企业信息化锻造企业竞争力

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1、管理信息化锻造企业竞争力2003-1-120

2、比纪后半叶的企业管理可以分为二战后至70年代末的“日木时代”，以及从80年代至90年代的“欧美时代”。日本时代的主要代表有：综合生产管理（TPM）,综合质量管理（TQM）,团队精神，业务改进的方法（Kaizen）,适时供应系统（JIT）等；而欧美时代的主要代表有：组织结构及业务转型（BPR）,企业内外业务流程的整合，ERP、SCM、CRM的实施,新经济时代的业务模式,企业管理的全球化，以核心价值为丄导的企业文化建设，以及经济价值创造型的管理方法（EVA、EVM）等。企业管理三动向上旺纪90年代初，日本泡沫经济崩溃，以产品

3、设计和生产技术为主导的口本企业，忽视了企业领导能力与应变能力的培养建设，造成U本企业不能尽快调整企业组织和产品结构，改善收益性。90年代后期，口本企业开始模仿欧美的管理方法，碰到了巨大的问题。其中，企业文化和管理体制的不适是其主要原因。我以为管理者应从屮得到以下教训：第一，对作为经济和竞争主体的企业來说，没有胜负可言，而只有不断的变革。第二，企业的可持续竞争优势是一个难以模仿的、有区别的业务体系，而不是一两个核心竞争力为主的优势。我们已经跨入21

4、比纪，企业管理将向哪个方向发展呢？我以为主要有以下儿个方面：发展动向一从以增长导向型管理转向以价值导向型管理，并进一步优

5、化价值链的结构。80年代末，许多欧美跨国企业开始采用价值导向型管理模式。90年代末，少数优秀口木跨国公司开始采用价值导向梨管理模式。通用电器（GE）,思科（Cisco）与理光（Ricoh）等公司都是价值导向型管理模式的典范。价值导向型管理模式注重长期价值的创造，同时，资本效率和资本成本是价值导向型管理模式的巫要课题和管理决策的根本。先进企业如RoyalDutch、Shell已经开始做所谓的价值报表。美国证监委也已开始探讨上市公司的报表怎样反映未來价值。21世纪伊始，世界经济的布局，特别是亚洲经济的布局，以及产业内部的结构都将产生巨大的变化。为此，越來越多的跨国企业认

6、识到要从结构上來进一步优化包括采购、生产、销售、物流、售后服务等价值链，更进一步地利用新的商务模式、信息技术，以及战略联盟等手段。发展动向二从经验型管理模式转向知识型管理模式的发展与应用。从90年代初，欧美、口木企业开始构筑这种管理模式，90年代的先进信息技术更进一步地推动了这个管理模式的应用与发展。战略性企业管理(SEM),平衡业绩卡(BalancedScorecard),动态管理(DynamicManagement)以及客户知识管理(CKM)等都是知识型管理的较常见的方法。资本经济向知识经济转变将是211比纪经济发展巫要特征Z—。知识经济比巫的增加必定会推动知识

7、型管理模式的发展与应用。发展动向三继续实现网上业务，提高业务效率，降低成木。很多企业已经实现了网上采购、网上个性化客八服务等，述有众多的跨国公司利用因特网将包括人事管理、绩效管理等企业业务流程全球化、标准化。这方面的努力是无止境的，潜力依然很大，仍是许多企业的工作方向。此外，随着屮国加入WTQ这会迫使企业对全球战略做出重大的调整。同时，欧茉、日本企业将如何走出经济低谷，这些形势都将促进新的管理方法与模式的发展与创新。信息化锻造竞争力中国企业管理经过过去20年的发展，取得了很大的进步，但是现状仍是参差不齐。一方面，冇像海尔集团这样，经过20多年的改革开放，创造性地发展

8、了欧美、口木管理方法在中国的应用，并且从中国传统文化吸取了管理精华。另一方面，也有许多从观念上仍处于脱离计划经济的初期，管理体制不健全、不到位，同时还有许多企业处于创业期的管理状态。一般说來，中国企业管理模式将是欧美、口木管理模式，以及中国文化精华的发展和应用。这种发展应用的成功与否取决于企业的创新性，取决于企业有没有从零做起的勇气和耐心，取决于能否实现员工的观念转变。以下，我想阐述一下对中国企业管理的两个热点话题的看法。什么是核心竞争力核心竞争力是20

9、比纪80年代未至20壯纪90年代初在欧美形成的一种竞争理论，它包括分析、获取、建立、发展以及保护企业的核心竞争力

10、。但实际上，采用这种方法來构思竞争策略的欧美、日木企业儿乎没有。应该怎么看这个问题呢？首先，企业必须弄清楚自己的核心竞争力，并加以焙养与发展。其次，把核心竞争力作为企业的竞争Z木，靠核心竞争力來维持企业竞争力是缺乏远见的，是致命的。为什么戴尔公司能在短短儿年内成为吐界上最大的、收益性最好的PC厂商Z—?这是因为戴尔有一套包括直销、灵活的定制生产系统，以客户价值为中心的个性化宜销配套服务，以及极为高效的供应链等业务体系。这个体系难以模仿，成为戴尔的核心竞争力。企业管理信息化企业管理的大规模信息化，在欧美开始于201比纪80年代，在口本开始于90年代，许多企业以每年