五星级管理扑克(上)李朝曙老师

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1、李朝曙 ，深圳市管理咨询行业协会执行秘书长、管理实战专家、高级顾问。李朝曙，深圳市管理咨询行业协会常务副会长兼秘书长、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、服务业管理实战专家。《培训》杂志等媒体编委，《经理人》、《销售与市场》等数十家媒体特约撰稿人，北大纵管理咨询集团等咨询机构独立董事或高级顾问、上海慧泉国际教育发展公司（金盟）高级顾问、北京汪中求顾问公司（精盟）高级培训师，富安娜等公司常年顾问，中国人民大DBA、清华大学深圳研究院等高校特约讲师，中国第一本权力专著《公司权力》及《中国服务业革命的五十四个关键时刻》、《管理五十四张王牌》等书作者。　　曾任投资导报经理

2、人俱乐部主编，深圳特区报企业家俱乐部主编，商界名家杂志社名家商学院主编，招商银行电脑公司市场经理，金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌副总经理、赐你美服饰、宝顺拉链执行总经理、某民办商业管理学校长、富安娜等公司常年顾问。总裁五十四张王牌生命没有长到可以让你浪费任何一天，生命也没有短到可以让你放弃任何一天，为了这一生，请把握好每一天。—李朝曙大小王阴阳五星级领导大阳发展天行健进取心12345自强不息强者更强乾(发展方向)坚持做正确的事情，做一个好人、做一生好事，强调优点、优势、乐观、积极；小阴稳定地势坤包容心＋－＝×÷厚德载物兼容并蓄坤（控制方法）努力把事情做正确找一个

3、好人、干一件好事，强调弱点、劣势、谨慎、风险；一、发展方向：1、外部整合天地水火主牌红火星潜龙2、天优势找定位、下决心：东南西北风（优势劣势得天独厚）一生只做一件事情2、地机会选平台、有雄心：上下左右中（机会挑战地利人和）站在巨人的肩膀上2、水劣势用规则、要慎心：道天地将法（主观客观水到渠成）水可载舟亦能覆舟2、火挑战上台阶、有重心：潜见渊飞亢（历史未来一触即发）只有准时才能提前二、控制方法：副牌2、内部管理日月整合力多能行心灵透明黑桃见龙蓝水星3、日理性寻规律、要耐心：情理法术道（优化步骤循序渐进）合情合理更要合法4、月感性找文化、要爱心：爱示信格称（开发潜能就地

4、取材）爱可以激发出潜能5、整条件选资源、要偏心：绳木缝箍底（全面评估扬长避短）木桶大小取决短板6、合梦想择组织、要齐心：造建定带田（建设军团群策群力）没梦想一切都免谈7、利需要看待遇、要贴心：银乐面票位（尊重共性名利双收）利益是合作的基础8、多性格重激励、要分心：力表和完全（弘扬个性投其所好）好性格决定好命运9、能潜能用能力、要潜心：一二三四万（拓宽视野人尽其用）人远远不止两只手10、行习惯好行为、要德心：大食中无小（规范言行雅俗共赏）好思路决定好出路J、心善良好心态、善良心：热专细信谦（全情投入刻意经营）人心向善人性本善Q、灵用心有头脑、热忱心：脚手头脑心（弘扬智

5、慧材高知深）好文章是靠脚写的K、透能力有才华、事业心：财材才在灾（发挥光热大有作为）要成人才不成人灾A、明效率无章法、有贼心：忙盲茫芒莽（珍惜光阴见缝插针）学会说不永远不忙3、内外沟通：包超适度应答舒心谨小慎成红心渊龙绿木星3、包中庸大原则、不宽心：象对反仇和（充分包容海纳百川）事情圆满大于是非4、超突破有步骤、讲恒心：观行习性命（突破自我突飞猛进）正确观念改变未来5、适感觉有感觉、要顺心：春夏秋冬年（调节心态斗转星移）好心态形成好事态6、度境界多途径、能开心：儒道法兵佛（提升境界炉火纯青）胸怀成就伟大事业7、应量化找依据、用真心：答通专顾伴（优化专业独有千秋）要考

6、核必须有量化8、答依据高标准、有信心：咨查救服灭（建立标准规矩准绳）先有标准后有弹性9、舒表达好表达、要关心：工特优利证（有效表达借题发挥）关心客户切身利益10、心体验好感受、请爽心：眼耳口鼻喉（分享感受沁人心脾）好服务就是好感觉J、谨承诺慎说话、请小心：先后不说行（小心承诺点到为止）先说先死祸从口出Q、小细节忙小事、要细心：钉蹄马士争（注重细节防微杜渐）细节有时决定成败K、慎关注待人物、请全心：观关专贯管(全心关注爱屋及乌）只有关心才能开心A、成成全有异议、同理心：两兼决合赢（尊重流程稳步前进）大家合理才能合理4、效率效益：点线面体塑造认真变为满分梅花飞龙黄金星3

7、、点集中定目标、请精心：集焦简目辰（减少目标化零为整）足球只能往门里踢4、线条理找需求、找重心：轻重缓急例（迎合需求顺天应人）高速度大于更完美5、面系统有风格、好胜心：稳准狠变真（快刀乱麻行之有效）网络天下系统制胜6、体配套好产品、多赢心：问明牛狗群（系列推出配套成龙）链状世界定位多赢7、塑整合造品牌、完美心：名包品感务（打造精品浑然天成）品牌故事完美无缺8、造传播妙推广、协同心：定炒推拖拉（整合传播一体同心）酒香不再怕巷子深9、认诚信要信用、靠诚心：金情言乐知（信用体系一诺千金）事事都需信用来卡10、真满意有需要、多用心：生安会自尊（全面服务食不厌精）不断满足