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时间:2019-09-04
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1、门店安全管理制度一、安全责任与意识为保证门店止常运作,店长及所有店内员工必须具备安全管理意识。安全管理涉及门店建筑物、钱财、商品、设备、以及员工及顾客人身安全。各项安全管理宗旨是:重在事前预防,事中处理,时候检讨、杜绝隐患。二、适用范围门店的全体员工。三、内容(一)门店安全——店长负责制1、定义:店长根据公司的授权,全面负责门店的安全管理,当门店财产、人身安全受到损害时,店长要承担相应的责任。2、店长要做好门店安全管理的指导、培训,提高员工安全意识和能力。3、店长要带头做好门店的货品安全、资金安全工作,保障员工人身安全。(二)门店安全管理的具体内容和措施1、门禁安全管
2、理(1)n店要经常性检查门锁安全状况,独立门头的门店需安装2把门锁,一把由当值店长保管,一把由其他当值店员保管。确保店内门锁使用状况良好。(2)要经常检查门店门窗、防盗网是否牢固,玻璃有否破损。(3)下班打悸前要检查窗户是否关好,出门后要确保店门上锁。2、物品安全管理(1)店内服务区域划分应避免死角。(2)活动、人多客流大时,店长更应跟紧现场,要求同事间相互留意空挡进行补位,并合理调配人员分布。(3)确保库房门窗上锁,严禁闲杂人等出入仓库。(4)要经常检查库房有否受潮和虫害。3、消防安全管理(1)随时了解气象预报,了解附近地势及排水道设施。(2)平时做好建筑物吊顶维护
3、、门窗漏水修整。(3)随吋留意、检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏,平吋要求门店所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法。(4)上下班时必须全面检查电源线路、开关、灯具的使用状况,消除消防隐患。(5)下班时要关闭全部电器和灯具,并关闭门店总电源。(消防、监视器电源除外)(6)清理垃圾时,应注意其中有无火种等易燃物。(7)突遇漏水、淹水或火情,应及时通报直接上级主管。4、人身安全管理(1)遇到有偷窃行为出现,应见机提醒同事注意,冷静对待,以合适的方式制止小偷得逞,避免与小偷发生正面冲突。门店要在醒目位置设置提示标志。(2)当出现重大匪情时,应立即报警。(3)店内、
4、店外责任区域内若有玻璃碎片或钉子等,应立即打扫干净。(4)顾客购物通道上有任何障碍物,应立即加以消除,以免撞倒或跌伤。(5)货架、道具有突出尖锐物或玻璃棱角,极易刮伤员工及顾客的,应先用胶布暂时贴包住,或暂停使用,同事通报后勤部门进行整改或修理。(6)登高作业时,店长须监督员工用牢固的登梯,注意安全。(7)有员工、顾客在店铺遭遇意外伤害的,店长应负责及时送医救治,并及吋通报直接上级主管。6、防止泄露商业机密(1)做好生意冃标、实际达成等销售业绩的保密工作,对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、拷贝他人。(2)对于实施的促销活动计划等商业机密不得泄露。7、店铺钥匙管理门
5、店钥匙市每日指定的领班以上级别同事进行保管。2015年8月15H
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