商务沟通与谈判一沟通小故事

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1、海珠区商务职业技术学校教案2016-2017学年度第一学期科目:商务沟通与谈判任课老师：戴江平任教班级：商英三年级海珠区商务职校教师课时授课计划No.l授课日期2016年9刀第二周授课班级商英三年级课题沟通的六个故事本次授课1、通过沟通的六个小故事让学纶懂得沟通的重要性2、如何沟通目的与要求教学方法多媒体教学教具，挂图考核（或提问）沟通的重要性复习旧课要点新课难点，重点1、什么是沟通？与解决措施2、沟通的重要性？课外作业去闹市区找一个陌生人沟通（或复习题）本课小结（或改进措施）教学内容教学反思课时什么

2、是沟通？今天我们通过六个故事来谈谈沟通的重要性第一个故事：有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过來卖柴的人听不対者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。:他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉?钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，;是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀力于是担着柴就走了。我们在别人沟通时最好用简单的语言、易懂的言词來传达讯息,对于说话的对

3、象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目第二个故事：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想!么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员「'林克莱特接着问：“如果有你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会f坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"当在现场的观众笑的:歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着j两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容

4、。-克莱特问他说：“为甚么要这么做？"小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我2燃料，我还要冋来！！你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗'不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术S1.听话不要听一半。2.不要把自己於投射到别人所说的话上头。第三个故事：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想匚么呀？"小朋友天真的冋答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果韦你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想：“我会f坐在飞机上的人绑好安全

5、带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"当在现场的观众笑的:歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着j两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。-克莱特问他说：“为甚么要这么做？"小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我!燃料，我还要冋來！！你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗'不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己於投射到别人所说的话上头。第四个故事：有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋帯

6、松了。大师点头致谢，J仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下來将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不般“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通j细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？从他能细心地发现：带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励,为什么要将鞋带解开，将來会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊第五个故事：一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何丿活，想要白

7、暴白弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好彖一个问题刚解决，新的问题就又LL她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往=只锅里倒入一此水，然后把它们放;上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最丿锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，:卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯-做完这些后，他才转过身问女儿，’‘亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖

8、卩1回答。他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。:让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让!咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？"丿说，这三样东西面临同样的逆境煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅:强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易彳它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状1则很独特，进入沸水之