《人力资源二级复习资料》115参考答案

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1、2011年05刀企业人力资源管理师（二级）参考答案卷职业道徳部分1-4ACAD5-8CDBB9BC10ABC11CD12ABD13ABC14BCD15ABC16ACD理论知识部分26-30AAABB86ABDE98BCDE110ABCDE122AE31-35DDBDC87CE99ABCDE111ACDE123ABDE36-40ACDBA88BCD1(X)ABCE112ABCDE124CDE41-45BBCBA89CDE101ABCD113BCD125ADE46-50ABBDC90ABE102CE114AE51-55ADBCA91ACDE103

2、ABCE115ACE56-60DBDDA92ACD104ABCD116BCDE61-65DDCDB93ABC105ABCDE117ABE66-70ADDCA94ABCE106ABE118BCD71-75ACBBA95ABCD107BCE119BCE76-80DDCAB96ABCD108ACE120ABDE81-85ABDAC97ABDE109BCD121CE卷一一、简答题（本题共3题，第1小题14分，第2小题14分，第3小题16分，共44分）1.评分标准：（1）部门冲突；（2分）（2）过多委员会；（2分）（3）高层充当下属的裁判利调解者；（2

3、分）（4）结构本身失去了相互协调的机能。（2分）如果现象不明显，整合可以在原有结构分解的基础上进行；（2分）或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（2分）如果上述现象严重，则应该首先按照结构分解的棊本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。（2分）2.评分标准：决策竞赛的主要步骤是：（1）竞赛主持人将参赛者分成若干个小组，由小组來做最终决策；（2分）（2）假定一种需要作出决策的情况，情况颠型而且普遍存在；（2分）（3）在指定时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面作出决策；（2分）（4）裁判将各小组的决策

4、记录在专门的表格上并集屮；（2分）（5）裁判测算各个决策对公司的影响后反馈给比赛者，作岀新的决策；（2分）（6）重复第4步、第5步，直至比赛结束；（2分）（7）比赛后召开评比会。（2分）新安人才网•企业人力资源管理师系列培训1.评分标准：工资集体协商的主要内容包括：（每项2分，最高16分）（1）工资协议的期限；（2）工资分配制度、工资标准利工资分配形式；（3）职业年度平均工资水平及其调整幅度；（4）奖金、津贴、补贴等调整幅度；（5）工资支付办法；（6）变更、解除工资协议的程序；（7）工资协议的终止条件；（8）工资协议的违约责任；（9）双方认为

5、应当协商约定的其他事项。二、综合题（本题共3题，第1小题16分，第2小题20分，第3小题20分共56分）1.评分标准：（1）该公司在复试阶段采用的是结构化而试。乂称规范化而试，是指依照预先确定的题目程序和评分标准实施面试，要求做到程序、题目和评分的三个结构化。（2分）（2）第一个问题属于背景性问题°即关于应聘者个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题c（2分）第二个问题属于思维性问题。这类问题旨在考察理解、分析、辨别、综合和评价、推断的能力。（2分）第三个问题属于压力性问题。这类问题将应聘者置于充满压力的坏境中，观察其反应，以对其情

6、绪稳定性、应变能力等进行考察。（2分）第四个问题屈于情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，设想一下，口己在这样的情境下会怎样做。（2分）第五个问题属于行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力來提问的，它要求应聘者讲述一些关键的事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。（2分）（3）上述提问方式的优点是：有利于预测应聘者的素质状况，冇较高的效度。（2分）让应聘者无法事先杜撰或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。（2分）2.评分标准：（1）可以用要素图示法确定需要考评的绩效要素。（2分）可以用问卷调查法

7、确定考评体系的构成。（2分）（2）具体工作步骤是：①工作分析；（2分）②理论验证；（2分）③进行指标调查，确定指标体系；（2分）④进行必要的修改和调整。（2分）（3）删除与工作H标不符合的产岀项H；（2分）比较产出结果对组织的贡献率，合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更薛的类别。（2分）（4）销售额及其增长率，销售费用，冋款率，服务态度，客户投诉率等（一项1分，最高分4分）3.评分标准：（1）YT公司薪酬体系的优势：①“一•脱四挂钩"工资奖金分配制度，考虑了岗位特点.员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方而,兼顾了付酬因素。（2分）2新安

8、人才网•企业人力资源管理师系列培训②将岗位划分为科研、管理和生产三类，岗位分类较合理（2分）③将每类岗位细分为10多个等级，都有相应的工资和奖金分配标准，可见薪酬体