《人力资源管理师资料》专业能力答案

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1、2009年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定秘书（二级〉专业能力标准答案第一部分案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）第一题参考答案：1、办公室整洁2、能够正确地摆正自己的位置，不摆架子（丿）3、对领导的工作安排和布置把握准确，不给一些人钻空子。如知道领导的批示是2万张彩页（J）4、坚持原则，自觉维护公司利益，不拿原则做交易（J）5^进领导办公室忘记敲门（x）6、对领导布置的工作能够认真记录，不清楚之处能够主动询问（丿）7、注意工作纪律，不随便将领导交待的工作告知别人（J）8、没有将领导交待的字条妥善保管，工作不仔细（x）9、不随便议论领导的隐私，并能够教育手下

2、的工作人员注意不议论领导的个人隐私（丁）10、能够指导下属正确地接听电话（丿）11、注意在平时帮助下属正确认识秘书工作的性质，努力做到热情和具有亲和力。（丁）12、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量,但未能认真的检查相关的票据错误（X）13、提醒下属增强保密意识，遵守保密纪律（丁）14、耐心指导下属正确处理工作中的细节，例如如何拒绝告知领导的手机号码（J）评分标准：1、本题共计20分。2、以上每小点2分。3、答出其中10个点即给满分。4、不在本答案所列之中，但也符合秘书工作技能要求的可酌情给分，但最多不超过2分。总分不得超过20分第二题参考答案：1、着装正确（J）2、办工

3、桌凌乱（X）3、遗忘文件（X）4、会使用工作日志（J）5、会议主题清晰（J）6、准备有筹备方案（V）7、正确引导会议主题顺利进行（J）8、正确建议培训内容（加入企业文化）（J）9、要求下属抓紧工作（重视工作效率）（V）10、检查会场正确提出要求（横幅）（丁）11、要求布置宣传资料造势（J）12、正确要求布置主席台（V）13、懂得座位台签的使用要求（V）14、要求对新员工介绍组织的管理层（J）15、要求对设备试用（V）16、批评下属用语不当（X）17、主动为总经理拟写讲稿（丿）18、会使用电子邮件发送信息（J）19、能及时为上司预订机票（J）20、能主动为上司出行准备相关资料（J）评分标

4、准：1、本题共计30分。2、以上每小点2分。3、答出其中15个点即给满分。4、不在本答案所列Z屮，但也符合秘书工作技能要求的可酌情给分，但最多不超过2分。总分不得超过30分。第二部分工作实务（第一题〜第二gi每题15分，第三题20分，共50分）第一题一、参考答案（本题共计15分）：1、钟秘书所做的会议议程存在以下问题：（1）议程安排的前后逻辑顺序存在问题，应将第四项内容——传统彩电的市场调查分析部分放到第一项，而将原来的第一项和第二项变成第二项和第三项。（4分）（2）各个分议题的吋间安排的长短不够合适。彩电产品市场分析及研究和等离子彩电的可行性报告的时间较短应都安排为30・40分钟，第

5、五项整合问题与对策的讨论时间过短，应延长到20-30分钟。（4分）2、会议表决的方式（共7分）（1）公开表决与秘密表决：如记名投票、口头表决、举手表决和起立表决等；无记名投票、电子表决系统等；（2分）（2）一人二票制：不论投票人的职务、身份和地位都可投票；（1分）（3）加权表决制：按照表决人对会议的决定所承担的责任和权力决定其票的权重；（1分）（4）普遍多数制：以表决中何种意见占相对多数确定表决的结果；（1分）（5）特别多数制：在普遍多数的基础上，要求赞成票数要达到特别确定的多数，如三分之二或四分之三等；（］分）（6）—&同意制：要求会议表决对象只有得到全体表决者的一致同意才视为有效.

6、（1分）二、评分标准：1、本题总分15分2、1题中（1）和（2）项各4分；共计8分。3、2题屮（1）为2分，（2）至（6）各1分，共计7分。4、文中的错字、别字每3个扣除1分，但全题最多扣分不超过3分。第二题一、参考答案（本题共计15分）：xxx公司档案保管制度为充分发挥档案的作用，维护档案安全，使档案不受损坏，特制定本制度。（1）确保档案安全的规定（略）（2）进出库房登记规定（略）（3）定期检查规定（略）（4）对相关设备的管理规定（略）（5）关于清洁卫生的规定（略）本制度的解释权归属Xxx发布者：XXX发布日期：XXXX年X月X口二、评分标准：1、本题满分15分。2、档案保管制度的意

7、义2分；档案管理制度应包括的5项内容每项2分，共10分；解释权、发布者、发布日期各1分，共3分。3、若考生答案与参考答案有岀入，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。4、在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但全题最多扣分不超过3分。第三题一、参考答案（本题满分20分）建筑承包合同XXX公司（以下简称甲方）XXX公司（以下简称乙方）根据甲乙双方友好协商，甲公司同意将XXX建筑工地施工工程发包给乙公司，特签订本合同,共同遵守。一、甲方