游员必须参加的年审培训时间每年累计不得少于56小时。（√）　　7、导游员

2、的年审形式主要以考评为主。（√）　　8、我国领队的主要服务对象是中国公民。（×）　　9、领队证是由导游人员向所在地的省级旅游行政管理部门申请。（×）　　10、导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。（√）　　11、外语系列和中文系列的高级导游员都必须考外语。（×）　　12、领队从事领队业务，无须组团社委派。（×）　　13、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×）　　14、根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。（√）　　15、根据导游员业务范围不同划分为专职导游和兼职导游。（×

3、）　　16、根据导游员职业性质不同划分为全陪和地陪。（×）　　17、根据导游员技术等级不同划分为初级导游、中级导游和高级导游。（×）　　18、导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。（×）　　19、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。(×)　　20、导游人员资格考试应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则,不得强迫考生参加培训.（√）　　21、获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效.（√）　　22导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效

4、.（√）　　导游资格证由省级旅游行政管理部门颁发.（√）　　申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同.(×)　　申请领取导游证必须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核.（√）　　申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册.(×)　　被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证.（√）　　被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试.(×)　　今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活,通过了导游资格证考试,可以换发成导游证.（√）导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证.(×)　　导游证是从事导游职业的资格证明

5、.(×)　　获得导游证3年未从业的,此证失效.(×)　　导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务.（√）　　导游员进行导游活动,不得购买旅游者的物品.（√）　　所谓中止导游活动,是指擅自地.彻底地中止导游活动.（√）　　中文系列的初级导游员要求学历为大专.(×)　　初级导游员的游客反映良好率不低于85%.（√）　　外语系列的中级导游员游客反映良好率不低于90%.（√）　　中文系列的高级导游员游客反映良好率不低于95%.（√）　　外语系列的中级导游员学历要求为外语专业大专或非外语专业本科.（√）　　中文

6、系列的中级导游员要求大专及其以上学历.（√）　　中文系列的高级导游要求本科及其以上学历.(×)　　对初级导游员的评定采取考核的方式.（√）　　高级导游员的考核采取笔试方式.（√）　　特级导游员的考核采取论文答辩方式.（√）　　导游证各等级资格有效期一般为5年.（√）　　导游证的有效期3年.（√）　　导游人员计分管理办法实施年度12分制.(×)　　导游无故不随团活动的,根据计分管理办法应扣4分.（√）　　导游私自带人随团游览的,根据计分管理办法应扣2分.(×)　　导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的,将不予通过年审.（√）

7、　　导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的,将会受到全行业通报.（√）　　年审的方式以考评为主.（√）　　导游员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训,且每年累计培训时间不得少于58小时.(×)　　我国领队的主要服务对象是中国公民.(×)　　领队证是由组团社向所在地的省级或经授权的地.市级以上旅游行政管理部门申请的.（√）领队证的有效期3年.（√）　　领队证由国家旅游局统一样式并制作,由国家旅游局统一颁发.(×)　　二、单选题：　　1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“”

8、事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到（A）处罚　　A扣除4分；B扣除6分；C旅游行政管理部门批评教育；D扣除8分　　2、下列能领取导游证的是（C）　　A已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生　　B、已获得导游人员资格证书，但