《服务人员技术等级评定管理办法》评审修订版20170219

《《服务人员技术等级评定管理办法》评审修订版20170219》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、服务人员技术等级评定管理办法颁彳j时间：生效吋间:自本管理办法批准之日起实施承制单位：汽车营销公司售后服务部批准人：第一章总则第一条规范服务技能评价体系，激励服务人员提升服务技能，确保服务队伍健康发展。第二章适用范围第二条本办法适用于湖北合加环境设备有限公司汽车营销公司售后服务部服务站长及服务工程师岗位人员技术等级评定工作，同时可作为湖北合加各代理商及特约维修站技术人员评定技术等级参考。第三章术语和定义第三条分级评定：服务人员技术等级评定分初级、中级、高级、专家级、首席级5个等级。申报服务人员技能等

2、级严格按照申报条件执行，申报条件见附件一《服务人员技术等级评定申报条件》。第四章管理职责第四条人力资源部负责：统筹等级评定工作；审核考核标准、试题库抽选、等级评定考核策划及组织实施、结果反馈并负责等级评定结果公布及服务技术等级评定档案管理；第五条售后服务部负责组织等级评定报名工作、协助考评委员会工作、协助组织操作技能考核并提供考核时所需的设备、材料及场地；第六条考评员：由人力资源部、汽车研发中心、汽车营销公司各指派一名人员组成考评员队伍，负责服务技术等级评定考试的监考、评分工作；第七条综合评定委员会

3、：由汽车售后服务部经理、人力资源部经理、汽车营销公司总经理、合加主管领导组成，负责服务技术等级评定的最终综合评定工作;第五章服务人员技术等级评定流程服芻人负技术等级评定抑施流程淤程节点说明I及人力懾源邮负喷格审传发布考就通知韦试实施▼综合评定委员僉评定沱半杵厉嘏第郃SL务管耳饑评進批名工怡村啊肿J

4、人址枝•&等H!评电巾请歸及个人&认妹離矇冷得宦技术弗级经多舍评定卷时会炊合评皇Jfi由丸力低潼驾址一Jttik证书第六章规定及考核第八条考试内容：考试内容分笔试及实操两部分（笔试权重6成，实操权重4成），笔试部分由人力资源部、汽车研发中心及汽车售后服务部共同制定考试大纲及试卷，实操部分由汽车售后服务部技术管理室负责出题及组织。第九条服务人员技术等级评定工作一年组织一次，具体时间届定。第十条考核：1•未经请假无故缺考，取消当年度技术等级评定资格，并按初级发放技术等级工资；2•培训过程迟到、早退及扰乱

5、课间秩序者，考核100元/次，连续出现3次以上取消当年度等级评定资格并按初级发放技术等级工资；3.售后服务部技术管理室未及时协调相关培训工作，单次考核100元；第七章附则第十一条考试评定档案由人力资源部负责管理，档案屮存放认证考核试卷、评分表、综合评审材料、个人身份证复印件、资格证书复印件等；第十二条木管理办法由汽车售后服务部起草并负责解释和归口管理;序号申报等级基本条件（除必要条件外，其余任选其一即可）必要条件：在工程/环卫机械行业从事售后服务工作经验4以上。1.大专及以上学历：在合加售后服务岗位

6、3年以上（不含试用期）。1首席工程师6000元/月2.中专及以下学历：在合加售后服务岗位4年以上（不含试用期）。3.在环卫机械行业从事售后服务工作经验5年以上。4.取得专家证1年以上。必要条件：在工程/环卫机械行业从事售后服务工作经验3年以上。1.大专及以上学历：在合加售后服务岗位2年以上（不含试用期）。2专家工程师5500元/月2.中专及以下学历：在合加售后服务岗位3年以上（不含试用期）。3.在工程或环卫机械行业从事售后服务工作经验4年以上。4.取得高级证1年以上。必要条件：在工程/环卫机械行业调

7、试/售后服务工作经验2年以上。1.大专及以上学历：在合加售后服务岗位1年以上（不含试用期）。3高级工程师5000元/月2.中专及以下学历：在合加售后服务岗位1年半以上（不含试用期3.在工程或环卫机械行业从事调试/售后服务工作经验3年以上。4.取得中级证1年以上。必要条件:在工程/环卫机械行业装配/调试/售后服务工作经验1年以上。1.以上学历：在合加售后服务岗位1年以上（含试用期）。4屮级工程师4200元/月2.中专及以下学历：在合加售后服务岗位1年以上（不含试用期）。3.在工程或环卫机械行业从事调试

8、/售后服务工作经验2年以上。4.取得初级证1年以上。序号申报等级基本条件（除必要条件外，其余任选其一即可）5初级工程师1.大专及以上学历：转正后可申报。3500元/月2.中专及以下学历：在合加售后服务岗位1年以上（含试用期）。附件二：服务人员技术等级评定申请表姓名性别出生年月照片文化程度身份登记号通讯地址邮编从事申报职业年限年个月联系电话原证书编号发证时间申请评定职业申请评定等级级学习和工作简历签名：（须本人如实填写与屮请评定职业相关的学历、培训经历和工作简历）服务部