企业绩效管理的问题与对策以苏宁为例

《企业绩效管理的问题与对策以苏宁为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、东北财经大学网络教育本科毕业论文企业绩效管理的问题与对策以苏宁为例作者蔡海涛学籍批次201109学习中心厦门学习中心层次专科起点本科专业金融学指导教师徐雅雯内容摘要近年来，全球化带来的经济不稳定对传统的企业绩效管理带来了一定的挑战。绩效管理是通过预先制定的绩效计划、固定周期的考核评估、对组织进行激励、根据考核沟通结果对绩效计划修正等周而复始的方式提高企业的整体绩效。随着我国经济体制的改革深化和战略管理理论的不断完善，企业的长远深化发展已经成为企业决策层甚至是普通员工所关注的重点。但是，传统的业绩考核评价方法偏向于企业短期

2、的财务绩效，已经变得难以适应现代企业发展的各种需要。因此，如何建立一套与我国企业发展相适应的绩效管理体系已成为理论界和实务界普遍关注的热点。本文主要以苏宁电器为例，对公司绩效管理的现状及问题进行了详细的分析，并在文章最后提岀了合理的绩效管理方案策划，希望能对公司带来一定的帮助。文章第一部分介绍了相关概念，第二部分析了苏宁绩效管理问题和现状，第三部分从绩效管理计划、绩效管理辅导、绩效管理评价及合理有效地运用绩效指标等几方而提出对策措施。通过绩效管理能够清晰地把公司的战略目标传递至公司的每一个管理层面以及每一个员工，把企业战

3、略和业务流程紧密地联系在一起，使企业的注意力集中于创造最大价值的流程和环节。企业绩效管理(CPM)是使企业达到企业战略目标的过程。关键词：战略；绩效管理；适应；体系目录一、引言1二、苏宁绩效管理问题和现状1（一）苏宁电器绩效管理现状1（二）苏宁电器绩效管理主要存在问题2三、企业绩效管理的对策3（一）绩效管理计划3（二）绩效管理辅导3（一）绩效管理评价6（二）合理有效地运用绩效指标6（三）与团队绩效为基础的激励性薪酬制度7四、总结7参考文献9企业绩效管理的问题与对策以苏宁为例—'引言绩效管理(performancemana

4、gement)是企业对经营过程是否达到战略目标的测度管理。绩效管理的过程就是从战略制定到最终达成绩效目标的管理过程。弘扬“诚实、热忱、创新、团队”的职业精神，鼓励员工立足岗位，实现自我价值，为企业做出更大的贡献，苏宁电器制定了《优秀员工评选表彰办法》，所评选出的优秀员工包括：劳动模范、岗位明星，按照“主管提名，差额评选，组织考察，公示评议，领导审定”的程序进行。公司通过《员工评估制度》对全体员工进行评估，建立核心人才库，建立公开、公平、竞争的晋升机制，为员工提供多种形式的职务职位晋升渠道。员工晋升由部门呈报相关资料，定期

5、或不定期进行审查评估。如员工对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在5%左右。员工的工资率比其他大型超市公司要低。但公司提供了一系列的员工福利计划，例如医疗保险、牙齿和视力保险、养老保险、伤残保险、看护。养老补助和精神健康援助等。这一系列的福利计划体现的理念是，苏宁电器永远把雇员的利益摆在第一位。企业会尽最大的努力照顾好企业最重要的资产。在薪酬不高甚至低于市场的平均水平的情况下，公司不仅相当容易地解决了激励问题，更重要的是保证了苏宁电器的低成木优势。薪资体系在合理拉开工资收入差距的基础上建立起

6、多种薪资提升渠道，依据岗位不同实行多种工资形式。薪酬由岗位工资、绩效工资、协商工资、津贴工资、年终效益工资五部分构成，并提供优良的福利条件作为薪资收入的重要补充。尽管如此，在实际的管理工作中，苏宁电器的绩效考核依然存在一些问题有待今后得到进一步的解决。二、苏宁绩效管理问题和现状(-)苏宁电器绩效管理现状苏宁电器实行一年一度的绩效管理考核。一方面，由于员工知识层次结构偏低，且管理层对于绩效管理的理解较片面，公司认识存在误区，简单把绩效考核等同于绩效管理。另一方面，绩效管理考核过程屮“人治”现象突出，除了销售部门和生产运营部

7、门采用相对客观的“表格评价”，对其他部门的绩效管理考核往往以总经理的个人耳好为标准，对这些部门的员工发放年度绩效奖金的主观性较强。苏宁电器管理者最关心企业每年的利润，忽略非财务指标，这从苏宁电器的组织结构可见一般，总经理直接分管财务。下面分别简单说明苏宁电器的绩效管理现状。1.绩效管理对彖頰纟北鈕火孕网络教育本科毕业论文严'.2.~为有效开展苏宁电器员工绩效管理，根据各类员工的特点，对绩效管理对象进行分类，为各类员工规定相应的考核内容、考核流程。1.绩效管理考核办法苏宁电器主要采用360。考核法。在360。考核法屮，苏宁

8、电器绩效管理考核不是一个方面就能反映，而是很多方面的反馈，也不是一个人说了算，除了苏宁电器上级主管的评价Z外，还包括同事、下属以及自评等其他与Z密切接触的人员。苏宁电器根据□常经营活动的特性，选取一定的评价指标，构建绩效管理评价指标体系。苏宁屯器360°考核法其实施步骤是针对外勤、营销、行政等釆用不同的考核方法，综合