高速公路收费站班长个人年终年度工作总结范文

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1、高速公路收费站班长个人年终工作总结范文时光匆匆,2xxx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在过去的20XX年工作中，我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制走的各项规章制度，认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:—、以人为本,以工作为中心1、认真仔细,虚心好学:上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，

2、先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。3、机智冷静,反应迅速:在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。4、尊守规章,坚持原则:严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机*、恐吓、威胁,坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制，决不姑息。对不了解我

3、们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。二.摆正自身位置,理清关系1、与站领导,各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则,按照各项规章制度，高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;

4、另一方面,关心爱护收费稽查人员z满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；*时检查设施设备有无损坏，车道开通情况•及时告知*班长减少*是的压力。*时加快速度，缩短*时间。团结互助,通力合作,合力提高交*的质量。三•班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用,

5、熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。四工作中的不足1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,—定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。