无锡QCC课程讲义-刘小伟2010年10月17-18日

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1、小伟系列课程讲义主讲：刘小伟2010年10月17-18日·无锡☆广东省科学技术协会广东省企业技术创新联盟秘书长☆国家创新方法培训师☆全国质量奖及卓越绩效评审员☆广东省质量协会常务理事☆中国质量协会国家级QC诊断师☆中国质量协会轻工分会顾问☆深圳市质量协会专家委员会委员……QC小组活动推行实务体现自身价值·实现个人梦想『打造一流的全员积极品质经营和业务改善风气及文化氛围』（讲义内容部分）小伟系列课程讲义小伟老师在辛苦中并快乐着的分享♫应邀服务过的代表企业:（1）曾为本田、丰田汽车、广东司法、广东电力、广东移动、广东中烟

2、、中石油、格力、美的、立白、海尔、日本东莞技研新阳集团、珠江钢琴、唯美陶瓷、三菱电机、德生电器、格兰仕、云浮硫铁矿、广东威灵电机、佛山丰明电子、深圳新东江集团、广一集团、广东美芝、三菱、建滔化工、奥迪斯电梯、五羊摩托车及松下电器内部等企、事业单位给予培训服务。并在苏州、合肥、芜湖、杭州、无锡、青岛、西安、大连、广西、郑州、武汉、广东等地多次进行公开演讲及培训。同时，对广东省QC骨干及省级QC诊断师资格等进行培训。（2）参与中国质量协会、全国轻工部（中国轻工业联合会）、重庆市质量协会、广东省、省轻工协会等对企业研讨与服

3、务。（3）曾为广东需多企业实施名牌战略、全国质量管理奖（卓越绩效模式评价）、轻工行业技术职称评审及科技成果奖等方面提供支持和服务。（4）多次主办QC小组、六西格玛发表会及品质管理、精益生产等各种高峰论坛及研讨会。小伟系列课程讲义小伟老师在日本松下电器在华企业工作十年，长期从事现场管理和质量管理工作，在现场管理和质量管理实务工作中取得丰富的经验并屡创佳绩。并负责策划、推进全公司性各种项目活动，在全体员工心中树立了务实求真、雷厉风行的良好形象。小伟老师熟悉现场、热爱现场，和中基层干部有亲和力，有很强的沟通能力。多次担任全

4、省QC小组成果发表会主评委、评审组长工作。曾多次赴海外进行研修、交流，并多次应邀到全国、省各地区进行公开演讲，长期进行企业内部培训、指导和项目咨询。主讲的课程大量列举国内外优秀企业的现场案例，深入浅出、通俗易懂，将丰富的改善意识、思路、工具和方法寓于生动直观的现场照片、班组事例和数字化图表之中，实用性强，他善于调动学员的参与性、自主性和创造性，创造全情投入、相互激发、互动提升的课堂氛围，深受学员好评。松下幸之助先生小伟系列课程讲义观念先行　结果导向小伟阶梯观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养成习惯习惯形成性格性

5、格决定命运小伟系列课程讲义◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话◆熟练运用QC工具成果基础成果依据过程成果QC小组总体思路（精髓）有效方法观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动小伟系列课程讲义（PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题2、现状调查P3、设定目标Plan（计划）4、分析原因5、确定主因6、制定对策DDo（执行）7、对策实施CCheck（检查）8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施Action（处理）10、总结

6、和下一步打算QC小组活动的程序小伟系列课程讲义QC小组的类型现场型管理型攻关型服务型小伟系列课程讲义QC小组的课题类型一、现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型QC小组工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通

7、常技术效果显著。四、管理型QC小组由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。改进型创新型创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。小伟系列课程讲义创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组的分类创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原来的四种QC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现

8、状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须多各种方案可行性分析评价，选出最好的方案……。“创新型”课题是对