高职院校图书馆信息服务人员培养及发展探究

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1、高职院校图书馆信息服务人员培养及发展探究摘要：信息时代下网络和通讯技术的迅猛发展使得高职院校图书馆信息服务的重要性越来越明显，这也就必然要求对图书馆的信息服务人员提出进一步的要求。尽管高职院校图书馆信息服务人员的信息素养还没有尽善尽美，但是通过加强职业教育，提升业务素质，维护资格认证制度，重视馆员的职业生涯规划和管理，一定会将高职院校图书馆发展成为一流的图书馆。关键词：信息服务人员；信息素养；培养；发展中图分类号：G25文献标志码：A文章编号：1002-2589(2012)32-0169-02随着计算机网络以及各种通讯技术的快速发展，信息和知识以前所未有的速

2、度生产和传播，人们获取知识的途径比以往更加快捷和方便。以高职院校图书馆为例，读者来到图书馆不光可以通过纸质文献查找资料，也可以通过网络进行查找。网络的优点是它不受时间和空间的限制，极大方便了读者。所以说，未来的读者服务是以满足读者需求的网络文献供应服务为主的服务形式。因此，这就要求广大高职院校图书馆信息服务人员具备一定的信息素养，同时，高职院校图书馆也应在信息服务方面进行顺应时代的改革和创新，找出信息服务存在的问题并加以解决，进一步促进图书馆信息服务工作的工展，为广大读者提供更好的服务。一、高职院校图书馆信息服务的重要性高职院校图书馆是学生陶冶情操，开阔视野

3、的知识海洋，也是老师开展教学和科研的学术宝地，因此在信息时代,高校图书馆信息服务具有重要的作用。1.高校图书馆的信息服务可以提高大学生的综合素质高校图书馆信息资源比一般中小学图书馆要丰富得多，有各种图书、报纸、杂志、视听资料和网络资源等等，这些都为广大学生提供了各种信息服务。学生可以利用这些信息资源，培养自己的兴趣爱好，丰富专业知识，开拓知识面，使课本知识和课外知识融会贯通，相辅相成，既动脑也动手,陶冶情操，修身养性，大大地提高了他们的综合素质。2.高校图书馆的信息服务为教师开展教育教学提供便利教育教学质量水平的高低对高校的整体实力来说是一项至关重要的指标。

4、教师们想要提高教学水平，就必须要查阅大量的相关资料和信息，图书馆就成了他们必不可少的场所。同时这就要求图书馆要及时更新各种信息资源，这样才能为广大教师提供最大的便利。由于高校图书馆信息服务对广大师生起着至关重要的作用，这就要求对信息服务人员的信息素养有所提高。信息素养是一种对信息社会的适应能力，1989年，美国图书馆学会对它的定义是：能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。二、高职院校图书馆信息服务人员信息素养现状1•信息服务人员大多对信息素养的认识过于肤浅，只停留在表面大多数信息服务人员都会理所当然地认为信息素养无

5、非就是如何操作和使用计算机。其实，这只是狭义的信息素养，广义的信息素养应该是如何利用计算机和网络来辅助教学，优化教学资源，在实践中把信息技术和服务合为一体，从而最大限度地使被服务人员满意。2•信息服务人员缺乏一定的技术素养目前一些高职院校图书馆甚至还没有信息服务人员这一称呼，可见他们对信息服务技术的匮乏可想而知。图书馆信息服务人员的职责之一就是信息的搜集、整理、开发乃至为读者提供信息导航技术服务。然而有许多图书管理员只会单纯地排序上架，不懂计算机知识。这必然要求图书馆工作人员要紧跟时代的步伐，不断地学习新知识、新技能，特别是要努力学习现代计算机技术。1.图书

6、馆服务人员的信息技术培训不够目前，信息服务人员能正确认识信息技术的优势，但有时又懒于尝试信息化服务，他们思想过于死板教条，保守陈旧，总认为传统的服务模式可以应付读者的需求。因此，开展图书馆服务人员的信息技术培训至关重要。三、高职院校图书馆信息化对图书管理员的要求1.良好的职业道德和热情周到的服务态度良好的职业道德是建立图书管理员与读者之间的桥梁。“一切为了读者”，提高服务质量，做到优质服务的关键就是要有一个文明的服务态度，要有高度负责的思想和爱岗敬业的精神。图书管理员与读者打交道时，应做到语言优美，说话和气，谈吐文雅，这样才能使读者产生亲切感，拉近与读者之间

7、的距离。只有把读者的需要放在第一位，热忱为读者服务，才能使读者更加爱惜、向往图书馆，充分利用图书馆的资源，这样图书馆工作者才能发挥自己的作用。无论是在传统的图书馆，还是信息化图书馆，无私奉献、爱岗敬业都是每个馆员应该具备的基本条件。2.广博的知识和精通的业务图书馆是各种文字知识和信息资源的海洋，如果图书管理员不具备广博的知识和精通的业务，我们又怎么能引导读者，为他们服务呢？因此，图书管理员首先自己就要博览群书，具有渊博的知识和熟练的业务能力。尤其在当今信息时代，图书信息资料越来越复杂，形式越来越多样化，只有我们努力学习，刻苦钻研，不断提高文化业务水平，才能提

8、高服务质量，增强服务效率，尽我们所能帮助读者充分利用