新店店启动标准流程培训

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1、娜缇芙新店启动的标准流程陈一菲娜缇芙私属定制调理美白用品（之）新店启动篇娜缇芙私属定制调理美白用品课程大纲一、新店启动概述：二、新店启动第一阶段：提高占有率三、新店启动第二阶段：加强信心度四、新店启动第三阶段：提升忠诚度一、新店启动概述：将新店服务分为三个阶段，为期三个月：1、第一次下店（3+2）三天培训期加上两天坐诊，使美容院能够在正常培训运作品牌的同时快速收回成本。2、第二次下店（2+2）两天培训、售后跟踪加上两天体验式促销，能做延续式培训，同时做良好的售后跟进，体验式销售能让顾客在认同产品品质和

2、效果的同时达到销售最大化。3、第三次下店（1+3）一天培训、售后跟踪加上三天主题应季促销，使娜缇芙品牌通过3个月的启动，能将新店内的顾客有效占有，使娜缇芙能在新店内站稳脚跟，具有可发展性，并将娜缇芙2012年的新品——私属定制美白全面推广。新店启动第一阶段：提高占有率1、启动关注点：时间（3+2）三天培训期+两天总监坐诊会议（可用魔镜）实施项目1、品牌文化（各系列针对肌肤的问题，第一阶段突出特色重点系列如：美白）但要和老板深入沟通了解品牌，包括“私属定制美白”2、特色项目魔幻晶萃水疗/红萃多酚尊宠套3

3、、院装精致护理的标准化服务流程；4.私属定制个性化方案（详见产品搭配表）根据店面情况选；5、会员制推广内容细化1．院装转卡执行方案；（可将家居产品纳入院护流程，增加效果，树立信心）2、坐诊方案达成目的1.利用三天培训期将娜缇芙第一阶段要在店启动的品牌深入化；2天总监坐诊会议快速扩展娜缇芙的有效占有率，帮助美容院快速收回成本配置工具或物料品牌文化PPT，相关产品PPT套盒操作的体验话术相关宣传页，内刊。2、（3+2）工作流程：下店前下店前1、电话沟通、配货A、沟通本次下店的时间是5天、所需物料B、沟通顾

4、客的大概皮肤问题，以及店内品牌运作情况，了解差异找到突破点，确定到店后的品项启动事项；C、和所签订本店合约的业务经理做沟通，了解老板的品性及当时加盟娜缇芙原本所要启动的品项的出入；D、根据所沟通的内容启动的品项来进行货品的配比，和老板娘确定本次所要配的货品和金额；2、做培训计划确定培训的课程、每次培训所需的时间，课程想要达到的效果，参训的人员，老板对课程有没有想特殊的要求；3、下店出发前给老板和店的负责人进行电话联系，大概什么时候到店，让老板有个心理准备；也预防老板不在店很多工作都没有办法来进行；2、

5、（3+2）工作流程：下店中（第一天）A、上午清点物料B、品牌文化培训C、和老板沟通设定美容院的项目护理手册和价格表定价D、给老板搭配她适合使用的家居产品（以及美容师）E、跟老板娘沟通制定方案（院装卡项、单品、特色项目），必须说服老板让美容师进行体验感受效果；F、物料张贴，产品上柜台进行展示、设定独立的娜缇芙会员专区；G总监坐诊会议的前期物料准备和顾客邀约；（短信+电话）H、培训特色项目，重点是魔幻晶萃+红萃多酚的特色及操作；I、美容师体验，目标顾客的设定，并设计奖励激励制度；J、考核+销售沙盘演练K、

6、销售示范2、（3+2）工作流程：下店中（第二天）A、培训院装套盒操作流程，并让美容师体验B、私属定制个性化方案培训，针对皮肤的问题进行有效培训（针对店面不同选择的产品不同）C、培训处方册的运用及在销售过程中的作用D、接触顾客，进行销售，并进行处方册填写，便于美容师跟进销售，同时不断的宣传。2、（3+2）工作流程：下店中（第三天）A、会员制的推广培训B、总监坐诊会议的前期物料确认和再次统计顾客邀约C、总监坐诊会议的方案确定。D、分析目标顾客，邀约责任到人2、（3+2）工作流程：下店中总监坐诊会议（详见

7、执行文件）总监一名、检测技术人员一名，2天、20个高端客人，85%以上的成交率，增加产品占有率（针对店内的A类顾客群体，单个成交金额大）1、店内A类顾客的深度挖掘，美容院业绩迅速提升；2、系统性销售流程，快速提升美容师团队凝聚力；3、美容师顾客信心的快速提升；2、（3+2）工作流程：离店前坐诊后期的整合培训1、对于参加总监坐诊会议方案的顾客进行跟踪服务，每个美容师责任到位；2、对于来体验的没有成交的顾客进行后期的销售跟踪，责任到人；3、培训美容师手法，让每个美容师的手法到位，保证顾客的效果；4、协助店

8、家将货品理清，进行调换货整理，并商量接下来如何去运作品牌；5、最后确定下次大概到店服务的时间；2、（3+2）工作流程：离店后在本人离店3天后就要进行售后的回访，以后每一个礼拜都要进行2次的电话跟踪回访；娜缇芙方案推广的业绩占总业绩的销售比例；美容师对产品掌握的状况及喜爱度；客人使用产品的反馈；店家对下阶段有什么样的要求第一阶段能到达的效果？1.加盟店老板和美容师对品牌的喜好度初步达成；2.顾客对于品牌的认知初步达到良好状态；3.能迅速提高品牌在该店的占有