销售部日常行为规范

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1、销售部日常行为规范为规范工作时间内员工行为，树立销售部良好的形象，营造和谐的工作氛围,提高工作效率，特定本规范，本规定使用于销售部全体员工。一、仪容仪表1、勤洗理，保持身体、面部、手部的清洁,指甲缝不得藏有赃物，男员工不得留长指甲，指甲长度不超过手指头;女员工指甲长度要适宜得体，可涂浅色指甲油。2、上班前不准吃有异味的食物，应保证口腔清洁。3、头发要保持洁净整齐，男员工两鬓不超过耳朵上沿，颈后头发不得超过衣领，不得蓄胡须或胡渣;女员工头发长度超过肩部必须束发，头发不能染成夸张的颜色，不能剪夸张的发型。4、女员工必须化淡妆，忌使

2、用过多的香水或使用剌激气味的香水;佩戴装饰品要得体，合适，不易超过三件,不可在销售部化妆。5、上班时间必须佩戴工作牌（后期可以制作）。二、办公环境1、办公室应保持地面清洁,不得随地泼水，乱丢纸屑杂物等。2、文件和资料使用完毕或各程序的工作完成后及时归档,卜•班后物品应归位摆放,桌而清洁无杂物，不得在控台桌而及办公室桌而摆放无关物品。3、与客户洽谈完或开完会时，桌椅要归位，桌上资料要及时收理，如因特殊情况不能及吋归位和收拾，可要求当天值班人员协助处理。4、禁止在办公室吸烟。5、禁止将任何物品扔到非指定地点，废弃茶叶耍扔到指定地点

3、，严禁把茶水及茶叶甩溅到地而、墙上。6私人水杯、私人物品及个人销售工具应放在指定位置，部门公共物品在使用后及时归放原位。三、接待礼仪标准用语1、客户来访时，应热情礼貌接待，客人来访必须起身迎接，示意客人入座自己再入座，入座后必须给客户上茶。客户提出的问题，确定答案才能答复。2、当客户要订货要引导客户，打款付费到财务处。3、与客人交谈时，应认真聆听，必要时做好记录。4、接听电话或与客人交流时，不得向对方透露公司经营情况，商业信息及其他需要保密的事1、【'。5、接听电话,受访人是公司领导，大客户时，应先问清来电人姓名、单位及拜访信

4、息，接听人应对来访事由做详细登记,公司领导回来后进行汇报。四、行为标准1、上班相遇时，应互致问候，下班应相互道别。2、注意坐立行走姿势，维护销售人员形彖，销售部员工坐立行要求:站立时应抬头挺胸，不寻腰驼背;坐姿应端正，不抖腿，不把脚放在桌椅茶儿上;行走步伐应利落，不拖地走。3、岀入销售部时，行走及开关门要轻，进入其他办公室时，要轻轻敲门，得到允许方可进入。4、上班吋间不准做与工作无关或影响他人工作的事，上班吋问不准玩手机游戏,玩弄其他物品，不看与工作无关的杂志，不准聚众闲谈等。5、不允许用公司电话打私人电话。6、遵守会议纪律，

5、参加公司举办的各种会议聚会,必须准时到会，不得无故迟到、早退或缺席，在公司组织的各种集会过程中要保持端庄坐姿，站姿，不得在场下交头接耳，不得哄谈、吵闹，会议不准打电话，主持人要求关闭电话或调到振动状态时必须执行。7、积极参加公司组织的各种活动，要有参与意识和团队糟神，如因特殊原因不能参加，必须事先说明。8、在正式或公众场合，应遵循领导优先的原则.五、工作原则1、遵守和维护国家的法律法规和政策，关心企业，热爱本职工作。2、工作热情主动，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平

6、和服务技能,严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约,爱护公务。4、朵止恶意竞争，做不利于团队建设的事。5、员工在上班时间外出，应告诉部门领导人外岀事由，经许可后方可外出。6、正确处理与客户的关系，不准接受客户、相关业务人员或单位的吃饭、喝茶、娱乐等邀请，也不得接受其馈赠或向其挪借款项,一经发现将予以辞退，给公司造成损失的，追究其法律责任。7、所冇销售人员不得用私人通信或网络工具与客户进行洽谈业务。8、所有销售人员不得在外兼职或从事相关本公司同类产品的经营。凡违反以上规章制度者奖给了20—200元的处罚，情节严重的给公司造成损失的，

7、将承担全部损失并作开除辞退处理，违反国家法律的移交公安机关处理。执行者丞诺词：我愿意遵守以上规章制度，如违反愿意接受相应处罚。承诺人签字: