从目标到执行心得

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1、从目标到执行心得经过两天的培训，让我自身有了一定的成长，对工作有了很大的热情，有一种说不出的能量。这次课程分为四章，简单地说就是对工作要有目标，制定计划，执行与监控和评估改进，有了这一套流程大家可能还是会遇事手忙脚乱，那下面我重点给大家讲解下。围绕有效目标工作如果人生没有目标便会暗淡无光、无味无趣，如果工作没有目标便会失去工作兴趣，失去对时间的控制，那我们为工作所做的一切便会前功尽弃，所以，我们要围绕有效的目标去工作。彼得•德鲁克说的一句话让我记忆深刻，他说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作我认为大家为了完成目标找到了努力方向，从中可以得到乐趣，提升效率

2、。有了有效的目标，我们在工作中才不会走偏，虽说走弯路是难免的，但有了清晰的冃标方向，我们便会及时纠正，向着目标前行。目标很重要，那目标从何而来呢？除了从上到下的口标，还有由下而上的制定口标，也就是部门自主分析目前的机会和问题。目标要符合SMART原则，这个原则最初是从杜拉拉升职记书中看到的，当时并没有在意，今天我对这个原则有了详细的了解。冃标要有具体性,可衡量性,现实可行性和限时性。举个例子：请焦思萌于2014.3.18日前学会网盘侵权审核处理工作,处理错误率小于0.2%o这条内容符合可实现性和现实可行性，2014.3.18符合吋限性，学会网盘侵权审核处理工作符合具体性，处理错误率小于

3、0.2%符合可衡量性。这只是一个目标，但在我们工作屮不可能只有一个目标，当有多个目标要处理的时候，我们就要学会区分主次，这样可以有效的管理时间，提升效率。按照紧急重要、不紧急重要、紧急不重要、不紧急不重要来分级别处理。在冃标设定中有许多图表工具值得我们运用，平衡计分卡和目标与任务表，运用这些工具可使我们更加简单的制定目标。制定工作计划有了清晰的目标，我们便可制定工作计划了，这一步必不可少，计划可以给出方向，减少变化的冲击，也可以减少重叠性和浪费性的活动，便于进行控制。这一节主要讲了几种工具的使用，这些工具可以制定出详细的工作计划，这些工具中让我印象最深的是RACT矩阵,在跨部门合作上起

4、到很重要的作用，这也是我最需要的，在接洽网盘审核业务中会起到作用，详细列出来后发给各个相关人员进行沟通与落实，明确流程的具体拥有者和责任人。除了此表，工作计划与执行表也让我深深记下，此表把目标细分，可以直观的看到预期阶段成果,最主要的是能看到何人何时该干什么，此表还可以用颜色区分工作的紧急性，随时提醒我们的工作实效，把T作开展的井井有条。计划执行与监控有了计划，那就要开始执行，而监控是执行的必有环节，只有对各项活动进行监视，才能保证他们按计划进行，并纠正各种重要偏差过程。监控过程分为前、中、后期，我们应该做到事前监控，举个例子，地图做投诉有奖活动，需要预判投诉量增长趋势并告知处理人员,

5、提前做好应急预案，从而达成原有目标。团队的每一个人都在为目标而努力，为了让员工对工作保持原有热情，那就要让管理显性化，记分牌管理便是一种有效的团队激励方式，主耍以奖励员工为主，奖励休假、奖励吃喝等，让员工充满积极性，这可使工作效率得到有效提升。工作绩效评估与改进在这里主要学到的工具是计划一结果评价矩阵，从中可以直接看出哪些工作完成了，哪些工作没完成，完成的就耍继续保持，没完成就要从中找出原因重新制定解决方案，在寻找原因中，作为员工的我们要勇于承担责任，虚心听取他人意见反馈，与经理共同设定业务目标并努力完成。我还记得在之前的调查问卷中，我的成长目标写了三点，其中包含合理规划工作和学会有效

6、的时间管理，这两个目标在这次培训中得到有效的提升，我会慢慢将这些运用到工作中去，使自己得到更好发展。在这次课程中我也有稍许遗憾，我没有代表小组进行过发言，由于感到在强者面前觉得自己能力不足，不敢展现自己，我要在以后的学习中战胜自己，在挑战中成长。焦思萌2014.3.16