假期社会实践兼职

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1、山东师范大学社会实践报告商学院会计1402张云飞2014220802182016年6月18日纲要二兼职目的三兼职时间和地点四兼职准备与工作内容五心得感受六总结2——一一刖§今年寒假，我冇幸获得一份在我市商城促销食用油的工作。这份工作虽只冇如矩的20天，却带给我很多收获。不仅可以积累到很多经验，特别是销伟方而的经验的积累，而且更多的是口己的综合能力和各方而的素质的提升，以及待人处事的成长。在经历这份工作Z后,我明白了很多事情看起來简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的，这要求不但要貝-备细心，还要有策略，谋划。总Z,任何事情都耍考虑周全。。二兼

2、职目的1、接触更多的人使自己的交际能力更好一些，培养勇气，积累经验，增加自己的阅丿刃。2、通过亲身体验让自己更进一步了解社会，从学校走向社会，在实践屮增长见识，锻炼占己的坚强的坚持能力，面对可能的意外时的坚强，工作熟悉劳累时的坚持。3、通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。初步体验管理与被管理，服务与被服务的意义。三兼职时间地点2016年1月25至2月15日滨州市银座商城四兼职准备与工作内容得到这份工作也属偶然，假期在商场购物时听说有个商家在招聘临时促销人员，抱着试试的心态去应聘，令人惊喜顺利地通过了面试，第二天经过培训后就正式踏上这个岗位。当

3、我真正做了这份工作时，我对销售这个行业加深了了解，也对导购员这个职业有了进一-步的深入了解。每犬的工作时间是早上九点到屮午十二点，下午四点到八点半，上班时间就是站在货架旁边，主动接近顾客，拉近与顾客的的距离，向顾客耐心地推销产品。货架缺货时要及时去仓库补货，并.「L耍吋刻保持货架清洁美观。除此Z外还耍遵守商场的规章制度，不能串岗,不能和同事随便聊天，不能玩弄手机，牢记消防知识。五心得感受以前以为导购只是普通服务员，只要和顾客打打招呼，帮顾客拿拿需要的产品就可以。但等自己真正接触示才发现，很多事悄远非自己所想的那么简单！下而，我就来简单的谈一卜•我

4、在这份兼职中的心得感悟。首先，在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质、材质，也要了解它跟其它的品牌和其它系列的优劣，以及相应的注意事项利售后服务。在商家把产品的相关资料发给我后，我认为只是销售儿桶油而已，并不盂要了解这么多，所以我一开始面对顾客时只是说我们这个产品比较健康，可是当顾客问到这种汕里的那几种成分对人身体有益，以及这个品牌的橄榄油相比较其他产品有什么优势等等这类问题，我只能糖塞，当顾客看到身为导购人员的我都对产品性能不清耄时，他们也便失去了购买的信心，这样就造成了顾客流失。对此我进行了反思，把资料重新仔细地又研究了一番，并且猜想顾

5、客可能会提出什么样的问题，我乂该如何回答才能让顾客满意并购买我们的产品。并□在LI常销售过程中认真记下顾客提出的问题，通过这样不断积累，示来即使遇到顾客的有意刁难也能从容丿应对。其次，在对自己所销售的产品充分了解的基础上，还要乂较好的销售技巧，较好的沟通能力和应变能力，能够从容面对顾客的各种咨询。因为每个顾客的需求是不一样的，所以每个顾客提出的问题也不一样，在这种环境小没有人给你吋I'可让你细细考虑这个问题该怎么冋答，但如果你实在不知道该如何回答，你可以运用你的语言技巧把顾客引领到你的思、路上来。不同顾客有不同的生活习惯和消费观念，这就需要导购人

6、员能马上从顾客的衣着、言语上判断他们屈于哪一类消费群体，然后有针对性的向顾客推荐产品。销售技巧是靠不断去实践和总结得來的，学会从别人的成功中找经验，从身边的人找技巧。有些经验是需要靠自己主动积累的，别人的经验再多也只能稍微借鉴，然后再转化自己的经验，毕竟经验只能转为白己的东西才能发挥最大的作用。再次，产品摆放也是一门值得推敲的学问。导购员在销作前要做好产品的摆放整齐，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问，特别是在店小而窄的情况下。我销售的产品是食用油，商场里八个品牌的食用油位于同一区域，如何让你的产品抓住顾客的眼球

7、，在琳琅满日的柜台前被你的产品所吸引？木品牌下又有好几个系列,如何摆放能让商家主推的产品销售更好？所以我观察r其他竟争品牌中销售较好的产品的摆放情况，并运用到自己产品的摆放屮。这只是几排、几个堆头的货品，产品的摆放就产生如此影响，在店面更大、产品更多的情况卜，摆放问题也就显得就更加重要了。最后，我想也是最重要的一点，就是人际关系的处理。不仅要处理好你与顾客间的关系，还冇你和你的上层商家、商城管理人员以及其他促销人员的关系。说话做事Z前一定要考虑好麻果，谨言慎行。在学校里我们说错什么做错什么老师家长人多数情况下都觉得是可以被原谅的，但当你走上社会之

8、后，没人再拿你当孩子看，你要对你的行为负责。或许可以用一句不太好听的话來讲，人要适当地学着世故圆滑一些。六总结工作以外的人生经历，却又是