从“问题意识”看企业员工能力提升

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1、从“问题意识”看企业员工能力提升所谓“问题意识”，就是人们对待问题的态度和认识问题的敏感性。企业作为社会的重要组成部分，其经营与发展受到内外部因素的制约和影响，诸多不可预知问题使企业不可避免地面临各种挑战，市场问题、质量问题、生产管理问题等等，面对随时可能出现的问题，如何恰当、快速的解决体现了企业各级员工能力的水平。为此，员工要时刻树立问题意识，要善于发现问题、分析问题和解决问题。从某种意义上说，“问题意识”反映着企业员工的思想境界和精神状态及文化素养，体现着员工的技能水平，在日常工作中员工应不断增强“问题意识”，熟练掌握解决问题的方法。员工能力

2、提升要从增强“问题意识”入手，善于“识别问题”作为企业员工，最大的忧患是意识不到忧患。著名的美国安全工程师海因里希提出300：29：1法则，意思是说当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，有一起重伤、死亡或重大事故。这一法则用于管理足以说明“识别问题”重要性,每个问题发生的背后，都会存在大量的潜在问题，问题存在不可怕，可怕的是对潜在问题毫无觉察，或是麻木不仁，结果将导致无法挽回的损失。现实工作中部分员工不善于发现问题，主要表现为“问题意识"淡薄，或看不见问题，对问题视而不见、熟视无睹;或不喜欢问题

3、，对问题躲躲闪闪、遮遮掩掩；或看不清问题，对问题反映迟钝、思想懒惰。这样，就直接导致在工作上思路不清，目标不明，在工作落实上被动应付、盲目蛮干，最终导致问题的发生。当前，企业发展伴随着市场格局的瞬息万变，产品结构升级、客户结构调整。新情况接踵而来，新问题层出不穷，员工要抱着视问题为金子、视问题为改进提升机会的态度去深入思考。要在掌握实情、深入实际调查研究上下工夫，需要在提高思想认识水平、增强敏锐性和洞察力上下工夫。只有敏锐地观察问题，及时地发现问题，才能明确努力方向、拿出创新思路、获得前进动力。员工增强“问题意识”,学会“分析问题”是关键员工处理

4、日常工作，经常遇到各种各样的问题，有些问题紧急而重要，有些紧急却不那么重要，有些不紧急但很重要，剩下的就是既不紧急也不重要。诸多需要处理的问题,员工要学会梳理，从中筛选出制约企业或团队发展的重要紧急问题，将其作为工作的突破口。找准问题的过程，是对所面临的问题进行归纳、分析、概况、提炼，从而对问题的性质、类型及影响进行准确界定的过程。对于一些员工，虽然看到问题的存在，但没能找准问题，或只盯着细枝末节去看问题，不能以小见大、抓住事关全局的重大问题，结果事倍功半，难有突破，甚至导致问题越积越多，矛盾越积越深。员工要提升问题分析能力，最根本的是强化科学方

5、法论的学习。用科学方法论武装头脑。没有科学的方法论，就不可能有科学的理性的分析。如：公司多年来推行精益管理理念，要求员工学会用精益思想分析解决问题，学会从规章制度、流程和自身进行深入查找问题，要学会“多问几个为什么”，最终得出问题的根本。另一方面还要结合本单位的工作实际进行深入思考。任何问题都是在一定环境、一定条件下产生的，所以分析问题必须准确把握实际情况。如：员工操作设备不佩戴安全装备产生安全隐患，员工针对这种现象分析原因就要结合现场实际情况，是我们的操作环境不好，还是安全装备本身不舒适、不美观，还是我们的宣传监管不到位，具体情况，我们要具体分

6、析，找到问题的根源，最终得出解决问题的办法。三、员工增强“问题意识”，“解决问题”是目标对本单位或部门存在的问题，能否做到敢于直言、敢于较真、敢于揭露，是考验员工责任心、工作作风、工作态度的重要尺度。在“解决问题”方员工应努力做到以下几点:（一）要摆脱看待问题的名利思想有的员工存在“报喜不报忧"的思想，汇报工作习惯性地“表功”，而把亟待解决和处理的问题回避过去，或者避重就轻，其实质是名利思想作怪，怕问题暴露有碍自己的前程，怕问题严重有损自己的政绩。（二）要树立正视问题的正确态度一个人对待问题的态度，决定了这个人的进步空间；一个单位对待问题的态度，

7、决定了这个单位的发展潜力。当发现工作中的问题时，要有“家丑不怕外扬”的气魄，及时主动地向上级作汇报，有一说一，不避讳，不遮掩，要敢于给自己的问题曝光，敢于拿自己的短处跟标杆的长处比，勇于学习标杆。（三）要有直面问题的宽广胸怀俗话说，要想了解自己的问题，最好问问别人。员工主动倾听供应商、客户、其它内部员工等多方面的意见和建议。把提出问题、揭露问题当成是对自己工作的一种帮促，并虚心接受，逐步形成一种人人都敢揭短亮丑的良好风气。（四）要有解决问题的干劲企业在市场中求生存，在生存中求发展，残酷的市场竞争，已经不允许员工在解决问题上有丝毫的懒惰和怠慢。企业

8、员工要有一种解决问题等不得、拖不得的紧迫感和责任感，员工要担当起自身的重要职责使命，就要有不解决问题不撒手的韧劲，盯着突出问题抓落实的狠