营运安全标准

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1、营运安全管理标准一、商场环境安全（一）商场地面及通道安全1、泻漏物■■-地面上的液体物质，如污水、化学液体、粘稠液体等。无论在商场任何地方，任何员工发现有泻漏物时，都有责任及时处理，以避免不必要的滑倒和人身伤害。尤其是在卖场，必须立即清除。首先守住有泻漏物的区域，请求帮助，不让顾客和其他人员经过这一区域，及吋用正确的方法进行处理，如属于危险化学品或专业用剂，必须用正确的方式清除，必要时需请专业人员帮助。清理完毕后，若地面未干，则要放置“小心地滑”的警示牌。2、垃圾■—地面上的杂物、纸皮、废纸、胶袋等。无论在商场任何地方，任何员工发现有垃圾时，都有责任及时处理，

2、以保持干净的购物环境，减少不安全的因素。如果在卖场，一片纸屑、一张纸皮、-•截绳子…我们都应立即捡起放入垃圾桶内。3、障碍物…■与购物无关、阻碍购物或存放不当的物品，如在消防通道的梯子，通道上的叉车，货架旁的卡板、商品等。我们必须将物品摆放在应有的区域而不脱离员工的控管范I韦I。（二）商品存放的安全1.商品陈列的安全（1）商品陈列的安全不仅指商品是否会倒、掉落等，也包括价格的标识牌是否安全可靠。（2）货架的陈列用一定的陈列设备进行维护。（3）堆头陈列的高度有一定的限制和堆积的技巧的使用，使其稳固。2.商品的库存安全（1）高货架的商品库存存放必须符合安全标准。（

3、2）散装的商品是否全部装入纸箱。（三）设施、设备的安全1.陈列设备的安全（1）陈列设备的承重是否在安全极限内。（2）陈列设备是否光滑，有无锋利的边角会伤及顾客和商品。2.辅助设施的安全（1）所有的销售区域的消防设施有无受损。（2）所有可能与顾客接触的明电线是否符合安全的标准。（四）店外/停车场的安全1.车辆的进出安全（1）车辆按规定的进出道行驶，按规定的区域进行停放。（2）车辆进出的行驶速度放缓。（3）有提醒顾客注意安全的警示标语。2.恶劣天气时的安全（1）恶劣天气，商场进出口员工需提醒顾客注意安全。（2）恶劣天气,商场外的高空悬挂物要収下。（3）雨雪天气，商

4、场进出口地面是否放好脚垫。（4）雪天需将商场的广场或进出口通道的积雪清理干净。二、顾客安全（一）儿童/顾客的安全1、是否有儿童在玩耍或乘坐而无人照顾。2、顾客在选购商品时，因不慎损坏商品而引发不安全因素。3、开业或节假日，是否顾客过多而导致拥挤而引发不安全因素。4、特价商品的促销，是否会导致顾客的哄抢而引发不安全因素。5、顾客之间的矛盾导致在超市购物中的相互伤害而引发不安全因素。(二)商品展示的安全1、商品展示时，电、水、电器的使用是否安全。2、商品展示完毕吋，电源是否关闭，带有危险的器具是否收回。3、商品展示台是否过大，导致通道过窄，引起拥挤。三、员工安全(

5、一)个人防护用品的使用根据国家劳动法律规定，劳动者在从事具备危险因素的劳动时需要个人防护用品的保护。尽管商业超市从业人员不属于危险性的工种，但为了更好地保护劳动者的身心健康，需要使用必要的个人防护用品。商场通常的防护用品有：防护手套：防护手套有棉质和化学材料两种。棉质手套多用于搬卸商品时保护双手，化学材质的多用于接触化学试剂时，如清洁剂等。防护镜：保护操作者的眼睛，用于室外强阳光下的作业保护。防护头盔：用于货架的组装、拆卸或进入未完工的商场建筑工地时使用，保护头颅不受损伤。防护腰带：在从事大运动量体力劳动时，保护腰部不受扭伤的腰带。员工在进行搬货、卸货、陈列或

6、做其他仓库整理工作时，必须使用。(二)安全运输/安全装卸/安全搬运1•安全运输：指保证员工本身的运输安全、商品的运输安全、顾客的以及环境设施的安全等方面。(1)从事运输工作的员工必须正确使用运输工具，主要是手动叉车、运输车等；(2)安全运输必须保证商品的摆放符合安全标准，商品摆放整齐、稳固，对于高空货架的作业，商品必须用安全皮筋或缠绕膜进行捆绑。(3)安全运输包括空车作业过程的安全，如空车时不能载人等。(4)安全运输中，最重要的是环境安全，必须随时注意通道的畅通，是否有积水、垃圾、障碍物，经过营业区域时应注意到儿童、顾客、商品等，有必要时设立围拦，规定的区域内

7、不能有顾客。2.安全装卸：指保证员工本身的装卸安全、商品的装卸安全、顾客的安全以及环境设施的安全等方面。(1)装卸的员工必须有正确的劳动资势，以避免造成自身的伤害。(2)装卸的员工必须使用必要的个人防护用品，以保证人身安全。(3)装卸的员工必须树立保护商品或物品不受损失的意识，以是但适当的方式进行装卸，坚决避免野蛮装卸。(4)装卸后商品应摆放在安全的区域内，是员工在装卸时应考虑的安全因素之一。如将拆卸的设施随便放在通道上，可能会伤及过往的其他同事，就不是一种好的安全装卸。3.安全搬运：指保证员工本身的搬运安全、商品的搬运安全、顾客的安全以及环境设施的安全等方面

8、。(2)搬运的员工必须有正确的劳动姿势