4p和4c（市场营销）

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1、营销的4P和4C11高职信息1班04黄超何为4P？产品（Product）价格(Price)渠道（Place）促销（Promotion）4P释义产品(PRODUCT)－－创造价值价格(PRICE)－－体现价值促销(PROMOTION)－－宣传价值渠道(PLACE)－－交付价值4P营销策略是50年代末由杰罗姆.麦卡锡（JeromeMcCarthy）在《基础营销学》一书中提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销人奉为营销理论中的经典。在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。4P理论的提出，是现

2、代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销过程的本质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4P

3、理论出发考虑问题。4P的应用4C理论需求（Consumerneedswants）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）.4C理论的来源1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn）教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论。4C理论的提出引起了营销界及工商企业界的极大反响，从而也成为后来整合营销传播的核心。4C释义需求（Consumerneedswants）－－消费者的需求成本（Cost）－－消费者愿意付出的成本便利（Convenience）－－消费者的购买的方便性沟

4、通（Communication）－－与消费者的沟通4C的应用需求（customer’sneed）－－就是企业的产品如何从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接受的过程。但是消费者的需求具有不确定性；因此在规划产品时，在产品产品功能同质化的情况下，外观等细节表现就成为体现产品差异性的亮点，而所有这些都必须经过产品的生产才能产生价值。此外，满足消费者真正的需求却来自品质和功能，外在只是附属，消费者看中产品的外在形象是源于对品质具有相对的信任度。成本（cost）－－就是消费者愿意付出的、能够接受的心理价位去定价。这样做的目的也是为

5、了能够一步到位地满足消费者的需求能力，缩短销售的过程。而实际上更多的情况是消费者的心理预期都是低于企业的定价预期的。便利（convenience）－－就是消费者的方便购买，这其实是渠道规划的另一种思考方式。从目标消费者的消费开始倒着设计渠道，同样是为了缩短销售的过程，对这一方式的设计成功与否就在于能否正确理解“便利”的内涵。便利在于渠道组合的创新以及消费流程的创新优化，但是再怎么方便的渠道模式依然是现有渠道元素的重新组合而已。沟通（communication）－－与消费者的沟通就是把单一的促销行为变为整合传播推广。其本质在于寻找

6、消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。因为沟通的性质有二种，即单向的和相互的；在现在这个竞争激烈的环境，体现真诚，变单向促销为相互的、全方位的信息整合沟通从而产生理解信任，促进销售。4P与4C的区别4P理论：产品（Product）、渠道（Place)价格（Price）、促销（Promotion）优点：其具有直观性、可操作性和易控制性缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品，而不是注意消费者的引导思想。4C

7、理论：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)优点：互动性、网络调研的及时性、网络调研的便捷性和经济性缺点：仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。一、营销理念与营销模式4P组合：生产者导向推动型4C组合：消费者导向拉动型二、满足需求与营销方式4P组合：相同或相近需求规模营销4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖

8、点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整个营销服务的真正对象。4C组合：个性化需求差异化营销4C的核心是顾客战略。4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求的满足，从价格到综