电大《办公室管理》试题

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1、电大《办公室管理》试题屮央广播电视人学2003〜2004学年度第一学期”开放专科”期末考试现代文员专业办公室管理试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1.办公室布置要注意（D）0A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密2.传真机的使用哪一项是不对的（B）A.发送询检查原稿质量B.随吋随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文木D.不宜发送私人、保密文本3.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的C.作会议记录时

2、离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物4・以下文员订购和储备办公用站的行为中，哪一项是不适宜的(B)oA.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品5.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B)0A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作吋，按照先來后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实丿施6.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不

3、恰当的(A)oA.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时町以享受批量折扌II,就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7.文员必须具有合作精神，以下合作方法屮哪一项是不适宜的(B)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从界质结合的原则D.公允地与同事分亨胜利的成果，分担失败的责任5.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（A）oA.市查功能B.保密功能A.欢迎

4、词播放功能D.报数功能6.以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的（D）oA.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身來在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物（2.E1内含有食物与人说话B.吃西餐时用左手把汤盘靠近白己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去7.文员制作LI程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（D）A.上司没有经过文员而决定的H程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空口处太少，可以使用速记符号或H己能够了解的简单符号C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.口程

5、安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题（正确打"3,错误打每小题1分，共10分）1.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍（7）2.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某1.如果不小心发牛H程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（x）2.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为”归档"，有归档范围和要求，但没有期限。（x）3.要发问或有意见时，应该等上司说完话Z后再发问，可以提出H

6、己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（X）4.如果要拒绝別人，最好是依照口己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（7）5.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（x）6.如果上司一年之小交往很多，但很难记住每一个人和每一次见而的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（7）7.假如对方所要求的LI期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须収消原定约会的重要事情。（Q）8.为来白

7、外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（X）三、简答题（每小题10分.共20分）1.文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（2）参谋作用；（2分）（3）补缺作用；（1分）（4）增进关系作用；（1分）（5）适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；（1分）（6）适时。考虑时机；（1分）（7）适地。看场合；（1分）（8）适度。要注意掌握分寸。（2分）1.什么是文书的立卷特征？通常可以按照哪儿种特征立卷？

8、（1）文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为"立卷特征］（2分）（2）按问题特征立卷；（1分）（3）按作者特征立卷；（1分）（4）按文种特征立卷：（1分）（5）按时间特征立卷；（1分）（6）按地区特征立卷；（1分）（7）按通讯者特征立卷；（1分）（8）在运用六个