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1、XX农业电商渠道运营指导方案作业小组:xxxx营销顾问机构提交时间：201X年X月保密级别：绝密电商运作背景:目前电商销售的最大吸引力在于低于线下实体店的价格，随时随地的浏览和送货上门的服务,尤其是价格，线上对线下最有利的武器，但由于汇美目前在全国市场尚未建立完全成熟的销售网络，经销商也大部分处于培育阶段，如果电商渠道运营不当,将会对线下销售造成一定冲击，线下销售越好的地区和产品，冲击力越大，长此以往不但线上销售不会收到预想的效果，同时会岀现线上反噬线下的局面，使现有的经销商对厂家产生隔阂，造成线下销售额的下降。二.网络旗舰店操作模式简介(-).平台简介及预
2、算常见的运作的模式之一为直面客户，在电商平台建立旗舰店。这也是汇美切入电商渠道的思路之_:作用以线上宣传z为品牌增强影响力,提高客户认知度和扩大客户群体为主，产品以库存积压老产品(专门设计瓶标、箱盒)或专门针对电商渠道硏发的新产品为主，新产品必须有较高的产品附加值，而且有合理的价格定位。线下销量较高的产品,尤其是252桔片和245几款产品，由于附加值低且线上销售会对线下造成很大冲击,所以不适合进行线上销售。1.平台选择目前电商搭建平台，主要选择包括：淘宝天猫，京东商城，亚马逊淘宝天猫2013年成交额超过1万亿。京东交易额600亿，亚马逊2012年交易额105
3、亿元。平台费用：天猫：保证金5万元，年费3万元/年;京东商城：保证金10万,年费6000/年;亚马逊：无保证金和年费,按照营业额的7%收费。根据原创目前的自身条件和电商运营模式，选择天猫的优势远大于其他两个平台。天猫店与淘宝C店的区别：⑴、入驻天猫西药品牌商、厂商或者代理商。(2)、天猫店铺类型：旗舰店:品牌必须为企业自由,经营统一品牌、同一个一级目录下的所有产品。专卖店：企业必须取得品牌持有权或者正式授权，经营授权品牌下同一一级类目内所有产品专营店：企业须具有自有品牌或者他人品牌的品牌资质，在天猫经营同一一级类目下经营的多个(至少两个)品牌。1.直营成本预
4、算(1)、人力成本：包括电商运营人员工资费用，17000元/月(2)、软硬件成本：包括1000元软件费用、电脑桌椅等硬件:10000元(2).平台成本：保证金+年费+技术服务费保证金：品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元;开店只交一次，以后都不再交，但是如果旗舰店卖假货等严重违规被发现，会扌口2w的保证金这时候需要补全,或者因为无货延迟发货等问题,对买家进行赔偿单笔交易的30%,也是从保证金里扣,扣完要补全年度费用：30000元/年，销售额满18万返还50%年费；满60万返还
5、100%年费。技术服务费：每笔交易2%(二)■直营网络旗舰店团队组建1、团队架构店长2、岗位职责⑴、电商店长(—A)负责网店整体经营性工作;包括：日常管理、维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺推广、促销活动方案。5000元左右/人/月(1)、客服人员(前期一人)耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易,处理订货信息，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;解答顾客提问,引导顾客进行购买”促成交易。以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务。3000元左右/人/月(2).网店美工(前期一人)负责旗舰店及集
6、市店铺的整体设计风格把握；负责促销主题页面、专题页面、描述页设计等；负责店铺的以及活动入口设计等。3000元左右/人/月(3)、网店编辑(前期一人)对店铺出售中产品进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作对产品进行直观、感性、富有吸弓I力的描述，完善产品说明内容。3000元左右/人/月（5）、物流发货（一人）按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。3000元左右/人/月（三八电商代运营操作模式简介电子商务代运营，是指有着专业电子商务经验的公司帮助那些没有经验的企业进入电子商务领域，而且，随着传统企业触网程度的不断加深，企业方也会在其
7、合作过程中逐渐熟悉电商运作模式和推广与营销流程。代运营公司在电商人才专业度及电商操作流程的专业度方面比企业方更有优势，可以帮助传统企业实现网络推广、客服售后、仓储物流等服务。他们做的只是为客户提供服务，赚取服务费。电商代运营综合分析现在存在的电商代运营公司由于同时与多家企业合作，同时进行多个项目，这样人员费用折算下来比较低，而且，电商代运营公司由于长期专门经营电商,对电商行业的基本情况了解也更多,在电商操作、网络推广与营销更加专业，同时在电商行业积累的资源相较未曾接触过电商的企业也更加深厚。这些点也是企业同代运营商合作的出发点。但是该模式的缺点也同样存在，运
8、营商的合作企业并不局限于某一行业，其从业人员也更多的
