交通：高速公路收费站值班长个人事迹

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1、交通：高速公路收费站值班长个人事迹帕孜拉•热河西，女，哈萨克族，新疆交通建设管理局卡子湾管理处头屯河收费站收费三组位班长。初见帕孜拉，你绝对不相信她己经是一个拥有两个可爱孩子的母亲，一头栗色的头发映衬着白皙的皮肤，一双有祌的眼睛让人忍不住想多看她几眼。炙屯河收费站是全疆敁大的收费站，每天过往车辆接近万辆，要管理好一个班组十几名收费员的确不是一件轻松的事，而且帕孜拉的丈夫是一名交警，因为工作性质，常年顾不了家，两个正值顽皮年龄的儿子就全凭帕孜拉一人照顾，但是，帕孜拉总是能够合理安排好自己的时间，不仅将家照顾的井井有条，对于班组的管理也十分

2、出色。一、甘当表率的领头雁“火车跑得快，全凭车头带”。帕孜拉同志作为一名具有本科学历的哈萨克族基层管理者，处处对自己高标准，严要求，在政治学习、班组管理、监控业务等方面以身作则，廿当表率。在站内深入开展以“创建学习型组织，争做知识型职工”为0标，以“学习工作化，工作学习化”为理念的学习教育活动中，她总是认真组织，积极参与，带领班组职工学＞」党的十七大精神和科学发展观理论，学＞」收费业务知识，同时开展读书交流活动，使自己和全组职工的政治思想素质、业务水平都得到不断提高。帕孜拉时常说：无论在任何情况下，具备良好的业务素质才能履行好M位职责，

3、才能胜任本职工作。工作之余，她不断总结经验，每天认真填写工作日志，仔细审核报表，力求准确无误。在每班次监控巡查中，她至少上车道四次督促文明服务执行情况，及时处理车道上发生的问题，经过不断摸索实践，帕孜拉逐步总结岀一套适合本班文明服务的“三位联动”管理模式，即：值班长、值班员为收费员，收费员为司乘人员提高优质服务，这一举措使班组职工的责任意识普遍提升。为充分发挥先进典型的示范作用，促进班组职工争先创优，帕孜拉率先在本班组提出开展向站内连续9年，累计收费1500万元无差错的优秀收费员梁金萍学习的活动，用身边可亲可敬、可信可学的先进典型，来调

4、动职工的积极性、主动性和创造性，在梁金萍的带动下，收费三组逐渐涌现出胡秀云、肖成艳、赵爱平、吕新梅等百万元无差错收费员，呈现出春色满园的喜人景象。收费站工作枯燥，为了缓解收费员的压力和想家的情绪，帕孜拉又率先提出开展班组特色活动，利用下中班的时间亲A教授女职工练＞』瑜伽；组织本班组的少数民族职工教汉族职工学民族舞蹈；组织职工制作丝网花艺和十字绣等等；适时开展班组卡拉OK比赛和举办舞会；在本班组职工生日吋，举办生日聚会等等，形式多样的活动使收费三组的凝聚力和向心力不断增强，如今，收费三组已经跃居整个收费站各班组的前列，本年度连续5次被评为

5、收费站优秀收费班组。二、民族团结的带头人收费三组由维、汉、哈萨兑、回四个民族的18名职工组成，虽然民族不同，生活习惯不同，但是人家却亲如一家，团结和睦。帕孜拉经常对班组职工说：我们大家能在一个单位上班，能在一个班组工作，就是一种难得的缘，这种缘分我们每个人都要珍惜，大家都应该团结得像一个人。“7.5”事件发生后，帕孜拉第一时间组织班组人员收听收看自治区领导的重要电视讲话，要求全组职工一定要擦亮眼睛，明辨是非。“7.5”事件发生吋，在家休息的帕孜拉通过亲友的电话以及自己听到的不绝入耳的爆炸声以及第二天的相关报道了解了事件的真相，她十分愤怒

6、，在班组会上，她利用电视媒体报道的实例教育班组职工要紧密团结，决不能上“三股势力”的当。收费三组各族职工在“7.5”事件之后,感情不仅没有受到一丝影响，反而更加亲密团结。收费三组中维吾尔族职工热艳古丽是民语系毕业，汉语说得不好，但是，收费员每天要用语言和司乘人员交流，语言不通就成了收费员工作的一大障碍。热艳古耐心中也十分焦急，但是，因为刚分到收费站时间不久，和同事们都不熟悉，也不好意思去请教。帕孜拉为此专门去书店购买了维汉双语字典送给热艳古丽，同时，一有空闲时间，就主动帮助热艳古丽补习汉语，从收费员的常用文明用语开始，到生活中需要掌握的

7、词汇短语，一字一句，反复练习，直到热艳古丽掌握Y为止。帕孜拉还经常拉着班组职工一起来和热艳古丽聊天，以提高她的汉语交流水平，在人家不懈的共同努力K，短短几个月，热艳古丽的汉语水平就有了显著提高，在收费工作中能自如和司乘人员交流，甚至可以准确为司乘人员指路，提供帮助。2009年，热艳古丽还连续2个月获得“五星级收费员”称号。三、教育子女的好家长帕孜拉有两个学龄前的儿子，大儿子今年5岁，小儿子今年2岁，帕孜拉深深懂得“不吸取知识之光，心灵就会被黑暗笼罩”这条维吾尔族谚语的内涵，于是，在孩+牙牙学语时，就刻意对孩子进行维汉双语的系统教育，大儿

8、子聪明伶俐，背诵唐诗、《三字经》等十分流利，而小儿子也不甘示弱，在哥哥背诵吋也在悄悄默记，宥吋即兴的背诵总会使帕孜拉夫妇开怀大笑。帕孜拉还对两个儿子有冃的地进行民族团结教育，引导教育孩子从小就树立三个离不开