《办公室管理》设计题题库

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1、中央电大专科《办公室管理》历年期末考试设计题题库(2010年1月至2018年1月试题)说明：1•试卷号：2180；2•课程代码:000483•适用专业：行政管理和现代文员、专科；4•该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)；5•资料范围：2010年1月至2018年1月试题及答案。2018年1月试题及答案13.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李助理赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此吋此刻

2、一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同吋布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。请你为李助理设计一个合理的应对之策。答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如

3、果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。2017年6月试题及答案13.给下面的情境设计礼貌用语。(1)问人姓氏说(贵姓)(4)请人解答说(请教)(7)求人指点说(蜴教)(10)请人接受说(笑纳)(13)归还物品说(奉还)2017年1月试题及答案13.市政府办公室的李助理,⑵仰慕已久说(久仰)(5)求人办事说(拜托)(8)身体不适说(欠安)(11)希望照顾说(关照)(14)请人赴约说(赏光)(3)长期未见说(久违)(6)请改文章说(斧正)(9)看望别人说(拜访)(12)赞人见解说(高见)(15)需要考虑说(斟酌)在接受徐市长的一份紧急材料写

4、作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同吋布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。请你为李助理设计一个合理的应对Z策。参考答案(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办

5、的事项。(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。2016年7月试题及答案23.设计一份电话记录表参考答案：来电人姓名：单位部门：职务：电话号码：来电时间年月口时分通话地点来电人地点：受话人地点：1・通话要点2.3.结束时间年月口时分处理要点由定交请约L2.3.进行处理尽快回电再来电话记录人2016年1月试题及答案23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的--份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公

6、室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。请你为李助理设计一个合理的应对之策。答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。(3)李助理自己全神贯注认认

7、真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。2015年7月试题及答案23.办公室的清理和清扫方法。参考答案：文员应该参照以下标准做好办公室的清理和清扫工作。(1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。(2)办公用品。电脑、打印机等不用时要用罩子盖好，定期用干净的抹布擦拭。电话机听筒两端要用消毒液定期消毒。其他物品养成随时清理，归置整齐的习惯。(3)书架上的书籍、文件夹里的资料应该摆放整齐，没有灰尘。

8、(4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。(5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。