儿科医患沟通的重要性探讨

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1、儿科医患沟通的重要性探讨儿科医患沟通的重要性探讨摘耍：随着社会的发展，我国社会医患关系日趋紧张，医疗纠纷恶性事件不断涌现，在儿科临床工作中表现的尤为突出。良好的医患沟通有助于改善这一现象，从而有利于疾病的诊治。在儿科临床工作中要注意沟通的技巧性，与患儿的沟通，与家长的沟通，从而构建和谐的医患关系。关键词：儿科医患沟通医患关系沟通技巧Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.007ToexploretheimportaneeofPediatricsdoctor-patientcommuni

2、cationLiYaruiLiuLihuaShiWennaetal.Abstract：Withthedevelopmentofsociety,therelationshipbetweendoctorsandpatientsinChinabecomemoreandmorenervous・Malignanteventsofmedicaldisputescontinuetoemerge,Especiallyinpediatricclinicalwork.Gooddoctor-patientcommunicationcanim

3、provethisphenomenon,whichisconducivetothediagnosisandtreatmentofdisease・Inpediatricclinicalworkshouldpayattentiontotheskillsofcommunication,andcommunicationwithchildrens,communicationwithparents,andtoconstructtheharmoniousdoctor-patientrelationship・Keywords：Pedi

4、atricsThedoctor-patientcommunicationThedoctor-patientrelationshipCommunicationskills【中图分类号】R4【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)02-0007-011目前我国医患关系状况医史学家西格里斯说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人:医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。医学最本质的东西是“医”与“患”之间的关系，即医患关系。“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病

5、人、病人的家属以及其他监护人。医患关系的实质是“利益共同体”，“医”和“患”有着“战胜疾病、早H恢复健康”的共同目标，这不仅要依靠医生精湛的医术，还需要患者的积极配合，才能达到最好的治疗效果。近年來我国医患关系FI趋紧张。随着社会的发展，人民的生活水平的提高，对医疗水平的期望值过高，希望医疗机构提供优质服务,过分维护自我的权利，而不积极配合医生的质量。政府医疗卫生资源分配不合理，医疗体制的不健全，社会保障制度不完善，医疗法律法规不健全。医生的收入与其工作强度和风险性不和称，医务人员道德的淡化，缺乏耐心，出现收刨扣、乱检

6、查等现象。这一系列的原因导致医患矛盾日益激化。[1]2012年3月23H,年仅17岁的患者李某不满治疗，手持水果刀,冲进哈尔滨市医科大学附属第一医院胡乱砍刺,造成28岁的实习医生王某死亡，另有3名医护人员不同程度受伤。2013年10月2513温岭市笫一人民医院发生命案，该院3名医生在门诊为病人看病时被一名男了捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王某某因抢救无效死亡,另外2人还在抢救中。据卫计委资料，2012年全国共发生恶性伤医案件11起，造成35人伤亡，其中死亡7人，受伤28人（其中患者及陪护人员11名、医护人员16名、保安1

7、名）。这一系列的伤害医生的恶性事件频频发生，产生了大量负面影响，扰乱了医院秩序，使医患关系更加紧张，打击了医疗工作者的积极性，不利于医疗事业的发展。因此构建和谐的医患关系已成为当今社会亟待解决的问题。儿科患者身份特殊医患沟通更为复杂，主要是由于多方面因素决定的。首先是儿童的疾病具有起病急、变化快、易反复、免疫系统不完善等特点。其次是患儿的身心特点：自我表达能力差，情感控制能力低，对疾病的耐受力低，检查及治疗吋不易合作，患病后依赖性增强。最后是家长的身心特点：焦虑和紧张,对患儿过分的照顾和溺爱，对患儿不正确行为的容忍和支

8、持，对医务人员的怀疑和不信任。儿童处于不断生长发育的阶段，处理不好往往影响一生，在诊治疾病的过程中和谐的医患沟通促进患儿康复，因此提高沟通的技巧性在儿科临床工作中十分重要。[2]2儿科医患沟通2.1注重沟通技巧。(1)主动沟通。所谓主动沟通，是指医务人员要主动与家长及患儿沟通，而不是出现矛盾后或者家长主动来的时候再沟通，如果出现了